Informazioni sull'accessibilità digitale
L'Île-de-France Mobilités vigila affinché tutti possano avere accesso ai suoi servizi e alle sue reti. Particolare attenzione è rivolta alle persone con disabilità, in particolare con lo sviluppo dei servizi PAM (To Help with Mobility) e del trasporto scolastico adeguato, ma anche con il masterplan dell'accessibilità, dotato di 1,4 miliardi di euro affinché le stazioni che catturano il 95% del traffico possano essere accessibili entro il 2024.
Tutte le nuove linee, indipendentemente dalla modalità, sono accessibili. E con il rinnovo del materiale rotabile, vengono prese in considerazione anche le disabilità cognitive e mentali.
L'accessibilità digitale non fa eccezione a questa preoccupazione. Ne viene presa in considerazione lo sviluppo e la fornitura di siti web e applicazioni per i diversi pubblici a cui si rivolge l'Ile-de-France Mobilités, sia al pubblico che al personale, ai dipendenti e agli agenti interni dell'Ile-de-France Mobilités.
Questa volontà è illustrata in particolare dallo sviluppo e dalla pubblicazione di un piano pluriennale di accessibilità digitale associato a un piano d'azione annuale, con l'obiettivo di sostenere la conformità con l'RGAA (General Accessibility Improvement Framework) e il graduale miglioramento dei siti web e delle applicazioni interessate.
Risorse umane e finanziarie dedicate all'accessibilità digitale
Lo sviluppo, il monitoraggio e l'aggiornamento di questo piano pluriennale e dei relativi piani d'azione annuali sono di competenza del Dipartimento della Comunicazione dell'Ile-de-France Mobilités
([email protected]).
La sua missione è promuovere l'accessibilità digitale attraverso la diffusione di standard e buone pratiche; sostenere i team dell'Ile-de-France Mobilités attraverso azioni di sensibilizzazione e formazione per i team interni; monitorare l'applicazione dei requisiti di accessibilità attraverso audit; per supportare le richieste degli utenti. In generale, è responsabile della qualità del servizio fornito agli utenti con disabilità.
La procedura di assunzione sarà aggiornata di conseguenza.
Organizzazione della considerazione dell'accessibilità digitale
Per tenere conto dell'accessibilità digitale è necessario:
- un adeguamento dell'organizzazione interna della produzione e della gestione dei siti web e delle applicazioni interessate;
- supporto agli agenti attraverso azioni di sensibilizzazione e formazione;
- una modifica delle procedure di appalto;
- la cura delle persone con disabilità quando segnalano difficoltà.
Gli elementi che seguono descrivono i punti importanti su cui il Dipartimento della Comunicazione dell'Ile-de-France Mobilités si baserà per migliorare l'accessibilità digitale di tutti i suoi siti web e applicazioni.
Azioni di sensibilizzazione e formazione
Per tutto il periodo di applicazione di questo programma pluriennale, saranno proposte azioni di sensibilizzazione e formazione. Consentiranno agli agenti che lavorano su siti e applicazioni di sviluppare, modificare e mettere online contenuti accessibili. Saranno svolte attività esplorative per individuare le esigenze di azioni di sensibilizzazione e formazione.
Ecco le linee principali di queste azioni:
→ sensibilizzare : far comprendere alle persone l'interesse di rispettare le regole di buona pratica dell'accessibilità digitale e i benefici ottenuti.
Agenti interessati: direzione generale, direttori, capi dipartimento, responsabili di progetto e per tutti i nuovi dipendenti.
→ Formazione : per acquisire le best practice indispensabili per produrre siti accessibili.
Agenti interessati: dipartimento di comunicazione, responsabili di progetto IT, responsabili di progetti aziendali.
→ Formazione : per modificare e pubblicare contenuti accessibili.
Agenti interessati: collaboratori del sito web, Intranet, Extranet, editore o sponsor di documenti di office automation, nuovi dipendenti.
