Reembolso Navigo: como posso ter certeza de que não sou vítima de phishing?
A Île-de-France Mobilités organiza campanhas de reembolso, que estão listadas em seu site oficial. Antes de fazer uma solicitação, verifique se ela está listada na Área de Compensação do Cliente Navigo.
Para garantir a segurança de sua solicitação de reembolso, siga estas precauções:
- Verifique o URL do site : Certifique-se de que o endereço contenha "iledefrance-mobilites.fr" antes de inserir suas informações pessoais. Desconfie de sites com endereços semelhantes, erros ou caracteres incomuns.
- Os e-mails relacionados à sua solicitação de reembolso vêm apenas do endereço [email protected]. Eles contêm pelo menos o número de referência do seu aplicativo. Cuidado com erros de ortografia, mensagens alarmantes ou excessivamente urgentes, que são possíveis sinais de fraude.
- Nunca clique em um link suspeito recebido por e-mail ou SMS: Se você receber uma mensagem informando que uma ação relacionada à sua solicitação de reembolso é necessária e tiver alguma dúvida, não clique em links suspeitos. Acesse seu espaço pessoal diretamente digitando iledefrance-mobilites.fr na barra de endereço do seu navegador, faça login com sua conta Île-de-France Mobilités Connect e verifique a seção "Gerenciar minha conta" da Área de Compensação para rastrear suas solicitações e verificar se alguma ação é necessária.
Se você acha que foi vítima de fraude, denuncie imediatamente através da plataforma www.cybermalveillance.gouv.fr.
Encontre mais informações sobre como reconhecer nossos e-mails em nosso artigo "Alerta: e-mails fraudulentos enviados aos assinantes da Navigo".