Perché non riesco ad acquistare un titolo sul mio telefono?
Stai riscontrando un problema di compatibilità e/o un problema di convivenza? Niente panico! Noi vi diamo la soluzione.
Generale
Se riscontri un problema durante l'acquisto:
- Assicurati che il tuo telefono sia compatibile con il titolo o il piano che desideri acquistare.
- Usa un nuovo dispositivo o un nuovo mezzo per il secondo titolo perché alcuni titoli non possono coesistere contemporaneamente nello stesso mezzo: se uno è presente sul supporto, l'altro non sarà messo in vendita. Questo accade, ad esempio, per i biglietti a tariffa piena e a tariffa ridotta o per i biglietti aeroportuali della regione <>di Parigi con biglietti Metro-Train-RER. Dovrai poi usare un altro dispositivo accanto, come un Navigo Easy Pass.
- Utilizza i titoli già presenti prima di acquistarne uno nuovo.
Suggerimenti per facilitare il tuo viaggio
Ecco i nostri consigli per evitare di riscontrare un problema di compatibilità durante il viaggio.
1. Tieni separati i biglietti aeroportuali
Per una maggiore semplicità, conserva il tuo biglietto "Aeroporti della regione di Parigi" su un pass Navigo Easy separato. Spesso è in conflitto con altri titoli. Lo stesso vale per il biglietto t+, che è in uscita.
2. Verifica la disponibilità
Non tutti i titoli sono disponibili per l'acquisto e l'archiviazione su tutti i canali e dispositivi. Assicurati che il titolo che desideri sia compatibile con il dispositivo di tua scelta (telefono, smartwatch, Navigo Easy) e il canale di vendita (telefono, distributore automatico).
Verificare la compatibilità dei titoli
3. I pacchetti hanno la priorità
Se hai sia un biglietto che un piano sul tuo telefono, il piano verrà sempre convalidato per primo. Fai attenzione se acquisti un biglietto Metro-Train-RER e un abbonamento Paris Visite che vuoi utilizzare solo il giorno successivo.
● Questa regola si applica a tutti i piani senza una data di inizio specifica.
● Una carta giornaliera Navigo è valida solo per la data scelta.
● Un pass Paris Visite, una volta caricato, è valido a partire dalla convalida successiva.
D'altra parte, va tutto bene se hai un biglietto Metro-Train-RER e un pass giornaliero Navigo sullo stesso dispositivo, il biglietto Metro-Train-RER non verrà utilizzato finché il tuo pass giornaliero Navigo è valido.
4. 1 pass = 1 persona
- Se viaggi con altri, non puoi condividere un pass o un telefono Android. Tuttavia, è possibile creare diverse carte virtuali dall'app Mappe. Per viaggiare, scegli la carta che vuoi usare dall'app Wallet sul tuo iPhone.
- Se hai 2 biglietti sul Navigo Easy Pass, convalidare il pass due volte di fila ti negherà l'accesso la seconda volta e conterà solo un biglietto. Quando viaggiano con altri, ognuno dovrebbe avere il proprio pass personale.