Condiciones Generales de Venta y Uso (CGU) del paquete Paris Visite

Enero 2025

PREÁMBULO

Este documento solo presenta los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso del pase Paris Visite en medios sin contacto (pases Navigo Easy y aplicaciones móviles que ofrecen el servicio de compra).

El uso del paquete Paris Visite está sujeto a la aceptación plena, completa y sin reservas por parte del usuario de las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso, así como de las relativas al soporte en el que se carga el paquete (disponible en iledefrance-mobilites.fr).

El paquete Paris Visite, creado por Île-de-France Mobilités, es gestionado por Comutitres S.A.S, en lo sucesivo denominada "Comutitres S.A.S." o "Agence Navigo" que actúa en nombre y por cuenta de Île-de-France Mobilités.

1. DEFINICIONES

1.1 El nombre "Titular de la tarjeta" indica la persona que utiliza el paquete Paris Visite.

1.2 El nombre "Tarifa Niño menor de 10 años" se refiere a la tarifa aplicable a los Titulares de la Tarjeta correspondiente a los criterios de los siguientes perfiles: Niños desde los 4 años hasta menos de 10 años

1.3 El término "Transportistas" se refiere a las empresas de transporte titulares de un contrato de servicio público adjudicado por Ile-de-France Mobilités para la explotación de líneas de transporte de pasajeros.

1.4 La "convivencia" de diferentes entradas o contratos se refiere a la posibilidad de cargar diferentes entradas o contratos en el mismo abono o en el mismo teléfono.

Las reglas para la cohabitación de valores y contratos están disponibles en el sitio web de iledefrance-mobilites.fr.

2. PRESENTACIÓN Y USO

2.1 Presentación

El pase Paris Visite se vende en un pase Navigo Easy y en un teléfono o reloj conectado. Es personal e intransferible.

Es válido, según la elección en el momento de la compra, durante 1, 2, 3 y 5 días consecutivos a partir de la primera validación en toda la red de transporte público bajo la jurisdicción de Île-de-France Mobilités.

2.2 Uso

El pase Paris Visite es un billete que se puede utilizar en toda la red de transporte público bajo la jurisdicción de Île-de-France Mobilités. El paquete Paris Visite le permite viajar en:

• Líneas regulares de transporte público de las compañías (metro, RER, Transilien, tranvía y autobús) incluyendo los servicios aeroportuarios.
• El funicular de Montmartre
• El teleférico C1
• Las líneas OrlyBus y RoissyBus.
• Orlyval
• Autobuses nocturnos Noctilien.
• Algunos servicios locales y Transporte bajo demanda.
• Líneas interurbanas y TER en Île-de-France

Los cursos deben realizarse íntegramente en Île-de-France.

No es válido en:

• Líneas de alta velocidad (TGV, etc.),
• Líneas que no aplican las tarifas de Île-de-France, en particular el servicio de enlace con el aeropuerto VEA Disney y los autobuses turísticos Tootbus y Cars Rouges.

2.3 Período de validez:

El paquete Paris Visite es válido desde la primera validación, es decir, desde el día de la primera validación por parte del titular, hasta el último día de la duración elegida en el momento de la compra al final del servicio.
Para los autobuses nocturnos de Noctilien, el pase Paris Visite es válido hasta el día siguiente al último día de validez a las 5:59 am. El tiempo que se tiene en cuenta es el tiempo de la validación de entrada del modo de transporte utilizado.

3. PRECIOS

3.1 El precio del paquete Paris Visite, IVA incluido, es decidido por Île-de-France Mobilités. Se puede consultar:

• En el sitio web de www.iledefrance-mobilites.fr , en la sección Precios.
• En los carteles en los lugares de transporte y compra del paquete Paris Visite.
• En la guía de tarifas Mobilités de Île-de-France.
• En los sitios web de los Transportistas.

3.2 La tarifa vigente, IVA incluido, es una tarifa para el público en general (Tarifa completa) o tarifa reducida (niños de 4 a menos de 10 años).

