RER B, RER C, T12: campanha de reembolso a partir de 18 de março de 2025
Você está preocupado com a campanha de reembolso?
Você está preocupado se tiver emprestado regularmente em 2024:
- Um dos 5 eixos RER B e C afetados por atrasos significativos
- A linha de bonde T12, que teve um começo difícil quando foi comissionada em 2024
Quais títulos de transporte são elegíveis para reembolso?
- Um passe anual Navigo
- Um passe Navigo Senior
- Um pacote imagine R (Estudante ou Escola)
- Navigo Passes mensais (mesmo num Discovery Pass ou Smartphone)
- Um passe Navigo Month com 50% de desconto
- Um passe Navigo Month Solidário 75%
Como recebo seu reembolso?
É simples e 100% online :
- Entre 18 de março e 15 de abril de 2025, acesse nossa plataforma de reembolso
- Faça login na sua conta Île-de-France Mobilités Conecte-se ou crie um
- Nesta plataforma, você encontrará todas as condições de elegibilidade para um reembolso e será orientado durante todo o procedimento, para enviar sua solicitação de forma simples
Perguntas e respostas para entender melhor
Por que esse reembolso?
Nos contratos assinados com a SNCF Transilien e a RATP (empresas que gerem a exploração, o trabalho e a manutenção das linhas da rede de transportes na Île-de-France), a Île-de-France Mobilités impõe objectivos de pontualidade nas linhas. Se estes objectivos não forem atingidos, são aplicadas sanções financeiras aos operadores.
E como os primeiros a serem impactados pela pontualidade são os passageiros: A Île-de-France Mobilitésestá comprometida em compensar os residentes de Ile-de-France quando a pontualidade de uma linha for inferior a 80% por pelo menos três meses.
O que é um eixo?
Infográfico: O que é um "eixo"?
Em uma rede ferroviária, um eixo é uma porção específica da linha que conecta várias aglomerações
Exemplo de um eixo específico com a planta de linha destacada: Aulnay-sous-Bois <-> Mitry Claye no RER B</->
Em uma rede ferroviária, um eixo é uma parte específica de uma linha que conecta uma ou mais áreas urbanas.
Exemplo: o eixo Aulnay-sous-Bois <> Mitry-Claye, no RER B.
Se se verificarem atrasos num único eixo, serão reembolsados os trajectos efectuados neste troço da linha.
Casa, local de trabalho: qual endereço será usado para o seu reembolso?
Aquele de sua escolha. Após a prova, você poderá enviar uma solicitação de reembolso em conexão com seu endereço residencial OU comercial.
Seu transporte é mobilizado para melhorar sua vida diária na Île-de-France
A Île-de-France Mobilités continua mobilizada para melhorar sua vida diária no transporte.
Novos metrôs, trens, VLTs mais confiáveis, automação de linhas, modernização da infraestrutura: em 2024, a pontuação geral de pontualidade da rede aumentou 3 pontos (96,3%).
E os esforços continuam para lhe oferecer um serviço cada vez mais confiável e agradável no dia a dia.