Wie kann ich meine Navigo-Jahreskarte sperren?

Möchten Sie Ihre Navigo Annual oder Navigo Annual Senior Pricing aussetzen? Gehen Sie online, um Ihren Antrag auf Suspendierung zu stellen.

Sie haben dann bis zum 4. des laufenden Monats um 23:59 Uhr Zeit, Ihren Pass auf Ihrem Telefon über die App von Île-de-France Mobilités, die App der offiziellen Händler oder auf einem Automaten der RATP oder Transilien SNCF zu aktualisieren, um Ihre bereits im Internet eingeleitete Aussetzung abzuschließen.

Sie können sich auch an die Verkaufsstelle der Fluggesellschaft, an bestimmte RATP-Schalter oder an die Schalter von Navigo SNCF Services wenden , um Ihr Abonnement direkt zu sperren.

Erklärungen.

Meinen Pass über das Internet, mit einem Update an einem Automaten oder auf einem Telefon sperren

  1. Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Bereich, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und bestätigen Sie.
  2. Wählen Sie den Vertrag aus, den Sie aussetzen möchten.
  3. Klicken Sie auf "Aussetzen oder beenden" und dann auf "Aussetzen";
  4. Wählen Sie das gewünschte Datum des Beginns der Aussetzung (im folgenden oder im nächsten Monat), indem Sie auf eine der beiden Schaltflächen mit den Daten klicken, geben Sie gegebenenfalls Ihre persönlichen Daten ein und kreuzen Sie das Kästchen an, um zu bestätigen, dass Sie sich bewusst sind, dass die Berücksichtigung Ihres Antrags auf Aussetzung erst nach der Aktualisierung Ihres Ausweises in der Anwendung Île-de-France Mobilités wirksam wird, die von offiziellen Wiederverkäufern , in einer Verkaufsstelle oder an einem Automaten der RATP oder Transilien SNCF, damit die Schaltfläche "Validieren" nicht mehr ausgegraut ist, und dann validieren;
  5. Seien Sie vorsichtig, stellen Sie sicher, dass das ausgewählte Startdatum der Aussetzung das gewünschte ist;
  6. Warten Sie 48 Stunden, nachdem Sie Ihren Online-Antrag validiert haben.
  7. Aktualisieren Sie Ihren Pass, damit die Sperrung wirksam wird:

1 - Wählen Sie im Menü "Kaufen" den Abschnitt "Mit meinem Navigo-Pass"

2 - Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Pass zu aktualisieren.

  • Entweder auf einer Maschine der RATP oder der Transilien SNCF

Vorsichtig

Das Datum der Aktualisierung Ihres Passes bestätigt den tatsächlichen Beginn der Sperrung. Somit ist die Sperrung für den Monat M+1 aus dem Internet bis zum letzten Tag des laufenden Monats möglich. Eine Aktualisierung des Passes ist unbedingt erforderlich, und zwar ab zwei Tagen nach der Antragstellung im Internet bis zum 4. des Monats M+1.

Physisch, im Bahnhof

Mit einem Agenten, indem Sie sich bis zum letzten Tag des laufenden Monats an die Verkaufsstellen der Fluggesellschaften, an einige RATP-Schalter oder an die Schalter von Navigo SNCF wenden, um im folgenden Monat eine Aussetzung vorzunehmen.

Haben Sie Ihren Pass an einem Ticketautomaten aktualisiert, um Ihre Sperrung abzuschließen, aber der Vermerk "Pass muss aktualisiert werden" wird immer noch in Ihrem persönlichen Bereich angezeigt?

In diesem Fall wird Ihre Sperre berücksichtigt. Es ist eine gewisse Zeit erforderlich, bevor die Informationen in Ihrem persönlichen Bereich angezeigt werden.

Und für die anderen Pakete, Navigo Month, imagine R Pass, Amethyst Pass, Navigo Month/Week Pass – Monat/Woche Solidarität?

Monats-/Wochenpläne

Monats-/Wochenpakete können nicht gekündigt, ausgesetzt oder verschoben werden, außer in bestimmten Sonderfällen:

  • Pässe, die vor Beginn des Monats im Voraus gekauft wurden, können bis zum Tag vor Beginn der Gültigkeit des Passes nur an der Kasse, am Schalter oder am Schalter des Service Navigo storniert werden. Die Rückerstattung erfolgt dann durch den Kundendienst der RATP oder der SNCF durch Zusendung des Stornierungsnachweises, der von der Kasse/dem Schalter/der Servicetheke ausgestellt wurde.
  • Nicht in Anspruch genommene Navigo-Monats- und Navigo-Wochenkarten können in bestimmten Fällen (Kündigung, erzwungener Ortswechsel etc.) ganz oder teilweise erstattet werden.
  • Haben Sie Ihre Navigo-Monats- oder -Wochenkarte auf Ihrem Smartphone gekauft und möchten eine Rückerstattung erhalten? In diesem Fall können Sie Ihre Anfrage im Abschnitt "Kontakt" der Vianavigo-Anwendung einreichen.
Navigo imagine R Pass

Da das imagine R-Paket für ein ganzes Schuljahr abonniert ist, ist es nicht möglich, es auszusetzen. Eine Kündigung kann vorgeschlagen werden, wenn sie die spezifischen Kriterien der GTCSU erfüllt.

Amethyst-Paket

Ein Amethyst-Paket, das von den Fachbereichen für einen Zeitraum von einem Jahr verteilt wird, kann nicht ausgesetzt werden, aber eine Stornierung ist möglich. In diesem Fall müssen Sie sich an Ihre Abteilung wenden, um die genauen Bedingungen für die Stornierung Ihres Amethyst-Pakets zu erfahren.

Ich möchte meinen Plan reaktivieren, wie mache ich das?

Wenn Sie Ihren Plan in Zahlung geben möchten, ist die Vorgehensweise ähnlich.

Sie werden in der Lage sein, dies zu tun:

  • online, von Ihrem persönlichen Bereich aus, ohne zu vergessen, Ihren Pass an einer Verkaufsstelle zu aktualisieren
  • auf einer Maschine der RATP oder Transilien SNCF
  • oder indem Sie sich direkt an die Verkaufsstelle der Fluggesellschaft, an bestimmte RATP-Schalter oder an das Ticketbüro von Navigo SNCF Services wenden.

Wurden Sie trotz Ihrer Sperre gesampelt?

Die Lastschriften, die um den 5. des Monats herum auf Ihrem Bankkonto sichtbar sind, werden in der Mitte des Vormonats ausgelöst. Im Falle einer Aussetzung in der zweiten Monatshälfte wird dieser Abzug daher vorgenommen.

Dieser Betrag wird dann automatisch erstattet:

  • per Banküberweisung, wenn die Zahlung per Lastschrift erfolgt ist,
  • per Scheckbrief, wenn das Paket in bar bezahlt wurde
  • oder auf Ihre Kreditkarte, wenn das Paket in bar bezahlt wurde und Sie in den letzten 11 Monaten eine Kreditkartenzahlung über die Online-Dienste in Höhe eines Betrags getätigt haben, der dem Erstattungsbetrag entspricht oder diesem entspricht.

Zur Erinnerung

Die Navigo-Jahreskarte kann für maximal 12 Monate ausgesetzt werden. Nach Ablauf dieser Frist wird sie automatisch beendet.

Die Stornierung der Navigo-Jahreskarten und der Navigo-Jahreskarten für Senioren ist auch online, in Ihrem persönlichen Bereich oder in der Verkaufsstelle der Fluggesellschaft, an bestimmten RATP-Schaltern oder an den Schaltern der Navigo SNCF-Services möglich.