Como faço para suspender meu passe anual Navigo?
A suspensão de um passe anual Navigo pode ser feita:
- online no seu espaço pessoal : antes de atualizar o seu passe num ponto de venda, numa máquina RATP ou Transilien SNCF
- ou por telefone através do aplicativo Île-de-France Mobilités ou de revendedores oficiais para finalizar a suspensão.
Neste caso, ser-lhe-ão oferecidas duas datas para que a suspensão seja tida em conta, nomeadamente no mês seguinte ou no mês seguinte. Depois que sua suspensão online for registrada, você precisará aguardar 48 horas para finalizar sua suspensão:
- num ponto de venda directamente na estação ou na estação, numa máquina RATP ou Transilien SNCF
- seja no aplicativo móvel Île-de-France Mobilités ou nos de revendedores oficiais, na seção "Compra". Os aplicativos podem ser baixadosda Apple Store ou Play Store.
Para obter informações mais detalhadas, visite esta página.
Como faço para alterar meus contratos no meu passe Navigo?
Você tem duas opções:
1. Pela internet com atualização automática ou no celular:
- Acesse o site iledefrance-mobilites.fr, Acesse minha conta para modificar (suspender, retomar ou modificar seu perfil).
- Uma vez feita a alteração, atualize seu passe Navigo:
- diretamente no seu telefone através do seu aplicativo de mobilidade habitual,
- em máquinas de venda automática,
- ou em um ponto de venda da transportadora.
2. Fisicamente:
- Dirija-se aos balcões da RATP ou aos balcões de atendimento da SNCF Navigo.
Informação importante:
No caso específico da suspensão :
- Se você suspender seu plano antes do dia 15 do mês, não será cobrado.
- Após o dia 15, você será debitado, mas reembolsado automaticamente em alguns dias.
Você pode reativar seu passe a qualquer momento.
Mais informações em: www.iledefrance-mobilites.fr