Perché il risarcimento non viene pagato automaticamente ai passeggeri?
Con il sistema attuale, l'Île-de-France Mobilités chiede ai clienti di presentare domanda online per ottenere un risarcimento tramite la piattaforma dedicata.
L'automazione della compensazione non è possibile per diversi motivi:
- Mancanza di dati sui singoli viaggi : l'Île-de-France Mobilités non dispone di informazioni precise sui viaggi quotidiani di ogni passeggero. Il sistema attuale si basa principalmente sull'indirizzo di casa inserito nello spazio personale dell'Île-de-France Mobilités. La sede di lavoro o di studio non viene raccolta al di fuori delle operazioni di compensazione, il che impedisce un'assegnazione automatica basata su questi criteri.
- Più tratte che servono lo stesso comune : lo stesso comune può essere servito da più linee di trasporto. Solo il viaggiatore sa con precisione quale linea e quale asse sta prendendo quotidianamente. L'indirizzo di casa non è quindi sufficiente per identificare automaticamente la strada interessata per ogni utente.
- L'impatto varia a seconda dei passeggeri: alcuni passeggeri potrebbero non essere stati interessati dalle disservizi, soprattutto se non hanno utilizzato l'asse che serve il proprio comune durante i periodi interessati. In questo caso, non sono necessariamente interessati al risarcimento e quindi non si dichiarano come pretendenti.