Cometí un error al comprar un título / No usaré el plan cargado en mi teléfono o reloj inteligente. ¿Puedo cambiar mi billete u obtener un reembolso?

Las entradas no son intercambiables ni reembolsables.

Otros paquetes pueden ser reembolsados total o parcialmente bajo ciertas condiciones.

Para un pase cargado en su pase Navigo con el teléfono, debe dirigirse a la taquilla o agencia para cancelar el pase en cuestión. A continuación, se le entregará un comprobante de cancelación.

A continuación, puede enviar su solicitud de reembolso desde la aplicación móvil adjuntando el comprobante de cancelación a su solicitud en la sección Contáctenos >Billetes cargados en mi pase Navigo> Otra solicitud.

Para más información, consulte las Condiciones Generales de Venta y Uso de Entradas.