Termos e Condições Gerais de Venda e Uso (CGU) do pacote Paris Visite

Janeiro de 2025

PREÂMBULO

Este documento apresenta apenas os Termos e Condições Gerais de Venda e Uso do passe Paris Visite em mídia sem contato (passes Navigo Easy e aplicativos móveis que oferecem o serviço de compra).

A utilização da encomenda Paris Visite está sujeita à aceitação plena, completa e sem reservas por parte do utilizador das presentes Condições Gerais de Venda e Utilização, bem como das relativas ao suporte em que a encomenda é carregada (disponível em iledefrance-mobilites.fr).

O pacote Paris Visite, criado pela Île-de-France Mobilités, é administrado pela Comutitres S.A.S., doravante denominada "Comutitres S.A.S." ou "Agence Navigo" agindo em nome e por conta da Île-de-France Mobilités.

1.DEFINIÇÕES

1.1 O nome "Titular do Cartão" indica a pessoa que utiliza o pacote Paris Visite.

1.2 O nome "Tarifa de criança com menos de 10 anos" refere-se à tarifa aplicável aos titulares do cartão correspondente aos critérios dos seguintes perfis: Crianças de 4 anos a menos de 10 anos

1.3 O termo "Transportadoras" refere-se às empresas de transporte titulares de um contrato de serviço público adjudicado pela Ile-de-France Mobilités para a exploração de linhas de transporte de passageiros.

1.4 A "coabitação" de diferentes bilhetes ou contratos refere-se à possibilidade de carregar diferentes bilhetes ou contratos no mesmo passe ou no mesmo telefone.

As regras para a coabitação de títulos e contratos estão disponíveis no site iledefrance-mobilites.fr.

2. APRESENTAÇÃO E UTILIZAÇÃO

2.1 Apresentação

O passe Paris Visite é vendido em um passe Navigo Easy e em um telefone ou relógio conectado. É pessoal e intransferível.

Isso é válido, dependendo da escolha no momento da compra, por 1, 2, 3 e 5 dias consecutivos a partir da primeira validação em toda a rede de transporte público sob a jurisdição da Île-de-France Mobilités.

2.2 Utilização

O passe Paris Visite é um bilhete que pode ser usado em toda a rede de transporte público sob a jurisdição da Île-de-France Mobilités. O pacote Paris Visite permite que você viaje em:

Linhas regulares de transporte público das transportadoras (metrô, RER, Transilien, bonde e ônibus), incluindo serviços aeroportuários.
O funicular de Montmartre
O teleférico C1
As linhas OrlyBus e RoissyBus.
Orlyval
Ônibus noturnos Noctilien.
Alguns serviços locais e transporte sob demanda.
linhas Intercity e TER em Île-de-France

Os cursos devem ser inteiramente realizados na Île-de-France.

Não é válido em:

Linhas de alta velocidade (TGV, etc.),
Linhas que não aplicam tarifas Ile-de-France, em particular o traslado do aeroporto VEA Disney e os ônibus turísticos Tootbus e Cars Rouges.

2.3 Período de validade:

O pacote Paris Visite é válido desde a primeira validação, ou seja, a partir do dia da primeira validação pelo titular, até o último dia da duração escolhida no momento da compra no final do serviço.
Para os ônibus noturnos de Noctilien, o passe Paris Visite é válido até o dia seguinte ao último dia de validade, às 5h59. O tempo levado em consideração é o tempo da validação de entrada do modo de transporte utilizado.

3. PREÇOS

3.1 O preço do pacote Paris Visite incluindo IVA é decidido pela Île-de-France Mobilités. Pode ser consultado:

No site www.iledefrance-mobilites.fr , na seção Preços.
Nos cartazes nos locais de transporte e compra do pacote Paris Visite.
No guia tarifário da Île-de-France Mobilités.
Nos sites das Transportadoras.

3.2 A taxa atual, incluindo o IVA, é uma taxa para o público em geral (Preço Total) ou taxa reduzida (crianças de 4 a menos de 10 anos).

