La línea Orlybus se detiene, ¿qué debo hacer con mis billetes de Orlybus?

La línea Orlybus se detuvo el 3 de marzo y ¿todavía tienen tarifas de Orlybus? ¡Que no cunda el pánico! Te explicamos cómo hacerlo:

1. Compré un título en mi teléfono

• Solicitud de reembolso si la compra tiene menos de 1 año de antigüedad (fecha < mars 2024)
  Para realizar una solicitud de reembolso, debe pasar por la pestaña Compra, hacer clic en el enlace "Contáctenos" y luego elegir la sección "Títulos cargados en mi teléfono" > "Otras solicitudes".

Después del reembolso:

• Si quieres volver a comprar un valor:
  El catálogo de títulos no se podrá mostrar, porque el título de Orlybus aún está pendiente en su teléfono.
  Aparecerá una ventana emergente para informarle de la presencia del título pendiente. Después de validar la ventana emergente, el título se eliminará de su teléfono y podrá continuar normalmente.
• Si no quieres comprar un título nuevo:
  El billete de OrlyBus no se puede utilizar y permanecerá visible en tu teléfono hasta que realices una nueva compra.

2. Compré un billete magnético de Orlybus

Puedes canjear tu billete magnético de OrlyBus en un punto de venta por un billete de Paris-Région <> Aéroports, pagando la diferencia de 2 €.

3. Compré un billete de OrlyBus con el pase Navigo Easy

Este billete no se puede cambiar, retirar o eliminar del Pase Fácil.
Para obtener un reembolso, debe seguir estos pasos:

1. Diríjase al servicio de atención al cliente, donde un agente le entregará: Un formulario de solicitud de reembolso y un recibo de visualización del pase que indica la presencia del billete de OrlyBus comprado hace menos de un año.
2. Deberá enviar por correo postal: el formulario de solicitud de reembolso cumplimentado, el recibo de consulta del pase, el pase Easy que contiene el billete OrlyBus.

Para saber más sobre las alternativas a la línea Orlybus