Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGCSU) del pacchetto Paris Visite

Gennaio 2025

PREAMBOLO

Il presente documento presenta esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo del pass Paris Visite su supporti contactless (pass Navigo Easy e applicazioni mobili che offrono il servizio di acquisto).

L'utilizzo del pacchetto Paris Visite è subordinato all'accettazione piena, completa e senza riserve da parte dell'utente delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo nonché di quelle relative al supporto su cui il pacchetto è caricato (disponibili su iledefrance-mobilites.fr).

Il pacchetto Paris Visite, creato da Île-de-France Mobilités, è gestito da Comutitres S.A.S, di seguito denominata "Comutitres S.A.S." o "Agence Navigo" che agisce in nome e per conto di Île-de-France Mobilités.

1.DEFINIZIONI

1.1 Il nome "Titolare" indica la persona che utilizza il pacchetto Paris Visite.

1.2 La denominazione "Tariffa Bambini sotto i 10 anni" si riferisce alla tariffa applicabile ai titolari della carta che corrisponde ai criteri dei seguenti profili: Bambini dai 4 anni ai 10 anni

1.3 Il termine "Vettori" si riferisce alle imprese di trasporto titolari di un contratto di servizio pubblico aggiudicato dall'Ile-de-France Mobilités per la gestione delle linee di trasporto passeggeri.

1.4 La "convivenza" di biglietti o contratti diversi si riferisce alla possibilità di caricare biglietti o contratti diversi sullo stesso abbonamento o sullo stesso telefono.

Le regole per la convivenza di titoli e contratti sono disponibili sul sito web iledefrance-mobilites.fr.

2. PRESENTAZIONE E UTILIZZO

2.1 Presentazione

Il pass Paris Visite è venduto su un pass Navigo Easy e su un telefono o orologio collegato. È personale e non cedibile.

Questo è valido, a seconda della scelta al momento dell'acquisto, per 1, 2, 3 e 5 giorni consecutivi dalla prima convalida su tutta la rete di trasporto pubblico sotto la giurisdizione dell'Île-de-France Mobilités.

2.2 Usa il

L'abbonamento Paris Visite è un biglietto che può essere utilizzato su tutta la rete di trasporto pubblico sotto la giurisdizione dell'Île-de-France Mobilités. Il pacchetto Paris Visite ti permette di viaggiare su:

Linee regolari di trasporto pubblico dei vettori (metropolitana, RER, Transilien, tram e autobus) compresi i servizi aeroportuali.
La funicolare di Montmartre
La funivia C1
Le linee OrlyBus e RoissyBus.
Orlyval
Autobus notturni Noctilien.
Alcuni servizi locali e Trasporti su richiesta.
Linee Intercity e TER nell'Île-de-France

I corsi devono essere interamente svolti nell'Île-de-France.

Non è valido su:

Linee ad alta velocità (TGV, ecc.),
Linee che non applicano le tariffe dell'Ile-de-France, in particolare la navetta aeroportuale VEA Disney e gli autobus turistici Tootbus e Cars Rouges.

2.3 Periodo di validità:

Il pacchetto Paris Visite è valido dalla prima convalida, ovvero dal giorno della prima convalida da parte del titolare, fino all'ultimo giorno della durata scelta al momento dell'acquisto al termine del servizio.
Per gli autobus notturni Noctilien, il pass Paris Visite è valido fino al giorno successivo all'ultimo giorno di validità alle 5:59. Il tempo preso in considerazione è il tempo della convalida dell'input del modo di trasporto utilizzato.

3. PREZZI

3.1 Il prezzo del pacchetto Paris Visite, IVA inclusa, è deciso dall'Île-de-France Mobilités. Può essere consultato:

Sul sito web www.iledefrance-mobilites.fr , nella sezione Prezzi.
Sui manifesti nei luoghi di trasporto e acquisto del pacchetto Paris Visite.
Sulla guida tariffaria Île-de-France Mobilités.
Sui siti web dei Vettori.

3.2 L'attuale aliquota IVA inclusa è un'aliquota per il pubblico in generale (prezzo intero) o un'aliquota ridotta (bambini dai 4 ai 10 anni di età inferiore).