4. COMPRA E RECARGA

4.1 O preço do pacote deve ser pago em dinheiro no momento da compra.

4.2
- O passe Paris Visite pode ser adquirido e carregado em um passe Navigo Easy:

Nos pontos de venda, em movimento com um agente e nas máquinas de venda automática das transportadoras.
Desde as aplicações móveis que oferecem o Serviço de Compras (consulte as Condições Gerais de Utilização do Telefone como Titular do Bilhete em https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android e https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone) para recarregar um passe Navigo (se o Titular já tiver um).
Através de uma encomenda online no site da Agência de Contas Chave Navigo em https://grands-comptes.iledefrance-mobilites.fr

- O pacote Paris Visite também é comprado e carregado diretamente em seu telefone a partir dos aplicativos móveis que oferecem o serviço de compra (consulte os Termos e Condições Gerais de Uso do Telefone como titular do título em https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android e https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone).

4.3 Em aplicativos móveis, o pacote Paris Visite pode ser adquirido com ou sem identificação Ile-de-France Mobilités Connect.
No passe Navigo Easy, o Titular da Conta deve escrever o seu nome e nome próprio à mão no espaço previsto na frente do suporte.

4.4 Coabitação e prioridade

Não é possível ter dois pacotes Paris Visite coexistindo no mesmo meio.
O Paris Visite Pass pode coexistir no mesmo meio com os seguintes bilhetes: Bilhete dos Aeroportos da Região <> de Paris, Bilhete t+, Bilhete Autocarro-Elétrico, Bilhete Metro-Comboio-RER, Orlybus, Roissybus, Navigo Mois todas as zonas, Navigo Week todas as zonas e Navigo Day.

Quando um pacote Paris Visite coexiste em um meio com um único bilhete, é o pacote Paris Visite que será validado primeiro. Por outro lado, quando coexiste com um passe datado (por exemplo, Mês Navigo, Semana Navigo, Dia Navigo, etc.), é o passe datado que tem prioridade durante o seu período de validade.

5. VALIDAÇÃO

5.1 O Titular deve validar sistematicamente o suporte que contém o seu passe Paris Visite nos dispositivos de validação das transportadoras antes de cada viagem ao entrar na rede e/ou embarcar no veículo, mas também, se for caso disso, durante as ligações e saídas, sob pena de se encontrar em infração.

5.2 A validação do pacote Paris Visite permite a viagem de apenas uma pessoa.

5.3 Em caso de esquecimento ou perda do bilhete, o Titular deve adquirir outro bilhete, sob o risco de se encontrar em infração. Isso não será reembolsado.

5.4 Quando o pacote contém um bilhete único e um passe Paris Visite (ver artigo 4.4), o passe é validado como prioritário no dia em que é validado. Nenhum título é então contado.

6. CONTROLO

6.1 Em caso de inspeção, o Titular deverá apresentar o meio no qual está carregado o passe Paris Visite validado ao entrar na rede e, se for o caso, deverá ser capaz de justificar seu direito à tarifa infantil. O suporte e o pacote Paris Visite são de propriedade exclusiva do Titular. Como resultado, o Titular deve ter escrito seu sobrenome e nome à mão no espaço fornecido no verso do passe Navigo Easy.

No caso de um bilhete carregado em um telefone, o Titular deve apresentar seu telefone ligado, com NFC ativado, na frente do equipamento de controle.

6.2 O não cumprimento dos princípios de validação sistemática (ver art. 5) e/ou das regras de uso do pacote Paris Visite (ver art. 2) resultará no pagamento de uma compensação fixa e de quaisquer taxas administrativas associadas, de acordo com os regulamentos aplicáveis aos serviços públicos de transporte de passageiros na região de Île-de-France.

Se o infrator não pagar a infração no prazo de três meses a contar da data da infração, é responsável pelo pagamento da multa fixa majorada cobrada pelo Tesouro Público (artigo 529.º-5 do Código de Processo Penal).

7 SERVIÇO PÓS-VENDA

7.1 Modificação da data de validade

O pacote Paris Visite não pode ser modificado, trocado, reembolsado ou restaurado.

7.2 Perda/Roubo:

Em caso de perda/roubo do suporte em que o pacote é carregado, o pacote Paris Visite perdido nesta ocasião não será substituído ou reembolsado.