4. COMPRA Y RECARGA

4.1 El precio del paquete se paga en efectivo en el momento de la compra.

4.2
- El pase Paris Visite se puede comprar y cargar en un pase Navigo Easy:

• En los puntos de venta, en movimiento con un agente y en las máquinas expendedoras de los transportistas.
• Desde las aplicaciones móviles que ofrecen el Servicio de Compra (ver las Condiciones Generales de Uso del Teléfono como Titular de Entradas en https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android y https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone) para recargar un pase Navigo (si el Titular ya dispone de uno).
• A través de un pedido en línea en el sitio web de la Agencia de Cuentas Clave Navigo en https://grands-comptes.iledefrance-mobilites.fr

- El paquete Paris Visite también se compra y se carga directamente en su teléfono desde las aplicaciones móviles que ofrecen el servicio de compra (consulte los Términos y Condiciones Generales de Uso del Teléfono como titular en https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android y https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone).

4.3 En las aplicaciones móviles, el paquete Paris Visite se puede comprar con o sin identificación Ile-de-France Mobilités Connect.
En el pase Navigo Easy, el Titular debe escribir su nombre y apellidos a mano en el espacio previsto en el anverso del soporte.

4.4 Convivencia y prioridad

No es posible que dos paquetes Paris Visite coexistan en el mismo medio.
El Paris Visite Pass puede coexistir en el mismo soporte con los siguientes billetes: Billete de los aeropuertos de la región <> parisina, Billete t+, Billete de autobús-tranvía, Billete de metro-tren-RER, Orlybus, Roissybus, Navigo Mois todas las zonas, Navigo Week todas las zonas y Navigo Day.

Cuando un paquete Paris Visite coexiste en un medio con un solo billete, es el paquete Paris Visite el que se validará primero. Por otro lado, cuando coexiste con un pase con fecha (por ejemplo, Navigo Month, Navigo Week, Navigo Day, etc.), es el pase con fecha el que tiene prioridad durante su período de validez.

5. VALIDACIÓN

5.1 El Titular debe validar sistemáticamente el soporte que contiene su pase Paris Visite en los dispositivos de validación de los transportistas antes de cada viaje al entrar en la red y/o abordar el vehículo, pero también, en su caso, durante las conexiones y la salida, bajo pena de violación.

5.2 La validación del paquete Paris Visite permite el viaje de una sola persona.

5.3 En caso de olvido o pérdida de su billete, el Titular deberá comprar otro billete, so pena de incurrir en una infracción. Esto no será reembolsado.

5.4 Cuando el paquete contiene tanto un billete sencillo como un abono Paris Visite (véase el artículo 4.4), el abono se valida con prioridad el día en que se valida. A continuación, no se cuenta ningún título.

6. CONTROL

6.1 En caso de inspección, el Titular deberá presentar el soporte en el que se carga el pase Paris Visite validado al entrar en la red y, en su caso, deberá poder justificar su derecho a la tarifa infantil. El soporte y el paquete Paris Visite son propiedad exclusiva del Titular. En consecuencia, el Titular deberá haber escrito a mano su nombre y apellidos en el espacio previsto en el reverso del pase Navigo Easy.

En el caso de un ticket cargado en un teléfono, el Titular deberá presentar su teléfono encendido, con NFC activado, frente al equipo de control.

6.2 El incumplimiento de los principios de validación sistemática (véase el art. 5) y/o de las normas de uso del paquete Paris Visite (véase el art. 2) dará lugar al pago de una indemnización a tanto alzado y de las tasas administrativas asociadas de conformidad con la normativa aplicable a los servicios públicos de transporte de pasajeros en la región de Île-de-France.

Si el infractor no paga la infracción en un plazo de tres meses a partir de la infracción, está obligado a pagar la multa fija aumentada recaudada por el Tesoro (artículo 529-5 del Código de Procedimiento Penal).

7 SERVICIO POSTVENTA

7.1 Modificación de la fecha de validez

El paquete Paris Visite no es modificable, intercambiable, reembolsable ni restaurable.

7.2 Pérdida/Robo:

En caso de pérdida/robo del soporte en el que se carga el paquete, el paquete Paris Visite perdido en esta ocasión no será reemplazado ni reembolsado.

