Termini e condizioni generali di vendita e utilizzo (GTCSU) dei biglietti Paris Region <> Aéroports

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PREAMBOLO

Valida dal 1/1/2025

Il presente documento presenta le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo dei biglietti Metro-Train-RER da e per le stazioni ferroviarie aeroportuali "Aéroport d'Orly", "Aéroport Charles De Gaulle 1", "Aéroport Charles De Gaulle 2 TGV", "Orly 1, 2, 3" e "Orly 4", noti anche come biglietti Paris Région <> Aéroports, su supporto contactless (su pass Navigo Easy e telefono tramite applicazioni mobili che offrono il Servizio di Acquisto[1]).

L'utilizzo dei biglietti Paris Région <> Aéroports è subordinato all'accettazione piena, completa e senza riserve da parte dell'utente delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, nonché di quelle relative al supporto su cui è caricato il biglietto (disponibile su iledefrance-mobilites.fr).

Il biglietto Aeroporti della Regione <> Parigi, creato da Île-de-France Mobilités, è gestito da S.A.S Comutitres, di seguito denominata "Comutitres S.A.S" o "Agence Navigo" in nome e per conto di Île-de-France Mobilités.
Sulle linee T4, T11 e T14, la vendita di questo biglietto tramite i terminali "ART" è effettuata da SNCF Voyageurs in nome e per conto dell'Ile-de-France Mobilités. Lo stesso vale a partire dal 15 dicembre 2025, sulle linee T12 e T13 e successivamente dal 21 dicembre 2026 sulla linea L.

1 DEFINIZIONI

1.1.La nome "Titolare" indica la persona che utilizza il biglietto contactless Paris Region <> Airports.

1.2.La denominazione "Tariffa Ridotta" si riferisce alle tariffe applicabili ai Titolari di Carta corrispondenti ai criteri dei seguenti profili:

Maggiori dettagli su "Elenco dei beneficiari delle tariffe ridotte | Île-de-France Mobilités (iledefrance-mobilites.fr)"

1.3 Il termine "Vettori" si riferisce alle società che hanno stipulato un contratto di servizio pubblico o una delega con l'Île-de-France Mobilités per la gestione di linee di trasporto passeggeri.

1.4 Con il termine "Convivenza" di biglietti o contratti diversi si intende la possibilità di caricare biglietti o contratti diversi sullo stesso abbonamento o sullo stesso telefono. Le regole per la convivenza di titoli e contratti sono disponibili sul sito web iledefrance-mobilites.fr.

2 PRESENTAZIONE E UTILIZZO

2.1 Il biglietto Aéroports della Regione <> Parigi è un biglietto che può essere utilizzato in tutte le zone da 1 a 5 della rete di trasporto pubblico sotto la giurisdizione dell'Île-de-France Mobilité, che consente di uscire o raggiungere le stazioni ferroviarie dell'aeroporto "Aéroport d'Orly", "Aéroport Charles De Gaulle 1" e "Aéroport Charles De Gaulle 2 TGV", "Orly 1, 2, 3" e "Orly 4".

2.2 Il biglietto Aeroporti della Regione <> di Parigi consente di viaggiare:

  • Linee della metropolitana
  • Linee RER/ferroviarie
  • Linee di tram espressi (T11, T12, T14)
  • Orlyval
  • La funicolare di Montmartre.
  • Linee Intercity e TER per i viaggi verso le stazioni dell'Île-de-France

2.3 Il biglietto Aeroporti della Regione <> di Parigi non consente di viaggiare:

  • Linee di tram (da T1 a T10)
  • Autobus Noctilien
  • Gli Tzen
  • RoissyBus, , Filéo
  • Stazioni RER e ferroviarie situate fuori Île-de-France
  • Linee ad alta velocità (TGV, ecc.)

2.4 Periodo di validità:

Il biglietto Aeroporti della Regione <> di Parigi consente un viaggio di 2 ore dal momento della convalida dell'ingresso e senza effettuare un'uscita. I trasferimenti tra le modalità di trasporto autorizzate, sopra menzionate, sono autorizzati entro il limite di 2 ore dalla prima convalida dell'ingresso.

