Por que não consigo comprar um título no meu telefone?
Você está enfrentando um problema de compatibilidade e/ou um problema de coabitação? Não entre em pânico! Nós damos-lhe a solução.
De um modo geral
Se você encontrar um problema durante a compra:
- Certifique-se de que seu telefone seja compatível com o título ou plano que você deseja comprar.
- Use um novo dispositivo ou mídia para o segundo título.
- Use os títulos já presentes antes de comprar um novo.
Dicas para facilitar sua viagem
Aqui estão nossas dicas para evitar problemas de compatibilidade durante a viagem.
1. Mantenha as passagens do aeroporto separadas
Para maior simplicidade, mantenha seu bilhete "Aeroportos da Região de Paris" em um passe Navigo Easy separado. Muitas vezes entra em conflito com outros títulos. O mesmo vale para o tíquete t +, que está saindo.
2. Verifique a disponibilidade
Nem todos os títulos estão disponíveis para compra e armazenamento em todos os canais e dispositivos. Certifique-se de que o título desejado é compatível com o dispositivo de sua escolha (telefone, smartwatch, Navigo Easy) e o canal de vendas (telefone, máquina de venda automática).
Verifique a compatibilidade do título
3. Os pacotes têm prioridade
Se você tiver um ingresso e um plano em seu telefone, o plano sempre será validado primeiro. Tenha cuidado se você comprar um bilhete de metrô-trem-RER e um passe Paris Visite que você só deseja usar no dia seguinte.
● Esta regra se aplica a todos os planos sem uma data de início específica.
● Um passe Navigo Day é válido apenas para a data escolhida.
● Um passe Paris Visite, uma vez carregado, é válido a partir da próxima validação.
Por outro lado, está tudo bem se você tiver um bilhete Metro-Train-RER e um passe Navigo Day no mesmo dispositivo, o bilhete Metro-Train-RER não será usado enquanto seu passe Navigo Day for válido.
4. 1 Passe = 1 Pessoa
Se você estiver viajando com outras pessoas, não poderá compartilhar um passe ou um telefone Android. Se você tiver 2 ingressos em seu passe Navigo Easy, validar seu passe duas vezes seguidas negará o acesso na segunda vez e contará apenas um ingresso.
Ao viajar com outras pessoas, todos devem ter seu próprio passe.