A transferência foi recusada pelo meu banco, o que devo fazer?

Algumas instituições de pagamento ou bancos online, como Wise, Trade Republic ou Treezor, podem recusar transferências emitidas pela Comutitres S.A.S. em nome da Île-de-France Mobilités, como parte de campanhas de reembolso.

Os motivos mais comuns para rejeição são:

• A conta do beneficiário não está configurada para receber transferências externas,
• ou uma suspeita de fraude detectada pela instituição bancária.

O que fazer nesse caso?

Se você utiliza os dados de uma conta bancária desse tipo de banco online, recomendamos que:

• Verifique com sua instituição se sua conta está configurada para receber transferências.
• ou abrir outra conta bancária, emitida por um banco tradicional ou uma conta corrente totalmente compatível, quando você solicitar reembolso.

Se você não mudar seus dados bancários, a transferência pode ser rejeitada novamente.