La linea Orlybus si ferma, cosa devo fare con i miei biglietti Orlybus?
La linea Orlybus si è fermata il 3 marzo e hai ancora biglietti Orlybus? Niente panico! Spieghiamo come fare:
1. Ho acquistato un biglietto sul mio telefono
- Richiesta di rimborso se l'acquisto ha meno di 1 anno (data < mars 2024)
Per effettuare una richiesta di rimborso, è necessario passare attraverso la scheda Acquisto, fare clic sul link "Contattaci" e quindi scegliere la sezione "Le biglietti caricate nel mio telefono" > "Altre richieste".
Dopo il rimborso:
- Se si desidera acquistare di nuovo un biglietto:
Il catalogo di biglietto non può essere visualizzato perché il biglietto Orlybus è ancora in sospeso sul telefono.
Apparirà una finestra pop-up per informarti della presenza del biglietto in sospeso. Dopo la convalida del pop-up, il biglietto verrà eliminato dal telefono e potrai continuare normalmente. - Se non vuoi acquistare un nuovo biglietto:
Il biglietto OrlyBus non può essere utilizzato e rimarrà visibile sul telefono fino a quando non effettuerai un nuovo acquisto.
2. Ho acquistato un biglietto magnetico Orlybus
Puoi scambiare il tuo biglietto OrlyBus magnetico in un punto vendita con un biglietto Paris-Région <> Aéroports, pagando la differenza di 2 €.
3. Ho acquistato un biglietto OrlyBus su Navigo Easy pass
Questo biglietto non può essere scambiato, ritirato o eliminato dal Easy Pass.
Per ottenere un rimborso, è necessario seguire questa procedura:
- Vai al servizio clienti, dove un agente ti darà: Un modulo di richiesta di rimborso e una ricevuta di consultazione del pass che indica la presenza del biglietto OrlyBus acquistato meno di un anno fa.
- È necessario inviare per posta: il modulo di richiesta di rimborso compilato, la ricevuta di consultazione del pass, il pass Easy contenente il biglietto OrlyBus.
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