Sulla piattaforma di rimborso, quando devo selezionare l'opzione "Piano smartphone"?

Quando richiedi un rimborso sulla piattaforma https://www.dedommagement.iledefrance-mobilites.fr, nel passaggio "Per quale account vuoi richiedere un rimborso?", seleziona l'opzione "Piano smartphone" se ti trovi in una delle seguenti due situazioni:

Utilizzi il tuo smartphone come supporto per il tuo pass Navigo

Quando richiedi un rimborso sulla piattaforma https://www.dedommagement.iledefrance-mobilites.fr, nel passaggio " Per quale account vuoi richiedere un rimborso? ", seleziona l'opzione " Pass smartphone " solo se il tuo telefono viene utilizzato come vettore per il tuo pass Navigo, ovvero se convalidi direttamente con il tuo smartphone sui mezzi pubblici.

Il numero da inserire si trova nella tua domanda Île-de-France Mobilités, nella sezione "Contattaci", accessibile dal menu in basso a destra.

Posizione del numero di supporto sull'app Île-de-France Mobilités, sul telefono Android

Casi particolari:

  • Se utilizzi il tuo smartphone per ricaricare un pass Navigo personalizzato : seleziona "Pass Navigo pass personalizzato" e scegli il nome della persona interessata dalla richiesta di rimborso.
  • Se utilizzi il tuo smartphone per ricaricare un abbonamento Navigo Découverte : seleziona "Forfait sur Passe Découverte" e inserisci il numero accanto al microchip, senza la lettera (vedi riquadro rosso nell'immagine qui sotto).
Numero di supporto Navigo Discovery Pass