Que documentos comprovativos devem ser fornecidos e em que casos?
Em todos os casos, não é necessário fornecer o comprovante de compra:
- o histórico de compras Navigo ou Tarif Solidarité Transport Mois em um Navigo ou Smartphone personalizado, Navigo Anual, Sênior e imagine R pass estão no banco de dados do cliente.
- o histórico de compras Navigo Mois no passe Navigo Découverte está no banco de dados de compras sem dados de clientes associados. As compras são encontradas usando o identificador Ile-de-France Mobilités Connect associado a um número Navigo.
Os outros documentos comprovativos que podem ser solicitados dependem da sua situação.
Se você comprou seu passe em um passe Navigo personalizado :
Para o Navigo Anual, Sénior, a Navigo imagina R passes mensais de débito direto, o endereço residencial está na base de dados do cliente (recolhido quando o passe é subscrito ou atualizado pelo cliente); da mesma forma, para o Mês Navigo, passe Transporte Solidário no passe Navigo personalizado e Navigo Anual pago em dinheiro, o endereço residencial está no banco de dados do cliente (coletado quando o passe é feito ou atualizado pelo cliente), portanto, não há necessidade de comprovante de endereço.
No entanto, se o seu endereço residencial atual for diferente do do período afetado, você precisará fornecer um comprovante do endereço residencial
Se você for elegível para uma operação de reembolso em relação ao seu local de trabalho, você deve fornecer prova do local de trabalho/estudo a ser fornecido se você não residir na área de compensação.
Comprovante de endereço, documentos aceitos:
- Conta telefônica - incluindo telefone celular
- conta de luz ou gás
- recibo de aluguel - de uma organização social ou de uma agência imobiliária, ou título de propriedade
- Conta de água
- Aviso fiscal ou certificado de não tributação
- Comprovante de imposto habitacional
- Certificado ou fatura do seguro habitacional
- Para pessoas hospedadas em terceiros : será solicitado comprovante de endereço com certificado de acomodação.
Comprovante de local de trabalho ou estudo, documentos aceitos:
- Certificado do empregador assinado e carimbado
- Certificado de estudos ou escolaridade
- Certificado de pagamento KBIS ou URSSAF para trabalhadores independentes, autônomos ou profissões liberais
Se você comprou seu passe no passe Navigo Découverte :
- Comprovante do bilhete para os Passes Navigo Découverte: uma cópia dos dois elementos que compõem o passe Navigo Découverte (o cartão nominativo e o cartão com o número)
- Comprovante de endereço na área de compensação
ou
- Comprovante de local de trabalho/estudo a ser fornecido se você não residir na área de compensação
Comprovante de endereço, documentos aceitos:
- Conta telefônica - incluindo telefone celular
- conta de luz ou gás
- recibo de aluguel - de uma organização social ou de uma agência imobiliária, ou título de propriedade
- Conta de água
- Aviso fiscal ou certificado de não tributação
- Comprovante de imposto habitacional
- Certificado ou fatura do seguro habitacional
- Para pessoas hospedadas em terceiros : será solicitado comprovante de endereço com certificado de acomodação.
Comprovante de local de trabalho ou estudo, documentos aceitos:
- Certificado do empregador assinado e carimbado
- Certificado de estudos ou escolaridade
- Certificado de pagamento KBIS ou URSSAF para trabalhadores independentes, autônomos ou profissões liberais
Se o seu plano estiver em um aplicativo móvel:
- Comprovante de endereço na área de compensação
ou
- Comprovante de local de trabalho/estudo a ser fornecido se você não residir na área de compensação
Comprovante de endereço, documentos aceitos:
- Conta telefônica - incluindo telefone celular
- conta de luz ou gás
- recibo de aluguel - de uma organização social ou de uma agência imobiliária, ou título de propriedade
- Conta de água
- Aviso fiscal ou certificado de não tributação
- Comprovante de imposto habitacional
- Certificado ou fatura do seguro habitacional
- Para pessoas hospedadas em terceiros : será solicitado comprovante de endereço com certificado de acomodação.
Comprovante de local de trabalho ou estudo, documentos aceitos:
- Certificado do empregador assinado e carimbado
- Certificado de estudos ou escolaridade
- Certificado de pagamento KBIS ou URSSAF para trabalhadores independentes, autônomos ou profissões liberais