Perché non posso acquistare un biglietto con il mio pass Navigo Easy?

Stai riscontrando un problema di compatibilità e/o un problema di convivenza? Niente panico! Noi vi diamo la soluzione.

Generale

Se riscontri un problema durante l'acquisto:

  • Assicurati che il file multimediale che stai utilizzando sia compatibile con il titolo o il piano che desideri acquistare.
  • Utilizzare un nuovo dispositivo o supporto per il secondo titolo.
  • Utilizza i titoli già presenti prima di acquistarne uno nuovo.

Suggerimenti per facilitare il tuo viaggio

Ecco i nostri consigli per evitare di riscontrare un problema di compatibilità durante il viaggio.

1. Tieni separati i biglietti aeroportuali

Per una maggiore semplicità, conserva il tuo biglietto "Aeroporti della regione di Parigi" su un pass Navigo Easy separato. Spesso è in conflitto con altri titoli: si dice che non coesista con questi altri titoli. Lo stesso vale per il biglietto t+, che è in uscita.

2. Verifica la disponibilità

Non tutti i titoli sono disponibili per l'acquisto e l'archiviazione su tutti i canali e dispositivi. Assicurati che il titolo che desideri sia compatibile con il dispositivo di tua scelta (telefono, smartwatch, Navigo Easy) e il canale di vendita (telefono, distributore automatico).

Verificare la compatibilità dei titoli

3. I pacchetti hanno la priorità

Se hai sia un biglietto che un pacchetto sullo stesso dispositivo, il pacchetto verrà sempre convalidato per primo. Fai attenzione se acquisti un biglietto Metro-Train-RER e un abbonamento Paris Visite che vuoi utilizzare solo il giorno successivo.

● Questa regola si applica a tutti i piani senza una data di inizio specifica.

● Una carta giornaliera Navigo è valida solo per la data scelta.

● Un pass Paris Visite, una volta caricato, è valido a partire dalla convalida successiva.

D'altra parte, va tutto bene se hai un biglietto Metro-Train-RER e un pass giornaliero Navigo sullo stesso dispositivo, il biglietto Metro-Train-RER non verrà utilizzato finché il tuo pass giornaliero Navigo è valido.

4. 1 pass = 1 persona

Se viaggi con altre persone, non puoi condividere un pass o un telefono Android. Se hai 2 biglietti sul tuo pass Navigo Easy, convalidare il tuo pass due volte di seguito ti negherà l'accesso la seconda volta e conterà un solo biglietto.

Quando si viaggia con gli altri, ognuno dovrebbe avere il proprio pass.

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