¿Por qué no puedo comprar un título en mi teléfono?
¿Tienes un problema de compatibilidad y/o un problema de convivencia? ¡Que no cunda el pánico! Nosotros te damos la solución.
En términos generales
Si te encuentras con un problema durante la compra:
- Asegúrate de que tu teléfono sea compatible con el título o plan que quieres comprar.
- Utiliza un nuevo dispositivo o un nuevo medio para el segundo título porque algunos títulos no pueden coexistir al mismo tiempo en el mismo medio: si uno está presente en el medio, el otro no se ofrecerá a la venta. Este es el caso, por ejemplo, para billetes de tarifa completa y tarifa reducida o billetes de aeropuertos de la Región <>de París con billetes Metro-Train-RER. Entonces tendrás que usar otro dispositivo al lado, como un Navigo Easy Pass.
- Utilice los títulos que ya están presentes antes de comprar uno nuevo.
Consejos para que tu viaje sea más fácil
Estos son nuestros consejos para evitar encontrar un problema de compatibilidad mientras viaja.
1. Mantén los billetes de aeropuerto separados
Para mayor simplicidad, guarde su billete "Aeropuertos de la Región de París" en un pase Navigo Easy por separado. A menudo entra en conflicto con otros títulos. Lo mismo ocurre con el billete t+, que está a punto de desaparecer.
2. Consultar disponibilidad
No todos los títulos están disponibles para su compra y almacenamiento en todos los canales y dispositivos. Asegúrate de que el título que quieres es compatible con el dispositivo que has elegido (teléfono, smartwatch, Navigo Easy) y el canal de venta (teléfono, máquina expendedora).
Comprobar la compatibilidad de los títulos
3. Los paquetes tienen prioridad
Si tienes un ticket y un plan en tu teléfono, el plan siempre se validará primero. Ten cuidado si compras un billete de Metro-Tren-RER y un pase Paris Visite que sólo quieres utilizar al día siguiente.
● Esta regla se aplica a todos los planes sin una fecha de inicio específica.
● Un pase de un día de Navigo solo es válido para la fecha elegida.
● Un pase Paris Visite, una vez cargado, es válido a partir de la siguiente validación.
Por otro lado, todo está bien si tienes un billete de Metro-Tren-RER y un pase de un día de Navigo en el mismo dispositivo, el billete de Metro-Tren-RER no se utilizará mientras tu pase de un día de Navigo sea válido.
4. 1 Pase = 1 Persona
- Si viajas con otros, no puedes compartir un pase ni un teléfono Android. Sin embargo, es posible crear diferentes tarjetas virtuales desde la app de Mapas. Para viajar, elige la tarjeta que quieres usar desde la app Wallet de tu iPhone.
- Si tienes 2 tickets en tu Navigo Easy Pass, validar tu pase dos veces seguidas te negará el acceso la segunda vez y solo contará un ticket. Cuando viajas con otros, cada uno debería tener su propio pase.