7.3 Mal funcionamiento del pase sin contacto

En caso de mal funcionamiento del soporte, solo si es legible, es posible la sustitución del paquete de forma gratuita. A continuación, el cliente recibirá un nuevo pase Paris Visite en otro pase Navigo Easy o un cupón de desglose durante un período en función del número de días transcurridos desde la fecha de compra en el recibo. Esta operación se puede realizar en todas las taquillas de los transportistas, en los mostradores de la RATP y en los mostradores de servicio de Navigo SNCF (sistema de sustitución impuesto en función de la ubicación). En todos los demás casos, no se puede ofrecer ninguna solución de cambio o reembolso.

7.4 El plan se carga en el teléfono o en el reloj conectado

En caso de mal funcionamiento durante la validación de un billete cargado en un teléfono, la cancelación de la venta es posible si estrictamente no se ha podido realizar ninguna validación con este teléfono y su tarjeta SIM de antemano. La solicitud de cancelación del paquete Paris Visite solo se puede realizar desde la aplicación móvil que ofrece el servicio de compra. A continuación, el reembolso se realizará a la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

Más información sobre las reglas del servicio posventa del billete Paris Visite cargado en un teléfono o reloj conectado está disponible en los Términos y Condiciones Generales de Uso del Teléfono como Soporte de Tickets en https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android y https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone, parte "Servicio Postventa".

8. CONDICIONES DE USO DEL MEDIO

El usuario se compromete a respetar las precauciones tomadas al utilizar el medio que utiliza para permitir su correcto funcionamiento. Estas reglas se establecen en los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso de cada medio, y están disponibles en iledefrance-mobilites.fr.

9. DISPOSICIONES MISCELÁNEAS

9.1 En el caso de los abonos adquiridos en el sitio web de la Agencia Navigo Grands Comptes, se puede contactar directamente con la Agencia a través del sitio web de la https://grands-comptes.iledefrance-mobilites.fr.

9.2 En el caso de los abonos adquiridos desde una aplicación móvil, se debe contactar directamente con la Agencia Navigo desde la aplicación utilizada para comprar el billete.

10. INFORMACIÓN RELATIVA A LOS DATOS PERSONALES

10.1 La venta del paquete Paris Visite en soporte sin contacto no recopila ningún dato personal específico, excepto para la compra en un teléfono con creación de cuenta.

La compra y la gestión se gestionan a través de un medio para el que los datos se almacenan y se enmarcan como parte del medio. Los datos recopilados son objeto de un tratamiento automatizado, cuya finalidad es la gestión de los pases y pases Navigo. Dependen del dispositivo en el que se cargue el paquete o de la aplicación móvil que ofrezca el servicio de compra de billetes, si el paquete se compró y almacenó en un teléfono. Consulte las condiciones vigentes:

• Las Condiciones Generales de Venta y Uso del pase Navigo Easy.
• Las condiciones generales de uso del teléfono como medio de titulación

10.2 Las CGU están disponibles en el sitio web de iledefrance-mobilites.fr.

11. MEDIACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, y solo después de que se haya enviado una solicitud por escrito al servicio de atención al cliente en cuestión y cuya respuesta no haya sido satisfactoria o en ausencia de respuesta en el plazo de un mes, el cliente podrá recurrir a la mediación para resolver el litigio de forma amistosa. Sin embargo, las partes en la controversia siguen siendo libres de aceptar o rechazar el uso de la mediación. La solución propuesta por la mediación no es vinculante para las partes. El cliente encontrará en los sitios web de RATP, SNCF y Optile, de sus agentes o en los medios de comunicación adecuados implementados por cada uno de ellos, los datos de contacto y la dirección del sitio web del mediador competente al que pertenece cada Transportista, pudiendo el cliente remitir el asunto al mediador de su elección.

12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

Île-de-France Mobilités y los transportistas pueden verse obligados a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso. En este caso, los nuevos términos y condiciones generales se pondrán en conocimiento de los clientes mediante la publicación en la colección de actos administrativos de Île-de-France Mobilités, así como mediante la publicación en los sitios web iledefrance-mobilites.fr, optile.com, ratp.fr, transilien.com.

Las traducciones de los T&C son solo para fines informativos. Los términos y condiciones en francés son auténticos en los tribunales.