Cometi um erro ao comprar um título / Não usarei o plano carregado no meu telefone ou smartwatch. Posso trocar meu bilhete ou obter um reembolso?

Os bilhetes não podem ser trocados e não são reembolsáveis.

Outras viagens organizadas podem ser total ou parcialmente reembolsadas sob certas condições.

Para um passe carregado no seu passe Navigo com o telefone, você deve ir à bilheteria ou agência para cancelar o passe em questão. Em seguida, você receberá um comprovante de cancelamento.

Você pode enviar sua solicitação de reembolso do aplicativo móvel anexando o comprovante de cancelamento à sua solicitação na seção Fale conosco >Ingressos carregados no meu passe Navigo> Outra solicitação.

Para mais informações, consulte os Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização de Bilhetes.