Il mio Navigo Easy pass è danneggiato, può essere sostituito?

In caso di malfunzionamento accertato, il tuo pass Navigo Easy sarà immediatamente sostituito presso tutte le biglietterie dei vettori, gli sportelli RATP e i Service Desk Navigo SNCF. La sostituzione è gratuita, a meno che non risulti che il malfunzionamento è dovuto al mancato rispetto, da parte dell'utente, delle precauzioni d'uso riportate nelle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo del pass Navigo Easy. La sostituzione richiede la restituzione del pass difettoso.