Puntualità nei trasporti nel 2023: una piattaforma per richiedere il risarcimento
Nel 2023, alcune linee della rete di trasporto pubblico dell'Ile-de-France non hanno raggiunto i loro obiettivi in termini di puntualità.
Queste interruzioni sono spiegate dalle difficoltà di reclutamento, dall'assenteismo e dal grande lavoro, necessari per modernizzare e migliorare la rete a lungo termine, ma con un impatto sul traffico.
Una campagna di rimborso per risarcire gli abbonati Navigo colpiti
Per questo motivo, e per il terzo anno consecutivo, l'Île-de-France Mobilités lancia, dal 20 marzo al 24 aprile 2024, una campagna di rimborso per compensare gli abbonati Navigo colpiti dal calo di puntualità nel 2023.
Attenzione alle e-mail fraudolente
Pensi di aver ricevuto un'e-mail sulla campagna di rimborso da parte nostra? Non cliccare sul link, è un tentativo di frode! La campagna viene effettuata solo dalla nostra piattaforma.
Come rilevare un'e-mail fraudolenta? Vi raccontiamo tutto in questo articolo.
Perché lanciare una campagna di compensazione?
Nell'ambito dei contratti firmati con gli operatori (società incaricate di gestire le linee, dalla guida alla manutenzione), l'Île-de-France Mobilités si pone obiettivi in termini di puntualità.
Quando i suoi obiettivi non vengono raggiunti, vengono richieste sanzioni pecuniarie agli operatori e viene automaticamente istituita una campagna di rimborso per risarcire il primo interessato: i passeggeri.
Come ottenere il rimborso? Conosci la tua idoneità e le linee interessate? Ti spieghiamo tutto.
Sono idoneo?
I rimborsi riguardano i residenti nell'Ile-de-France che sono abbonati a Navigo:
- immagina uno studente R,
- immagina la scuola R,
- Navigo Annual (tutte le zone),
- Navigo Annuale Senior,
- Mese Navigo (tutte le zone),
- Navigo 50% di sconto sul mese (tutte le zone),
- e Navigo Solidarité 75% Mois (tutte le zone).
Una volta aperta la piattaforma di rimborso, puoi semplicemente, effettuando l'accesso, verificare la tua idoneità.
Quali linee sono idonee per i rimborsi?
È semplice, tutte le linee e tutti gli assi la cui puntualità è stata inferiore all'80% per almeno tre mesi nel 2023, sono idonei alla campagna di rimborso.
E quest'anno, l'Île-de-France Mobilités supera i suoi standard e compensa anche gli abbonati che vivono o lavorano su una rotta la cui puntualità annua è stata inferiore all'85%.
Per l'anno 2023, ciò riguarda le linee RER A, B, C, D e la linea P.
Gli assi e le linee interessate:
Sulla RER A:
- Asse Cergy-le-Haut <> Maisons-Laffitte : anno 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
Sulla RER B:
- Asse di <> Robinson Bourg-la-Reine: 6 mesi<80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel,
- Asse Saint-Rémy-lès-Chevreuse <> Parc de Sceaux : 9 mesi <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel,
- Aulnay-sous-Bois <> Mitry-Claye : 10 mesi <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1,5 fois le montant du forfait mensuel,
- Aulnay-sous-Bois <> Aeroporto CDG 2-TGV : 8 mesi <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel.
Sulla RER C:
- Asse Saint-Martin-d'Étampes <> Marolles-en-Hurepoix : 7 mesi <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel,
- Dourdan-la-Forêt <> La Norville - Saint-Germain-lès-Arpajon : 6 mesi <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel,
- Juvisy <> Brétigny : 5 mesi <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
- Pontoise <> Saint-Ouen : 3 mesi <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
- Massy - Palaiseau <> Les Saules : anno 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
Sulla RER D:
- Creil <> Goussainville : 3 mesi <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
- Montgeron <> Cobs-La-Ville-Quincy : anno 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
- Vigneux <> Corbeil via l'Altopiano : anno 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel.
Sulla linea P:
- Meaux <> La Ferté Milon : 3 mesi <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
- Coulommiers <> Tournan-en-Brie : 4 mesi <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel.
Come vengono calcolati i rimborsi?
L'importo rimborsato è personalizzato per ogni viaggiatore, in base a:
- Strade su cui hai viaggiato,
- Il numero di mesi di pacchetto acquistato nei periodi impattati dal calo di puntualità,
- Del tuo pacchetto.
Il compenso varia da mezzo mese a un mese e mezzo di canone mensile rimborsato.
Dettagli delle linee e delle linee rimborsabili: 5 linee e 15 linee interessate nell'Île-de-France
Sulla linea RER A
- Asse Cergy-le-Haut <> Maisons-Laffitte : anno 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
L'asse Cergy-le Haut / Maison-Laffitte comprende le stazioni di Cergy-le Haut, Cergy St-Christophe, Neuville - Université, Conflans - Fin d'Oise, Achères - Ville, Maisons-Laffitte
Tabella delle restituzioni per la linea A
Sulla linea RER B:
- Asse di <> Robinson Bourg-la-Reine: 6 mesi<80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel,
L'asse Robinson / Bourg-la-Reine comprende le stazioni di Bourg-la-Reine, Sceaux, Fontenay-aux-Roses, Robinson
- Asse Saint-Rémy-lès-Chevreuse <> Parc de Sceaux : 9 mesi <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel,
L'asse Saint-Rémy-lès-Chevreuse <> Parc de Sceaux comprende le stazioni di Parc de Sceaux, La Croix Berny, Antony, Fontaine-Michalon, Les Baconnets, Massy - Palaiseau, Palaiseau, Palaiseau - Villebon, Lozère, Le Guichet, Orsay - Ville, Bures-sur-Yvette, Courcelle-sur-Yvette, Saint-Rémy-lès-Chevreuse.
