Cosa devo fare se finanzio il mio pass Navigo con Betterway e non riesco a inserire le mie coordinate bancarie personali durante la procedura di rimborso?

Se finanzi il tuo pass Navigo con Betterway, ecco i passaggi da seguire per ricevere un rimborso (se sei idoneo nell'ambito di una campagna in corso) sul tuo conto bancario personale:

1. Finalizzazione della domanda con le coordinate bancarie di Betterway

Vai fino in fondo e invia la tua richiesta di rimborso con le coordinate bancarie Betterway compilate per impostazione predefinita. Non preoccuparti: se segui i seguenti passaggi, sarai tu a ricevere l'importo dovuto.

2. Notifiche via e-mail

Riceverai tre e-mail entro pochi giorni dalla tua richiesta:

• Il primo ti dirà che la tua richiesta di rimborso è stata accettata.
• Il secondo, che il trasferimento è in corso.

Tuttavia, abbiamo identificato il problema relativo al conto bancario Betterway e questo trasferimento non andrà a buon fine.

• Una terza e-mail ti informerà che il trasferimento è stato rifiutato. Questa e-mail conterrà un link che ti consentirà di inserire le tue coordinate bancarie personali.

3. Aggiornamento delle coordinate bancarie

Seguendo il link fornito nell'e-mail, potrai accedere a un modulo che ti consente di inserire le tue coordinate bancarie personali.

4. Effettuare il trasferimento

Una volta inserite le tue coordinate bancarie personali, il bonifico verrà effettuato sul tuo conto bancario.