A transferência foi recusada pelo meu banco, o que devo fazer?
Algumas instituições de pagamento ou bancos online, como Wise, Trade Republic ou Treezor, podem recusar transferências emitidas pela Comutitres S.A.S. em nome da Île-de-France Mobilités, no âmbito de campanhas de reembolso.
Os motivos mais comuns para rejeição são:
- a conta do beneficiário não está configurada para receber transferências externas,
- ou suspeita de fraude detectada pela instituição bancária.
O que fazer neste caso?
Se você usar os dados de uma conta bancária desse tipo de banco on-line, recomendamos que você:
- Verifique com sua instituição se sua conta está configurada para receber transferências.
- ou para entrar em outra conta bancária, emitida por um banco tradicional ou uma conta corrente totalmente compatível, quando você solicitar um reembolso.
Se você não alterar seus dados bancários, a transferência poderá ser rejeitada novamente.