Por que a indenização não é paga automaticamente aos passageiros?
No sistema atual, a Île-de-France Mobilités pede aos clientes que se inscrevam online para obter uma compensação por meio da plataforma dedicada.
A automação de remuneração não é possível por vários motivos:
- Falta de dados sobre viagens individuais : A Île-de-France Mobilités não possui informações precisas sobre as viagens diárias de cada passageiro. O sistema atual baseia-se principalmente no endereço residencial inserido no espaço pessoal da Île-de-France Mobilités. O local de trabalho ou estudo não é cobrado fora das operações de remuneração, o que impede uma alocação automática com base nesses critérios.
- Várias rotas que atendem o mesmo município : O mesmo município pode ser atendido por várias rotas de transporte. Só o viajante sabe exatamente qual a linha e qual o eixo que está a percorrer diariamente. O endereço residencial não é, portanto, suficiente para identificar automaticamente a estrada em questão para cada usuário.
- Oimpacto varia de acordo com os passageiros : Alguns passageiros podem não ter sido afetados pelas interrupções, especialmente se não usaram o eixo que atende seu município durante os períodos afetados. Neste caso, não são necessariamente abrangidos pela indemnização e, por conseguinte, não se declaram demandantes.