Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio pass Navigo imagine R?

Puoi seguire lo stato di avanzamento della tua candidatura dal tuo spazio personale.

Oltre il periodo massimo di 21 giorni dalla ricezione del tuo fascicolo completo da parte dell'Agenzia imagine R, potrai dichiarare gratuitamente la mancata ricezione del tuo pass imagine R:

• presso le agenzie di vendita dei vettori, alcuni sportelli RATP, presso la biglietteria dei servizi Navigo SNCF (l'abbonamento viene emesso immediatamente),
• online, dal tuo spazio personale nella sezione "Un problema con il mio abbonamento di trasporto?" cliccando su "Nessuna ricezione". L'abbonamento sarà, a sua scelta, inviato per posta entro 7 giorni lavorativi (esclusi i ritardi postali) o messo immediatamente a disposizione presso un'agenzia di vendita dei Vettori, alcuni sportelli RATP o presso la biglietteria dei servizi SNCF Navigo su presentazione di un documento d'identità.

In caso di mancata ricezione del tuo pass Navigo imagine R o della comunicazione relativa alla conferma e alla ricarica del tuo pass, non verrà effettuato alcun rimborso dei biglietti acquistati in attesa del biglietto imagine R qualora risulti che il malfunzionamento non è imputabile all'Agenzia imagine R.