4. ACQUISTO E RICARICA

4.1 Il prezzo del pacchetto è pagabile in contanti al momento dell'acquisto.

4.2
- L'abbonamento Paris Visite può essere acquistato e caricato su un abbonamento Navigo Easy:

Nei punti vendita, in viaggio con un agente e sui distributori automatici dei corrieri.
Dalle applicazioni mobili che offrono il Servizio di Acquisto (vedere le Condizioni Generali di Utilizzo del Telefono in qualità di Titolare del Biglietto su https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android e https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone) per ricaricare un pass Navigo (se il Titolare ne è già in possesso).
Tramite un ordine online sul sito web dell'agenzia Navigo Key Accounts su https://grands-comptes.iledefrance-mobilites.fr

- Il pacchetto Paris Visite viene inoltre acquistato e caricato direttamente sul telefono dalle applicazioni mobili che offrono il servizio di acquisto (consultare le Condizioni Generali di Utilizzo del Telefono in qualità di titolare su https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android e https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone).

4.3 Sulle applicazioni mobili, il pacchetto Paris Visite può essere acquistato con o senza identificazione Ile-de-France Mobilités Connect.
Sul pass Navigo Easy, il titolare del conto deve scrivere a mano il proprio nome e cognome nell'apposito spazio sulla parte anteriore del supporto.

4.4 Convivenza e priorità

Non è possibile far coesistere due pacchetti Paris Visite sullo stesso supporto.
Il Paris Visite Pass può coesistere sullo stesso supporto con i seguenti biglietti: Biglietto Aeroporti Regione Parigi <> , Biglietto t+, Biglietto Bus-Tram, Biglietto Metro-Treno-RER, Orlybus, Roissybus, Navigo Mois tutte le zone, Navigo Week tutte le zone e Navigo Day.

Quando un pacchetto Paris Visite coesiste su un mezzo con un unico biglietto, è il pacchetto Paris Visite che verrà convalidato per primo. D'altra parte, quando coesiste con un pass datato (ad esempio Navigo Month, Navigo Week, Navigo Day, ecc.), è il pass datato ad avere la priorità durante il suo periodo di validità.

5. CONVALIDA

5.1 Il Titolare dell'Account è tenuto a convalidare sistematicamente il supporto contenente il proprio pass Paris Visite sui dispositivi di convalida dei vettori prima di ogni viaggio al momento dell'ingresso in rete e/o dell'imbarco sul veicolo, ma anche, se del caso, durante le coincidenze e l'uscita, pena la constatazione di una violazione.

5.2 La convalida del pacchetto Paris Visite consente il viaggio di una sola persona.

5.3 In caso di dimenticanza o smarrimento del biglietto, il Detentore dovrà acquistare un altro biglietto, a rischio di trovarsi in violazione. Questo non sarà rimborsato.

5.4 Quando il pacchetto contiene sia un biglietto singolo che un abbonamento Paris Visite (vedi articolo 4.4), il pass viene convalidato in via prioritaria il giorno in cui viene convalidato. In questo caso non viene conteggiato alcun singolo titolo.

6. CONTROLLO

6.1 In caso di ispezione, il Titolare deve presentare il supporto su cui viene caricato il pass Paris Visite convalidato al momento dell'ingresso in rete e, se del caso, deve essere in grado di giustificare il proprio diritto alla tariffa per bambini. L'assistenza e il pacchetto Paris Visite sono di proprietà esclusiva del Titolare. Di conseguenza, il titolare deve aver scritto a mano il proprio cognome e nome nell'apposito spazio sul retro del pass Navigo Easy.

In caso di biglietto caricato su un telefono, il Titolare deve presentare il proprio telefono acceso, con NFC attivato, davanti alle apparecchiature di controllo.

6.2 Il mancato rispetto dei principi di convalida sistematica (cfr. art. 5) e/o delle regole per l'utilizzo del pacchetto Paris Visite (cfr. art. 2) comporterà il pagamento di un'indennità forfettaria e di eventuali spese amministrative associate in conformità con la normativa applicabile ai servizi di trasporto pubblico di passeggeri nella regione Île-de-France.

Se l'autore del reato non paga il reato entro tre mesi dal reato, è tenuto a pagare la multa forfettaria maggiorata riscossa dall'Erario (articolo 529-5 del codice di procedura penale).

7 SERVIZIO POST-VENDITA

7.1 Modifica della data di validità

Il pacchetto Paris Visite non è modificabile, scambiabile, rimborsabile o ripristinabile.

7.2 Smarrimento/furto:

In caso di smarrimento/furto del supporto su cui è caricato il pacco, il pacco Paris Visite smarrito in questa occasione non sarà sostituito né rimborsato.

