Posso transferir meu passe anual Navigo para o meu celular? E como proceder?

Se você já tem um passe anual válido da Navigo, pode transferi-lo para seu celular Android ou iPhone para viajar com ele.

A transferência do passe anual Navigo só é possível pelo aplicativo móvel Île-de-France Mobilités pelo menu Meu Espaço > Transferir meu Navigo Anual.

É o portador do passe anual Navigo, e não o pagador se for diferente, quem pode transferir o passe anual Navigo para seu celular.

Antes de começar a jornada de transferência, certifique-se de cumprir os requisitos. De qualquer forma, não se preocupe, o aplicativo fará essas verificações e te guiará em cada etapa do processo:

• Tenha uma conta no site da Île-de-France Mobilités >Mon Espace > Navigo https://www.jegeremacartenavigo.iledefrance-mobilites.fr/espace_client/
• Ser autenticado na aplicação Île-de-France Mobilités com o mesmo identificador (endereço de e-mail),
• Salvei uma foto associada à sua conta Île-de-France Mobilités Connect do aplicativo móvel,
• Tenha um celular compatível com o serviço de compra de ingressos: Android
• Não ter um contrato suspenso no passado ou estar em dívidas não pagas não é regularizado

A transferência ocorre em três etapas e requer a apresentação do passe várias vezes:

1. Diligência devida. O aplicativo faz várias verificações para garantir que tudo está em ordem antes de fazer a transferência e orienta quando sua intervenção for necessária.

2. Desativação do passe anual Navigo no passe físico,

3. Carregando o passe anual Navigo no telefone. Você pode então usar seu celular para viajar pela rede de transporte da Île-de-France.

4. Para evitar qualquer caso de fraude, o passe anual Navigo está ativo para viajar em apenas um dispositivo por vez: o passe físico OU o telefone.

Lembre-se de manter seu passe anual Navigo, ele pode ser usado novamente se você mudar de ideia. Veja como olhar para trás no passado. 

Em caso de interrupção no processo de transferência, retorne ao ponto de partida Meu Espaço> Transferir meu Navigo Anual, a inscrição fará as verificações necessárias para retomar no local correto.

Por que preciso salvar uma foto? Como o Navigo Annual Pass é pessoal e não transferível, você deve ter salvo sua foto associada à sua conta Île-de-France Mobilités Connect. Durante uma verificação, pode ser solicitado que você exiba no aplicativo móvel (veja a verificação)

Alguns exemplos de situações que não permitem transferir o Navigo Annual Pass para o seu celular:

• Se você acabou de solicitar uma modificação do seu contrato, como mudança de zona ou troca,
• No caso de um contrato suspenso no passado,
• No caso de dívidas não pagas que não tenham sido regularizadas.

Uma vez que a modificação solicitada efetivamente na aprovação, o contrato for retomado ou o pagamento regularizado, você pode transferir o contrato para seu celular.

Novamente, sem surpresa, o aplicativo móvel explica por que isso não é possível. Se tiver alguma dúvida, pode verificar o status do seu contrato no Espaço Pessoal no site da Île-de-France Mobilités > Mon Espace > Navigo.