Über digitale Barrierefreiheit
Île-de-France Mobilités achtet darauf, dass jeder Zugang zu seinen Diensten und Netzwerken hat. Besonderes Augenmerk wird auf Menschen mit Behinderungen gelegt, insbesondere auf die Entwicklung von PAM-Diensten (To Help with Mobility) und einen angepassten Schultransport, aber auch auf den Masterplan Barrierefreiheit, der mit 1,4 Milliarden Euro ausgestattet ist, damit Bahnhöfe, die 95 % des Verkehrsaufkommens erfassen, bis 2024 barrierefrei sein können.
Alle neuen Zeilen, unabhängig vom Modus, sind zugänglich. Und bei der Erneuerung des rollenden Materials werden auch kognitive und geistige Behinderungen berücksichtigt.
Die digitale Zugänglichkeit ist da keine Ausnahme. Sie wird bei der Entwicklung und Bereitstellung von Websites und Anwendungen für die verschiedenen Zielgruppen berücksichtigt, an die sich Ile-de-France Mobilités sowohl an die Öffentlichkeit als auch an die internen Mitarbeiter, Mitarbeiter und Vertreter von Ile-de-France Mobilités richtet.
Dieser Wunsch wird insbesondere durch die Entwicklung und Veröffentlichung eines mehrjährigen Plans zur digitalen Barrierefreiheit verdeutlicht, der mit einem jährlichen Aktionsplan verbunden ist, mit dem Ziel, die Einhaltung des RGAA (General Accessibility Improvement Framework) und die schrittweise Verbesserung der betreffenden Websites und Anwendungen zu unterstützen.
Personelle und finanzielle Ressourcen für die digitale Barrierefreiheit
Für die Entwicklung, Überwachung und Aktualisierung dieses Mehrjahresplans und der damit verbundenen jährlichen Aktionspläne ist die Abteilung Kommunikation der Ile-de-France Mobilités zuständig
([email protected]).
Ihre Aufgabe ist es, die digitale Zugänglichkeit durch die Verbreitung von Standards und bewährten Verfahren zu fördern; Unterstützung der Teams von Ile-de-France Mobilités durch Sensibilisierungs- und Schulungsmaßnahmen für interne Teams; Überwachung der Anwendung der Barrierefreiheitsanforderungen durch Audits; zur Unterstützung von Benutzeranfragen. Im Allgemeinen ist sie für die Qualität der Dienstleistungen verantwortlich, die Benutzern mit Behinderungen zur Verfügung gestellt werden.
Das Einstellungsverfahren wird entsprechend aktualisiert.
Organisation der Berücksichtigung der digitalen Barrierefreiheit
Die Berücksichtigung digitaler Barrierefreiheit erfordert:
- eine Anpassung der internen Organisation der Produktion und Verwaltung der betreffenden Websites und Anwendungen;
- Unterstützung der Agenten durch Sensibilisierungs- und Schulungsmaßnahmen;
- eine Änderung der Vergabeverfahren;
- die Betreuung von Menschen mit Behinderungen, wenn sie Schwierigkeiten melden.
Die folgenden Elemente beschreiben die wichtigen Punkte, auf die sich die Kommunikationsabteilung von Ile-de-France Mobilités stützen wird, um die digitale Zugänglichkeit aller ihrer Websites und Anwendungen zu verbessern.
Sensibilisierungs- und Schulungsmaßnahmen
Während der gesamten Geltungsdauer dieses mehrjährigen Programms werden Sensibilisierungs- und Schulungsmaßnahmen vorgeschlagen. Sie ermöglichen es Agenten, die an Websites und Anwendungen arbeiten, barrierefreie Inhalte zu entwickeln, zu bearbeiten und online zu stellen. Es werden Sondierungsarbeiten durchgeführt, um den Bedarf an Sensibilisierungs- und Schulungsmaßnahmen zu ermitteln.
Hier sind die Hauptlinien dieser Maßnahmen:
→ Sensibilisierung : Die Menschen sollen das Interesse an der Einhaltung der Regeln für bewährte Verfahren im Bereich der digitalen Barrierefreiheit und die daraus erzielten Vorteile verstehen.
Betroffene Vertreter: Geschäftsleitung, Direktoren, Abteilungsleiter, Projektmanager und für alle neuen Mitarbeiter.
→ Schulung : Erwerb der Best Practices, die für die Erstellung barrierefreier Websites unerlässlich sind.
Betroffene Agenten: Kommunikationsabteilung, IT-Projektmanager, Geschäftsprojektmanager.
→ Schulung : zum Bearbeiten und Veröffentlichen von barrierefreien Inhalten.
Betroffene Agenten: Website-Mitwirkende, Intranet, Extranet, Herausgeber oder Sponsor von Dokumenten zur Büroautomatisierung, neue Mitarbeiter.
Nutzung externer Expertise
Ile-de-France Mobilités stützt sich auf externe Experten, um die Zugänglichkeit seiner Websites und Geschäftsanwendungen zu verbessern, denen das Unternehmen so viel wie nötig anvertraut:
→ Sensibilisierungsmaßnahmen;
→ Schulungsmaßnahmen;
→ Prüfungen und Unterstützung von Maßnahmen zur Barrierefreiheit der betreffenden Websites und Anwendungen.
