O que devo fazer se meu iPhone ou Apple Watch for perdido ou roubado?
No aplicativo Île-de-France Mobilités, é possível relatar perda ou roubo na seção Fale conosco ou em Meu espaço > Gerenciar minha conta > Minha mídia, que o redireciona para o aplicativo Find My em outro dispositivo para localizar seu dispositivo e, se necessário, denunciá-lo perdido ou de ou para iCloud.com.
Se você não tiver mais o login do iCloud ou não conseguir acessar outro dispositivo Apple, entre em contato com a Apple .
Esta declaração de perda/roubo na interface da Apple desencadeia, entre outras coisas, uma tentativa de salvar os bilhetes contidos no cartão Navigo desmaterializado que estava no telefone perdido/roubado.
Se um backup foi feito e você tem um iPhone ou Watch compatível, você pode começar a restaurar seus títulos no aplicativo Wallet selecionando o botão (+) > Mapas anteriores e, em seguida, selecionando o backup que deseja recuperar.
Se não houver backup ou se o seu novo telefone não for compatível com o serviço, envie sua solicitação para outro telefone sem demora no aplicativo de transporte na seção Fale conosco > Meus bilhetes de transporte [...] > Perdi/roubei meu telefone ou do site da Île-de-France Mobilités.
De acordo com os T&Cs para bilhetes de transporte, apenas os passes Navigo Month e Navigo Week podem ser elegíveis para um reembolso parcial.