Ho problemi a presentare la mia richiesta

Ho problemi con il mio account Île-de-France Mobilités Connect

Hai perso il tuo nome utente o password? Non riesci a creare un account? Stai riscontrando problemi tecnici? Vai alla sezione Aiuto Mobilités Connect dell'Île-de-France

Non riesco a finalizzare una richiesta di rimborso

Il sistema ti dice che non sei idoneo durante la tua richiesta? Vai alla voce "Ho fatto domanda ma il sistema mi dice che non sono idoneo".

Ho il logo "attendere" che gira all'infinito quando seleziono l'account per il mio rimborso

Questo problema si verifica quando l'indirizzo recuperato non contiene il codice INSEE del tuo comune o quando c'è un'incongruenza tra il comune e il codice INSEE inserito.

Come si può correggere?

Vai nel tuo spazio personale, sotto la voce "Le mie informazioni personali", per modificare il codice INSEE del tuo indirizzo.

Se il problema persiste, fai un reclamo tramite questo modulo , specificando che il logo ruota a tempo indeterminato.

Uso un Discovery Pass

È necessario selezionare il corso "Pacchetto Discovery Pass" e indicare il numero del Discovery Pass. Questo numero di 10 cifre è scritto accanto al microchip, senza la lettera.

Hai problemi a fare la tua richiesta? C'è un problema tecnico?

Scrivici cliccando sul pulsante qui sotto o chiamaci allo 09 70 82 82 83, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 20:00.