Benutzertests
Wenn Benutzertests während der Entwurfs-, Validierungs- oder Entwicklungsphase einer Website oder Anwendung organisiert werden, werden in das Nutzergremium so weit wie möglich Menschen mit Behinderungen einbezogen. Diese Tests dienen dazu, die Hauptblockaden zu identifizieren und die zu verbessernden Verbesserungen zu priorisieren.
Berücksichtigung der Barrierefreiheit in Vergabeverfahren
Die digitale Zugänglichkeit und die Einhaltung des RGAA müssen eine verbindliche Klausel in den Web-Ausschreibungen der Ile-de-France Mobilités sein und an der Bewertung der Qualität des Angebots eines Dienstleisters teilnehmen, insbesondere bei der Bestellung von Arbeiten im Rahmen von Ausschreibungen.
Die Fähigkeit, die RGAA-Compliance-Anforderungen der Dienstleister zu berücksichtigen, muss ein Kriterium sein, das bei der Analyse von Ausschreibungen berücksichtigt wird.
Die Verfahren für die Erstellung von Verträgen sowie die Regeln für die Bewertung von Anträgen werden angepasst, um den Anforderungen an die Einhaltung des RGAA Rechnung zu tragen. Es werden Sondierungsarbeiten durchgeführt, um die Vergabeverfahren zu aktualisieren.
Rekrutierung
Besonderes Augenmerk wird bei der Erstellung von Stellenbeschreibungen und Einstellungsverfahren auf die Kompetenzen des Personals im Bereich der digitalen Barrierefreiheit gelegt, das an digitalen Diensten arbeitet. Es werden Sondierungsarbeiten durchgeführt, um die Verfahren im Zusammenhang mit dem Personalmanagement zu aktualisieren.
Umgang mit Benutzerfeedback
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des RGAA und den berechtigten Erwartungen der Nutzer wird im Zuge der Compliance-Arbeiten auf jeder Website oder Anwendung eine Kontaktmöglichkeit eingerichtet, die es Nutzern mit Behinderungen ermöglicht, ihre Schwierigkeiten zu melden.
Kontroll- und Validierungsprozess
Jede Website oder Anwendung unterliegt vollständigen oder teilweisen Verfügbarkeitskontrollen. Diese Überprüfungen ermöglichen es, eine Erklärung zur Barrierefreiheit in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen zu erstellen.
Um die Aufrichtigkeit und Unabhängigkeit zu gewährleisten, wird diese Kontrolle intern von einer geschulten Person durchgeführt, die nicht an dem Projekt beteiligt war, oder durch einen spezialisierten externen Sprecher.
Diese Kontrollen, die der Erstellung oder Aktualisierung von Konformitätserklärungen dienen, werden zusätzlich zu den üblichen Einnahmen- und Zwischenkontrollen durchgeführt, die erforderlichenfalls während der gesamten Laufzeit der Projekte durchgeführt werden.
Identifikation, Bewertung und Qualifizierung
Ile-de-France Mobilités verwaltet eine große Anzahl von Websites und Webanwendungen für die Öffentlichkeit oder ihre Mitarbeiter. Es wird eine umfassende Volkszählung durchgeführt.
Diese Zählung gibt für jede Website oder Anwendung Folgendes an: die URL, den bereitgestellten Dienst, das Datum der Veröffentlichung und den Lebenszyklus (Datum des nächsten Redesigns), das Publikum, wenn es bekannt ist, die Prioritätsstufe und den Abschluss der Audits.
Schnelle Bewertungen der Barrierefreiheit, die als Grundlage für die Entwicklung von Prüfmaßnahmen dienen, wurden oder werden an allen betroffenen Standorten und Anwendungen durchgeführt. Diese Evaluierungen decken eine begrenzte Anzahl von Kriterien ab, die aufgrund ihrer Relevanz für die Bewertung der Komplexität und Durchführbarkeit einer Anpassung an den Standard ausgewählt wurden.
Unter Berücksichtigung der bei der Entwicklung dieses Plans gesammelten Informationen, der Komplexität der Standorte und Anwendungen, ihrer Priorisierung und ihrer Bewertung im Hinblick auf die Machbarkeit werden die Compliance-Maßnahmen über die Jahre 2021 bis 2023 verteilt.
Geplantes Programm der Interventionen
Jahrespläne
Dieser Mehrjahresplan wird von jährlichen Aktionsplänen begleitet, in denen die Maßnahmen detailliert beschrieben werden, die durchgeführt wurden, um alle Bedürfnisse von Ile-de-France Mobilités in Bezug auf die digitale Zugänglichkeit zu erfüllen:
→ Jahresplan 2022 (in Kürze)
→ Jahresplan 2023 (in Kürze)
Erfahren Sie mehr über den Grad der digitalen Barrierefreiheit der Website iledefrance-mobilites.fr