¿Cómo suspendo mi pase anual de Navigo?
La suspensión de un pase anual Navigo se puede hacer:
- en línea en su espacio personal : antes de actualizar su pase en un punto de venta, en una máquina RATP o Transilien SNCF
- o por teléfono a través de la aplicación Île-de-France Mobilités o de los distribuidores oficiales para finalizar la suspensión.
En este caso, se le ofrecerán dos fechas para que se tenga en cuenta la suspensión, a saber, el mes siguiente o el mes siguiente. Una vez que se haya registrado su suspensión en línea, deberá esperar 48 horas para finalizar su suspensión:
- ya sea en un punto de venta directamente en la estación o en la estación, en una máquina RATP o Transilien SNCF
- ya sea en la aplicación móvil Île-de-France Mobilités o en las de los distribuidores oficiales, en la sección "Compra". Las aplicaciones se pueden descargar desdeApple Store o Play Store.
Para obtener información más detallada, visite esta página.
¿Cómo puedo cambiar mis contratos con mi pase Navigo?
Tienes dos opciones:
1. Por internet con actualización automática o en el móvil:
- Vaya al sitio web de iledefrance-mobilites.fr, Acceder a mi cuenta para modificar (suspender, reanudar o modificar su perfil).
- Una vez realizado el cambio, actualiza tu pase Navigo:
- directamente en su teléfono a través de su aplicación de movilidad habitual,
- en las máquinas expendedoras,
- o en un punto de venta de un operador.
2. Físicamente:
- Diríjase a los mostradores de la RATP o a los mostradores de servicio de SNCF Navigo.
Información importante:
En el caso concreto de la suspensión :
- Si suspende su plan antes del día 15 del mes, no se le cobrará.
- Más allá del día 15, se le cargará el cargo, pero se le reembolsará automáticamente en unos días.
Puedes reactivar tu pase en cualquier momento.
Más información en: www.iledefrance-mobilites.fr