- Aulnay-sous-Bois <> Mitry-Claye : 10 mesi <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1,5 fois le montant du forfait mensuel,
L'asse Aulnay-sous-Bois <> Mitry-Claye comprende le stazioni Mitry-Claye, Villeparisis, Mitry-le-Neuf, Vert-Galant, Sevran-Livry, Aulnay-sous-Bois.
- Aulnay-sous-Bois <> Aeroporto CDG 2-TGV : 8 mesi <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel.
L'asse Aulnay-sous-Bois <> CDG Airport 2-TGV comprende le stazioni di Aéroport Ch. de Gaulle 2 - TGV, Aéroport Ch. de Gaulle 1, Parc des Expositions, Villepinte, Sevran Beaudottes, Aulnay-sous-Bois
Tabelle di rimborso per la riga B
Sulla linea RER C
- Asse Saint-Martin-d'Étampes <> Marolles-en-Hurepoix : 7 mesi <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel
L'asse Saint-Martin-d'Étampes <> Marolles-en-Hurepoix comprende le stazioni di Marolles en Hurepoix, Bouray, Lardy, Chamarande, Etréchy, Etampes, Saint-Martin d'Etampes.
- Dourdan-la-Forêt <> La Norville - Saint-Germain-lès-Arpajon : 6 mesi <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel
L'asse Dourdan-la-Forêt <> La Norville - Saint-Germain-lès-Arpajon comprende le stazioni di La Norville, Arpajon, Egly, Breuillet, Breuilley Village, Saint-Chéron, Sermaise, Dourdan, Dourdan la Forêt.
- Juvisy <> Brétigny : 5 mesi <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel
L'asseJuvisy-Brétigny <> comprende le stazioni di Juvisy, Savigny sur Orge, Épinay sur Orge, Sainte-Geneviève des Bois, Brétigny.
- Pontoise <> Saint-Ouen : 3 mesi <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel
L'asse Pontoise <> Saint-Ouen comprende le stazioni di Pontoise, Saint-Ouen l'Aumône, Saint-Ouen l'Aumône-Liesse, Pierrelaye, Montigny-Beauchamp, Franconville-Le Plessis-Bouchard, Cernay, Ermont Eaubonne, Saint-Gratien, Épinay-sur-Seine, Gennevilliers, Les Grésillons, Saint-Ouen.
- Massy - Palaiseau <> Les Saules : anno 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel
L'asse Massy - Palaiseau <> Les Saules comprende le stazioni di Massy Palaiseau, Massy Verrières, Chemin d'Antony, Rungis La Fraternelle, Pont de Rungis, Orly Ville, Les Saules
Tabella delle restituzioni per la linea C
Sulla linea RER D
- Creil <> Goussainville : 3 mesi <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
L'asse di Creil <> Goussainville comprende le stazioni di Creil, Chantilly Gouvieux, Orry la Ville, Coye la Forêt, La Borne Blanche, Survilliers Fosses, Louvres, Les Noues, Goussainville.
- Montgeron - Crosne <> Combs-La-Ville-Quincy : anno 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel
L'asse Montgeron-Crosne <> Combs-La-Ville-Quincy comprende le stazioni di Montgeron, Crosne, Yerres, Brunoy, Boussy, Saint-Antoine, Combs, la Ville, Quincy.
- Vigneux <> Corbeil via Évry-Courcouronnes : anno 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel
L'asse Vigneux <> Corbeil via Évry Courcouronnes comprende le stazioni di Vigneux sur Seine, Juvisy, Viry Châtillon, Grigny Centre, Orangis - Bois de l'Épine, Évry Courcouronnes, Le Bras de Fer, Corbeil Essonnes.
Tabella dei rimborsi per la linea D
Sulla linea P
- La Ferté Milon <> Meaux : 3 mesi <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
L'asse La Ferté Milon <> Meaux comprende le stazioni di Meaux, Trilport, Isles Armentières Congis, Lizy sur Ourcq, Crouy sur Ourcq, Mareuil sur Ourcq, La Ferté Millon
- Tournan-en-Brie <> Coulommiers : 4 mesi <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel.
L'asse di Tournan <> Coulommiers comprende le stazioni di Tournan en Brie, Marles en Brie, Mortcerf, Guérard La Celle sur Morin, Faremoutiers Pommeuse, Mouroux, Coulommiers.
Tabella delle restituzioni per la linea P
Per il tuo rimborso: vai alla piattaforma di compensazione dal 20 marzo 2024
Dal 20 marzo al 17 aprile 2024 accedi alla nostra piattaforma di rimborso dedicata e inoltra le tue richieste per la campagna di puntualità 2023.
Qual è il ruolo della piattaforma?
Dettaglia tutte le condizioni di ammissibilità al rimborso e guidati attraverso la procedura, in modo semplice.
Per andare oltre: cos'è un asse?
Su una rete ferroviaria, un asse è semplicemente una porzione specifica di linea che collega una o più aree urbane.
