RER B, RER C, T12: campagna di rimborso dal 18 marzo 2025

Sei interessato dalla campagna di rimborso?

Sei preoccupato se hai preso in prestito regolarmente nel 2024:

• Uno dei 5 assi della RER B e C interessati da ritardi significativi
• La linea del tram T12, che ha avuto un inizio difficile quando è stata messa in servizio nel 2024

Quali biglietti di trasporto hanno diritto al rimborso?

• Un pacchetto annuale Navigo
• Un pacchetto Navigo Senior
• Un pacchetto immagina R (Studente o Scuola)
• Pacchetti Navigo Month (anche su Discovery Pass o Smartphone)
• Un pacchetto Navigo Monthly 50% di sconto
• Un pacchetto Navigo Mois Solidarité 75%

Come ottenere il rimborso?

È semplice e 100% online :

1. Tra il 18 marzo e il 15 aprile 2025, visita la nostra piattaforma di rimborso
2. Accedi al tuo account Île-de-France Mobilités Connect o crearne uno
3. Su questa piattaforma, troverai tutte le condizioni di ammissibilità per un rimborso e sarai guidato durante tutta la procedura, per presentare semplicemente la tua richiesta

Domande e risposte per capire meglio

Perché questo rimborso?

Nei contratti con SNCF Transilien e RATP (le società che gestiscono l'esercizio, i lavori e la manutenzione delle linee della rete di trasporto nell'Île-de-France), Île-de-France Mobilités impone obiettivi di puntualità sulle linee. Se questi obiettivi non vengono raggiunti, vengono concesse sanzioni pecuniarie agli operatori.

E poiché i primi ad essere colpiti dalla puntualità, sono i viaggiatori: Île-de-France Mobilitéssi impegna a risarcire i residenti dell'Ile-de-France quando la puntualità di una linea è inferiore all'80% per almeno tre mesi.

Cos'è un asse?

Su una rete ferroviaria, un asse è una parte specifica di una linea che collega uno o più agglomerati.

Esempio: l'asse Aulnay-sous-Bois <> Mitry-Claye, sulla RER B.

Se si sono verificati ritardi su un solo asse, saranno rimborsati i viaggi effettuati su quella parte della linea.

Casa, luogo di lavoro: quale indirizzo verrà trattenuto per il rimborso?

Quello a tua scelta. Dopo la prova, avrai la possibilità di presentare una richiesta di rimborso relativa all'indirizzo della tua casa o del tuo luogo di lavoro.

I tuoi trasporti sono mobilitati per migliorare la tua vita quotidiana nell'Île-de-France

Île-de-France Mobilités rimane mobilitata per migliorare la tua vita quotidiana nei trasporti.

Nuove metropolitane, treni, tram più affidabili, automazione delle linee, ammodernamento delle infrastrutture: nel 2024 il punteggio complessivo di puntualità della rete è aumentato di 3 punti (96,3%).

E gli sforzi continuano ad offrirti un servizio sempre più affidabile e piacevole su base giornaliera.