Ricorso a perizie esterne
L'Ile-de-France Mobilités si affida a esperti esterni per migliorare l'accessibilità dei suoi siti web e delle sue applicazioni aziendali, ai quali si affida per quanto necessario:
→ azioni di sensibilizzazione;
→ azioni di formazione;
→ audit e azioni di supporto per l'accessibilità dei siti web e delle applicazioni interessate.
Test degli utenti
Se vengono organizzati test utente, durante la fase di progettazione, convalida o sviluppo di un sito web o di un'applicazione, il panel di utenti includerà il più possibile persone con disabilità. Questi test hanno lo scopo di identificare i principali blocchi e dare priorità ai miglioramenti da apportare.
Considerazione dell'accessibilità nelle procedure di appalto
L'accessibilità digitale e il rispetto della RGAA devono essere una clausola vincolante nei bandi di gara web dell'Ile-de-France Mobilités e partecipare alla valutazione della qualità dell'offerta di un fornitore di servizi al momento dell'ordinazione di lavori attraverso bandi di gara, in particolare.
La capacità di tenere conto dei requisiti di conformità RGAA dei fornitori di servizi deve essere un criterio preso in considerazione nell'analisi delle gare d'appalto.
Le procedure per la redazione dei contratti e le regole per la valutazione delle domande saranno adattate per tenere conto dei requisiti di conformità alla RGAA. Saranno svolte attività esplorative per aggiornare le procedure di aggiudicazione degli appalti.
Reclutamento
Particolare attenzione sarà rivolta alle competenze di accessibilità digitale del personale che lavora sui servizi digitali, durante la creazione delle descrizioni delle mansioni e delle procedure di assunzione. Saranno svolte attività esplorative per aggiornare le procedure relative alla gestione delle risorse umane.
Gestione del feedback degli utenti
In conformità con le disposizioni della RGAA e le legittime aspettative degli utenti, viene istituito un mezzo di contatto, man mano che il lavoro di conformità procede, su ogni sito o applicazione per consentire agli utenti con disabilità di segnalare le loro difficoltà.
Processo di controllo e validazione
Ogni sito o applicazione sarà soggetto a controlli di disponibilità totali o parziali. Tali verifiche consentiranno di redigere una dichiarazione di accessibilità conforme ai termini di legge.
Per garantire la sincerità e l'indipendenza, questo controllo sarà effettuato internamente da una persona formata che non è stata coinvolta nel progetto o attraverso un relatore esterno specializzato.
Tali operazioni di controllo, che hanno lo scopo di redigere o aggiornare le dichiarazioni di conformità, sono effettuate in aggiunta alle consuete operazioni di controllo delle entrate e intermedie, che saranno organizzate, se necessario, per tutta la durata dei progetti.
Identificazione, valutazione e qualificazione
L'Ile-de-France Mobilités gestisce un gran numero di siti web e applicazioni web per il pubblico o per il suo personale. E' in corso un censimento esaustivo.
Questo censimento specifica per ogni sito o applicazione: l'URL, il servizio fornito, la data di pubblicazione e il ciclo di vita (data della prossima riprogettazione), il pubblico quando è noto, il livello di priorità e il completamento degli audit.
Valutazioni rapide dell'accessibilità, che servono come base per lo sviluppo di interventi di audit, sono state o saranno effettuate su tutti i siti e le applicazioni interessate. Tali valutazioni riguardano un numero limitato di criteri scelti in base alla loro pertinenza nel valutare la complessità e la fattibilità di adeguarli alla norma.
Alla luce delle informazioni raccolte durante lo sviluppo di questo piano, della complessità dei siti e delle applicazioni, della loro prioritizzazione e della loro valutazione in termini di fattibilità, le operazioni di conformità saranno distribuite negli anni dal 2021 al 2023.
Agenda prevista degli interventi
Piani annuali
Questo piano pluriennale è accompagnato da piani d'azione annuali che descrivono in dettaglio le operazioni attuate per soddisfare tutte le esigenze dell'Ile-de-France Mobilités in termini di accessibilità digitale:
Piano Annuale → 2022 (coming soon)
Piano Annuale → 2023 (disponibile a breve)
Scopri di più sul livello di accessibilità digitale del sito iledefrance-mobilites.fr