Ferma la linea Orlybus, cosa devo fare con i miei biglietti Orlybus?
La linea Orlybus si è fermata il 3 marzo e avete ancora le tariffe Orlybus? Niente panico! Spieghiamo come fare:
1. Ho acquistato un titolo sul mio telefono
- Richiesta di rimborso se l'acquisto ha meno di 1 anno (data < mars 2024)
Per effettuare una richiesta di rimborso, è necessario passare attraverso la scheda Acquista, fare clic sul link "Contattaci" e quindi scegliere la sezione "Titoli caricati sul mio telefono" > "Altre richieste".
Dopo il rimborso:
- Se vuoi acquistare di nuovo un titolo:
Il catalogo dei titoli non potrà essere visualizzato, perché il titolo Orlybus è ancora in sospeso sul telefono.
Apparirà una finestra pop-up per informarti della presenza del titolo in sospeso. Dopo aver convalidato il pop-up, il titolo verrà eliminato dal telefono e potrai continuare normalmente. - Se non vuoi acquistare un nuovo titolo:
Il biglietto OrlyBus non può essere utilizzato e rimarrà visibile sul tuo telefono fino a quando non effettuerai un nuovo acquisto.
2. Ho acquistato un biglietto magnetico Orlybus
Puoi cambiare il tuo biglietto magnetico OrlyBus in un punto vendita con un biglietto Paris-Région <> Aéroports, pagando la differenza di 2 €.
3. Ho acquistato un biglietto OrlyBus con il pass Navigo Easy
Questo biglietto non può essere cambiato, ritirato o rimosso dall'Easy Pass.
Per ottenere un rimborso, è necessario seguire questi passaggi:
- Recati al servizio clienti, dove un agente ti consegnerà: Un modulo di richiesta di rimborso e una ricevuta per la visione del pass indicante la presenza del biglietto OrlyBus acquistato meno di un anno fa.
- Sarà necessario inviare per posta: il modulo di richiesta di rimborso compilato, la ricevuta per la consultazione dell'abbonamento, l'Easy pass contenente il biglietto OrlyBus.
Per saperne di più sulle alternative alla linea Orlybus