Gostaria de validar com meu Samsung bloqueado ou desligado
É possível validar com seu celular Samsung Galaxy bloqueado ou desligado se certas condições forem atendidas.
- Tenha um Samsung Galaxy equipado com um elemento seguro. Veja a lista no site da Samsung
- Armazene os tickets no elemento seguro
Os ingressos devem ser armazenados no item seguro pelo aplicativo Contactless Ticket.
Como eu sei onde meus ingressos estão guardados?
Para descobrir onde seus ingressos estão registrados, confira a comprovante de compra que você recebe em cada compra:
- Se seu número de suporte começar com E, seus títulos são armazenados em um item seguro e você pode validar com a tela desligada.
- Se seu número de suporte começar com H, seus tickets são armazenados no aplicativo My Navigo Tickets, que não garante validação com a tela desligada e não permite validação móvel quando desligado.
Como armazenar seus títulos no item seguro
Se seus ingressos estiverem armazenados no aplicativo My Navigo Tickets e seu celular tiver um elemento seguro, se você quiser validar com o celular desligado, pode transferir seus ingressos para o elemento seguro.
- Salve seus títulos no menu de Atendimento ao Cliente> Um problema com meu suporte ou meus títulos> Meu celular> quero salvar meus títulos,
- Desinstale o aplicativo My Navigo Tickets,
- Instale o aplicativo Contactless Ticket,
- Abra o app IDFM, na aba Compras, depois vá para a seção "No meu celular" e siga as instruções do app,
- Recupere seus títulos salvos anteriormente no menu de Atendimento ao Cliente> Um problema com minha mídia ou títulos> Meu celular> Quero recuperar o conteúdo de uma mídia antiga
Como resultado dessas operações, seus títulos agora são armazenados no seu elemento seguro. Você pode então validar seus ingressos com o telefone bloqueado ou desligado.
Se você não tiver mais os títulos no seu celular, pode seguir o mesmo procedimento começando pelo passo 2.
Se você estiver autenticado no IDFM Connect no momento da compra, poderá novamente receber seu comprovante de compra pelo seu histórico de compras (no aplicativo Île-de-France Mobilités: Meu espaço >Gerencie minha conta > Minhas compras).