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FAQ:

Kundendienst für ein Ticket, das auf einen Navigo-Pass mit Telefon geladen wurde

  • Ich kann mein Ticket nicht kaufen / Beim Kauf ist ein Fehler aufgetreten. Wie reist man?
  • Ich habe ein Problem beim Laden meines Navigo-Passes mit meinem Telefon
  • Ich habe einen Fehler beim Kauf eines Titels gemacht / Ich werde den auf meinem Telefon oder meiner Smartwatch geladenen Plan nicht verwenden. Kann ich mein Ticket umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten?
  • Ich möchte die Bereiche des Passes ändern, die auf meinem Navigo-Pass geladen sind
  • Weitere Fragen zu einem Ticket, das mit meinem Handy auf meinen Navigo-Pass geladen wurde