I collegamenti tra la metropolitana, la RER e il Transilien sulla strada pubblica, attraverso i percorsi segnalati sono autorizzati: vedi elenco dei collegamenti con la strada pubblica (https://www.iledefrance-mobilites.fr/correspondance-voie-publique).

In caso di convalida dell'ingresso o della connessione oltre i termini, verrà addebitato un nuovo biglietto Paris Region <> Aéroports.

Se il titolare dimentica il proprio dispositivo contactless, deve acquistare un biglietto su un nuovo dispositivo per viaggiare senza essere in violazione. Né il titolo né il supporto vengono rimborsati.

3 PREZZI

3.1 Il prezzo comprensivo di IVA del biglietto Metro Train Airport è fissato da Île-de-France Mobilités. Può essere consultato:

- sul sito web iledefrance-mobilites.fr, alla voce "Prezzi"

- sui manifesti nei luoghi di trasporto

- sul sito web per il calcolo dell'itinerario (iledefrance-mobilites.fr) con l'indicazione del prezzo unitario di un viaggio

- sulla guida tariffaria Île-de-France Mobilités

- sui siti web dei Vettori

- sul sito web dell'agenzia Navigo Grands Comptes per aziende, istituzioni o associazioni per acquisti all'ingrosso

3.2 Il biglietto della Région <> Aéroports di Parigi è venduto singolarmente, a prezzo intero e a prezzo ridotto (cfr. articolo 1.2).

4 ACQUISTO E CARICAMENTO

4.1 Il prezzo del biglietto è pagabile in contanti.

4.2 Il biglietto per gli aeroporti della regione <> parigina può essere acquistato e caricato su un pass Navigo Easy:

- presso i punti vendita, sulle vendite mobili presso un agente, sui distributori automatici dei Corrieri nell'area controllata dall'aeroporto e sui distributori automatici dei Vettori al di fuori dell'area controllata

- dalle applicazioni mobili che offrono il Servizio di Acquisto ricaricando un abbonamento Navigo se il titolare ne possiede già uno sprovvisto di biglietto t+ o Metro-Treno-RER (Vedi le Condizioni Generali di Utilizzo del Telefono in qualità di titolare del biglietto su https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android e https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone)

- tramite un ordine online sul sito web dell'Agenzia Navigo Grands Comptes il https://grands-comptes.iledefrance-mobilites.fr.

4.3 Il biglietto Paris Région <> Aéroports può essere acquistato e caricato sul telefono anche dalle applicazioni mobili che offrono il Servizio di acquisto (consultare le Condizioni generali di utilizzo del telefono in qualità di titolare del biglietto su https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android e https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone)

4.4 Durante lo stesso acquisto su Automate o da un'applicazione, è possibile caricare fino a 20 biglietti Paris Région <> Aéroports sullo stesso dispositivo (pass o cellulare). Per un acquisto presso l'agenzia Navigo Grands Comptes, è possibile ottenere fino a 30 biglietti Paris Region <> Aéroports sullo stesso dispositivo di abbonamento.

4.5 Convivenza di titoli di transito

I biglietti Fête de la musique e Antipollution hanno la priorità al momento della convalida e possono coesistere con il biglietto Paris Region <> Aéroports sullo stesso pass o per telefono.

Il biglietto degli aeroporti della regione <> parigina e il biglietto Bus-Tram possono coesistere sullo stesso dispositivo (abbonamento o telefono). Ognuno di essi sarà poi convalidato in via prioritaria sul suo perimetro di convalida.

Il biglietto Paris Region <> Airports e il biglietto Paris Métro-Train-RER non possono coesistere sullo stesso supporto (pass o telefono).

Il biglietto Aeroporti della Regione <> di Parigi e il biglietto t+, la cui vendita è terminata il 01/01/2025, non possono coesistere sullo stesso supporto (abbonamento o telefono).

Gli abbonamenti e il biglietto Aeroporti della Regione <> di Parigi possono coesistere sullo stesso abbonamento, pass o dispositivo telefonico (si veda l'articolo 5.4 relativo alle regole di convalida in caso di coesistenza di un abbonamento e di un biglietto Aeroporti della Regione <> di Parigi).

