O que devo fazer se financiar meu passe Navigo com a Betterway e não conseguir preencher meus dados bancários pessoais no processo de reembolso?

Se você financiar seu passe Navigo com a Betterway, aqui estão as etapas a seguir para receber um reembolso (se você for elegível como parte de uma campanha em andamento) em sua conta bancária pessoal:

1. Finalizando sua inscrição com os detalhes da conta bancária Betterway

Vá até o fim e envie sua solicitação de reembolso com os dados bancários da Betterway preenchidos por padrão. Não se preocupe: se você seguir os passos a seguir, será você quem receberá o valor devido.

2. Notificações por e-mail

Você receberá três e-mails dentro de alguns dias após sua solicitação:

• O primeiro informará que sua solicitação de reembolso foi aceita.
• A segunda, que a transferência está em andamento.

No entanto, identificamos o problema relacionado à conta bancária da Betterway e essa transferência não será bem-sucedida.

• Um terceiro e-mail informará que a transferência foi rejeitada. Este e-mail conterá um link que permite que você preencha seus dados bancários pessoais.

3. Atualização dos dados bancários

Seguindo o link fornecido no e-mail, você poderá acessar um formulário que permite inserir seus dados bancários pessoais.

4. Fazendo a transferência

Assim que seus dados bancários pessoais forem inseridos, a transferência será feita para sua conta bancária.