A linha Orlybus para, o que devo fazer com minhas passagens da Orlybus?

Atualizado em 23 abril 2025

A linha Orlybus parou no dia 3 de março e você ainda tem tarifas Orlybus? Não entre em pânico! Explicamos como fazer:

Pedido de reembolso se a compra tiver menos de 1 ano (data < mars 2024)
Para fazer uma solicitação de reembolso, você deve acessar a guia Comprar, clicar no link "Fale conosco" e escolher a seção "Títulos carregados no meu telefone" > "Outras solicitações".

Após o reembolso:

Se você quiser comprar um título novamente:
O catálogo de títulos não poderá ser exibido, pois o título do Orlybus ainda está pendente no seu telefone.
Uma janela pop-up aparecerá para informá-lo sobre a presença do título pendente. Depois de validar o pop-up, o título será excluído do seu telefone e você poderá continuar normalmente.
Se você não quiser comprar um novo título:
O bilhete OrlyBus não pode ser usado e permanecerá visível em seu telefone até que você faça uma nova compra.

Você pode trocar seu bilhete magnético OrlyBus em um ponto de venda por um bilhete Paris-Région <> Aéroports, pagando a diferença de € 2.

Este bilhete não pode ser trocado, retirado ou removido do Easy Pass.
Para obter um reembolso, você precisa seguir estas etapas:

Vá para o atendimento ao cliente, onde um agente lhe dará: Um formulário de solicitação de reembolso e um recibo para visualizar o passe indicando a presença do bilhete OrlyBus comprado há menos de um ano.
Você precisará enviar por correio: O formulário de solicitação de reembolso preenchido, o recibo de consulta do passe, o passe Easy contendo o bilhete OrlyBus.