7.3 Malfunzionamento del pass contactless

In caso di malfunzionamento del supporto, solo se leggibile, è possibile la sostituzione gratuita della confezione. Al cliente verrà quindi consegnato un nuovo abbonamento Paris Visite su un altro abbonamento Navigo Easy o un tagliando di guasto per un periodo che dipende dal numero di giorni trascorsi dalla data di acquisto riportata sullo scontrino. Questa operazione può essere effettuata presso tutte le biglietterie dei vettori, gli sportelli RATP e gli sportelli di servizio Navigo SNCF (sistema di sostituzione imposto a seconda dell'ubicazione). In tutti gli altri casi, non può essere offerta alcuna soluzione di cambio o rimborso.

7.4 Piano con addebito sul telefono o sull'orologio connesso

In caso di malfunzionamento durante la convalida di un biglietto caricato su un telefono, l'annullamento della vendita è possibile se non è stato possibile effettuare preventivamente alcuna convalida con questo telefono e la sua scheda SIM. La richiesta di cancellazione del pacchetto Paris Visite può essere effettuata solo dall'applicazione mobile che offre il servizio di acquisto. Il rimborso verrà poi effettuato sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.

Ulteriori informazioni sulle regole del servizio post-vendita del biglietto Paris Visite caricato su un telefono o un orologio connesso sono disponibili nelle Condizioni generali di utilizzo del Telefono come supporto per biglietti su https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android e https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone, parte "Servizio post-vendita".

8. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL MEZZO

L'utente si impegna a rispettare le precauzioni prese durante l'utilizzo del supporto che utilizza per consentirne il corretto funzionamento. Queste regole sono stabilite nelle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo di ciascun supporto, e disponibili su iledefrance-mobilites.fr.

9. DISPOSIZIONI VARIE

9.1 Per gli abbonamenti acquistati sul sito web dell'Agenzia Navigo Grands Comptes, l'Agenzia può essere contattata direttamente tramite il sito web https://grands-comptes.iledefrance-mobilites.fr.

9.2 Per gli abbonamenti acquistati da un'applicazione mobile, l'Agenzia Navigo deve essere contattata direttamente dall'applicazione utilizzata per l'acquisto del biglietto.

10. INFORMATIVA RELATIVA AI DATI PERSONALI

10.1 La vendita del pacchetto Paris Visite su supporto contactless non raccoglie alcun dato personale specifico, ad eccezione dell'acquisto su un telefono con creazione dell'account.

L'acquisto e la gestione sono gestiti da un supporto per il quale i dati sono memorizzati e inquadrati come parte del supporto. I dati raccolti sono oggetto di un trattamento automatizzato, il cui scopo è la gestione dei pass e dei pass Navigo. Dipendono dal dispositivo su cui è caricato il pacchetto o dall'applicazione mobile che offre il servizio di acquisto del biglietto, se il pacchetto è stato acquistato e memorizzato su un telefono. Fare riferimento alle condizioni in vigore:

Le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo del Navigo Easy pass.
Le condizioni generali di utilizzo del telefono come mezzo di lettura

10.2 Le CGCSU sono disponibili sul sito web iledefrance-mobilites.fr.

11. MEDIAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, e solo dopo l'invio di una richiesta scritta al servizio clienti interessato e la cui risposta non è stata soddisfacente o in assenza di risposta entro un mese, il cliente può ricorrere alla mediazione per risolvere la controversia in via amichevole. Tuttavia, le parti della controversia rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione. La soluzione proposta dalla mediazione non è vincolante per le parti. Il cliente troverà sui siti web RATP, SNCF e Optile, presso i loro agenti o sui mezzi di comunicazione appropriati implementati da ciascuno di essi, i dati di contatto e l'indirizzo del sito web del mediatore competente a cui appartiene ciascun Vettore, potendo il cliente rivolgersi al mediatore di sua scelta.

12. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

L'Île-de-France Mobilités e i vettori possono essere obbligati a modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. In questo caso, le nuove condizioni generali saranno portate a conoscenza dei clienti mediante pubblicazione nella raccolta degli atti amministrativi dell'Île-de-France Mobilités, nonché mediante pubblicazione sui siti iledefrance-mobilites.fr, optile.com, ratp.fr, transilien.com.

Le traduzioni dei T&C sono solo a scopo informativo. I T&C in francese fanno fede in tribunale.