Il mio pass Navigo Découverte è danneggiato, può essere sostituito?

In caso di malfunzionamento accertato, il pass Navigo Découverte viene immediatamente sostituito presso tutte le biglietterie dei vettori, gli sportelli RATP e le biglietterie dei servizi Navigo SNCF. La sostituzione è gratuita, a meno che non risulti che il malfunzionamento è dovuto al mancato rispetto da parte dell'utente delle precauzioni d'uso stabilite nelle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo del pass Navigo Découverte. La sostituzione richiede la restituzione del pass difettoso.