Estou tendo problemas para fazer minha reclamação

Estou tendo problemas com minha conta Île-de-France Mobilités Connect

Você perdeu seu nome de usuário ou senha? Não consegue criar uma conta? Você está enfrentando problemas técnicos? Ir para a seção Ajuda do Île-de-France Mobilités Connect

Não consigo finalizar uma solicitação de reembolso

O sistema informa que você não é elegível durante sua reclamação? Vá para o "Eu me inscrevi, mas o sistema me diz que não sou elegível".

Tenho o logotipo "aguarde" que gira indefinidamente quando seleciono a conta para meu reembolso

Esse problema ocorre quando o endereço recuperado não contém o código INSEE do seu município ou quando há uma inconsistência entre o município e o código INSEE inserido.

Como pode ser corrigido?

Vá para o seu espaço pessoal, sob o título "Minhas informações pessoais", para alterar o código INSEE do seu endereço.

Se o problema persistir, faça uma reclamação através deste formulário , especificando que o logotipo gira indefinidamente.

Eu uso um Discovery Pass

Você deve selecionar o curso "Pacote Discovery Pass" e indicar o número do seu Discovery Pass. Este número de 10 dígitos é escrito ao lado do microchip, sem a letra.

Você está tendo problemas para fazer sua solicitação? Existe um problema técnico?

Escreva-nos clicando no botão abaixo ou ligue para 09 70 82 82 83, de segunda a sexta-feira das 8h00 às 20h00 e sábado das 9h00 às 20h00.