Cometí un error al comprar un título / no usaré el plan instalado en mi teléfono o reloj inteligente. ¿Puedo cambiar mi billete o pedir un reembolso?

Las entradas no son intercambiables ni reembolsables.

Otros paquetes pueden ser reembolsados total o parcialmente bajo ciertas condiciones.

Para un pase cargado en tu pase Navigo con el teléfono, debes acudir a la taquilla o agencia para cancelar el pase en cuestión. Entonces se te dará prueba de cancelación.

Luego puedes enviar tu solicitud de reembolso desde la aplicación móvil adjuntando el recibo de cancelación a tu solicitud en la sección de Atención al Cliente> ¿Un problema con mi soporte o mis tickets> Mi teléfono> Quiero solicitar un reembolso.

Para más información, consulte los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso de Entradas.