Was soll ich tun, wenn mein iPhone oder meine Apple Watch verloren geht oder gestohlen wird?

In der App Île-de-France Mobilités ist es möglich, Verlust oder Diebstahl über die Rubrik " Kontakt" oder "Mein Bereich" > "Mein Konto verwalten" > "Meine Medien" zu melden, die Sie zur App "Wo ist?" auf einem anderen Gerät weiterleitet, um Ihr Gerät zu lokalisieren und gegebenenfalls den Verlust oder den Weg zu oder von iCloud.com zu melden.

Wenn Sie Ihre iCloud-Anmeldung nicht mehr haben oder nicht auf ein anderes Apple-Gerät zugreifen können, wenden Sie sich an Apple .

Diese Verlust-/Diebstahlmeldung auf der Apple-Oberfläche löst unter anderem einen Versuch aus, die Tickets zu retten, die auf der entmaterialisierten Navigo-Karte enthalten sind, die sich auf dem verlorenen/gestohlenen Telefon befand.

Wenn ein Backup erstellt wurde und Sie ein kompatibles iPhone oder eine kompatible Watch haben, können Sie mit der Wiederherstellung Ihrer Titel über die Wallet-App beginnen, indem Sie die Taste (+) > "Vorherige Karten" und dann das Backup auswählen, das Sie wiederherstellen möchten.

Wenn es keine Sicherung gab oder wenn Ihr neues Telefon nicht mit dem Dienst kompatibel ist, senden Sie Ihre Anfrage unverzüglich an ein anderes Telefon in der Transportanwendung über den Abschnitt Kontakt > Meine Fahrkarten [...] > Ich habe mein Telefon verloren/gestohlen oder von der Website der Île-de-France Mobilités.

In Übereinstimmung mit den AGB für Fahrkarten können nur Navigo Monats- und Navigo Wochenkarten für eine teilweise Rückerstattung in Frage kommen.