7.3 Mau funcionamento do passe sem contato

Em caso de mau funcionamento do suporte, somente se estiver legível, a substituição da embalagem é possível gratuitamente. O cliente receberá um novo passe Paris Visite em outro passe Navigo Easy ou um cupom de detalhamento por um período dependendo do número de dias decorridos desde a data de compra no recibo. Esta operação pode ser realizada em todas as bilheteiras das transportadoras, balcões RATP e Balcões de Atendimento Navigo SNCF (sistema de substituição imposto dependendo da localização). Em todos os outros casos, nenhuma solução de troca ou reembolso pode ser oferecida.

7.4 Plano cobrado no telefone ou relógio conectado

Em caso de mau funcionamento durante a validação de um bilhete carregado em um telefone, o cancelamento da venda é possível se estritamente nenhuma validação puder ser realizada com este telefone e seu cartão SIM previamente. A solicitação de cancelamento do pacote Paris Visite só pode ser feita a partir do aplicativo móvel que oferece o serviço de compra. O reembolso será feito no cartão de crédito usado para a compra.

Mais informações sobre as regras do serviço pós-venda do bilhete Paris Visite carregado em um telefone ou relógio conectado estão disponíveis nos Termos e Condições Gerais de Uso do Suporte por Telefone como Bilhete no https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android e https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone, parte "Serviço Pós-Venda".

8. TERMOS DE USO DO MEIO

O usuário compromete-se a respeitar as precauções tomadas ao usar o meio que utiliza para permitir que ele funcione corretamente. Estas regras estão estabelecidas nos Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização de cada suporte, e estão disponíveis em iledefrance-mobilites.fr.

9. DISPOSIÇÕES DIVERSAS

9.1 Para passes adquiridos no site da Navigo Grands Comptes Agency, a Agência pode ser contatada diretamente pelo site https://grands-comptes.iledefrance-mobilites.fr.

9.2 Para passes adquiridos a partir de uma aplicação móvel, a Agência Navigo deve ser contactada diretamente a partir da aplicação utilizada para a compra do bilhete.

10. INFORMAÇÕES RELATIVAS A DADOS PESSOAIS

10.1 A venda do pacote Paris Visite no suporte contactless não recolhe quaisquer dados pessoais específicos, exceto a compra num telemóvel com criação de conta.

A compra e o gerenciamento são tratados por um meio para o qual os dados são armazenados e enquadrados como parte do meio. Os dados recolhidos estão sujeitos a tratamento automatizado, cuja finalidade é a gestão dos passes e passes Navigo. Eles dependem do dispositivo no qual o pacote é carregado ou do aplicativo móvel que oferece o serviço de compra de ingressos, se o pacote foi comprado e armazenado em um telefone. Consulte as condições em vigor:

Os Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização do Navigo Easy pass.
Os Termos e Condições Gerais de Uso do Telefone como Título Médio

10.2 As CGU estão disponíveis no site da iledefrance-mobilites.fr.

11. MEDIAÇÃO

Estes Termos e Condições Gerais de Venda e Uso estão sujeitos à lei francesa. Em caso de litígio, e somente após o envio de uma solicitação por escrito ao departamento de atendimento ao cliente em questão e cuja resposta não tenha sido satisfatória ou na ausência de resposta no prazo de um mês, o cliente poderá recorrer à mediação para resolver o litígio amigavelmente. No entanto, as partes em litígio continuam a ser livres de aceitar ou recusar o recurso à mediação. A solução proposta pela mediação não é vinculativa para as partes. O cliente encontrará nos sites da RATP, SNCF e Optile, de seus agentes ou nos meios de comunicação apropriados implementados por cada um deles, os dados de contato e o endereço do site do mediador competente ao qual cada Transportadora pertence, podendo o cliente encaminhar o assunto ao mediador de sua escolha.

12. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA E UTILIZAÇÃO

A Île-de-France Mobilités e as transportadoras podem ser obrigadas a alterar estes Termos e Condições Gerais de Venda e Uso. Neste caso, as novas condições gerais serão levadas ao conhecimento dos clientes por meio de publicação na coleção de atos administrativos da Île-de-France Mobilités, bem como por meio de publicação nos sites iledefrance-mobilites.fr, optile.com, ratp.fr, transilien.com.

As traduções dos T&Cs são apenas para fins informativos. Os T&Cs em francês são autênticos no tribunal.