Gostaria de validar com meu Samsung bloqueado ou desligado

Atualizado em 15 janeiro 2026

É possível validar com seu celular Samsung Galaxy bloqueado ou desligado se certas condições forem atendidas.

Os ingressos devem ser armazenados no item seguro pelo aplicativo Contactless Ticket.

Como eu sei onde meus ingressos estão guardados?

Para descobrir onde seus ingressos estão registrados, confira a comprovante de compra que você recebe em cada compra:

  • Se seu número de suporte começar com E, seus tickets ficam armazenados em um item seguro e você pode validar com a tela desligada.
  • Se seu número de suporte começar com H, seus tickets são armazenados no aplicativo My Navigo Tickets, que não garante validação com a tela desligada e não permite validação móvel quando a tela está desligada.

Como armazenar seus ingressos no item seguro

Se seus ingressos estiverem armazenados no aplicativo My Navigo Tickets e seu celular tiver um elemento seguro, se você quiser validar com o celular desligado, pode transferir seus ingressos para o elemento seguro.

  1. Faça backup dos seus tickets pelo menu de Atendimento ao Cliente> Meu Celular> Quero fazer backup dos meus tickets,
  2. Desinstale o aplicativo My Navigo Tickets,
  3. Instale o aplicativo Contactless Ticket,
  4. Abra o app IDFM, na aba Compras, depois vá para a seção "No meu celular" e siga as instruções do app,
  5. Recupere seus tickets que já tinham sido salvados no menu do Serviço Clien> Meu Telefone> Quero recuperar o conteúdo de um telefone antigo

Após essas operações, seus tickets agora são armazenados no seu elemento seguro. Você pode então validar seus bilhetes de transporte com o telefone bloqueado ou desligado.

Se você ficar sem tickets no celular, pode seguir os mesmos passos começando pelo passo 2.

Se você estiver autenticado no IDFM Connect no momento da compra, poderá novamente receber sua comprovação de compra pelo seu histórico de compras (no aplicativo Île-de-France Mobilités: Meu espaço > Gerenciar minha conta > Minhas compras).