Il titolare della carta che dispone di un biglietto t+ o di un biglietto Metro-Train-RER sul proprio dispositivo e desidera caricare su di esso un biglietto degli aeroporti della regione <> di Parigi potrà farlo solo a condizione che lo faccia su un nuovo dispositivo o che abbia consumato completamente i biglietti t+ o della regione <> di Parigi Aéroports esistenti sul proprio dispositivo da più di 4 ore.

 

5 CONVALIDA

5.1 Il Titolare di un biglietto Paris Région <> Aéroports deve convalidare sistematicamente il documento contenente il suo biglietto sui dispositivi di convalida dei Vettori prima di ogni viaggio al momento dell'ingresso in rete e/o dell'imbarco sul veicolo, ma anche, se del caso, durante le coincidenze e l'uscita, pena la constatazione di una violazione.

5.2 La convalida di un biglietto degli aeroporti della regione <> parigina consente il viaggio di una sola persona.

5.3 Non è possibile convalidare più biglietti degli aeroporti della regione <> parigina sullo stesso dispositivo contactless per consentire a più persone di viaggiare sulla stessa tratta.

5.4 Quando il biglietto contiene sia un biglietto degli aeroporti della regione <> parigina che uno skipass (vedi regola di convivenza all'articolo 4.5), lo skipass è convalidato in via prioritaria il giorno in cui è valido. In questo caso non viene conteggiato alcun biglietto Paris Region <> Aéroports.

5.5 IDFM non garantisce l'uso di biglietti magnetici in tutte le stazioni a causa dell'implementazione di nuovi validatori e nuove biglietterie automatiche completamente elettroniche. Di conseguenza, i biglietti magnetici possono essere utilizzati come ultima risorsa in assenza di pass Navigo Easy o telefoni compatibili.

6 CONTROLLO

6.1 In caso di ispezione, il Titolare deve presentare il dispositivo contactless su cui è caricato il biglietto degli aeroporti della Regione <> di Parigi convalidato all'ingresso e, se del caso, deve essere in grado di giustificare il proprio diritto alla tariffa ridotta.

In caso di biglietto caricato su un telefono, il Titolare deve presentare il proprio telefono, con NFC attivato, davanti alle apparecchiature di controllo.

6.2 Il mancato rispetto dei principi di convalida sistematica (articolo 5) e/o delle regole per l'utilizzo del biglietto Paris Région <> Aéroports (articolo 2) o l'incapacità di giustificare il diritto a una tariffa ridotta comporterà il pagamento di un'indennità forfettaria e di eventuali spese amministrative connesse, in conformità con la normativa applicabile ai servizi di trasporto pubblico di passeggeri nella regione Île-de-France.

6.3 Se il Vettore non paga entro due mesi dall'infrazione, l'autore del reato è tenuto a pagare la multa forfettaria maggiorata riscossa dall'Erario (articolo 529-5 del Codice di procedura penale).

 

7 SERVIZIO POST-VENDITA

7.1 Rimborso

Il biglietto Paris Region <> Airports non può essere modificato o rimborsato, nemmeno in caso di errore di acquisto.

7.2 Smarrimento/furto

In caso di smarrimento/furto del dispositivo contactless, i biglietti della Paris Region <> Aéroports smarriti in questa occasione non saranno sostituiti né rimborsati.

7.3 Malfunzionamento del pass contactless

In caso di malfunzionamento del pass Navigo Easy, non può essere offerta la sostituzione del/i biglietto/i della Paris Region <> Aéroports. Consulta i T&C del Navigo Easy pass, articolo 5.

7.4 Biglietto caricato su un telefono o uno smartwatch

In caso di malfunzionamento durante la convalida di un biglietto caricato su un telefono, l'annullamento della vendita è possibile se non è stato possibile effettuare preventivamente alcuna convalida di questo biglietto con questo telefono e la sua scheda SIM. Il rimborso verrà poi effettuato sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.

Maggiori informazioni sulle regole del servizio post-vendita per il biglietto Aeroporti della Regione <> di Parigi caricato su un telefono o un orologio connesso sono disponibili nelle Condizioni Generali di Utilizzo del Telefono come Supporto Biglietto su https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android e https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone, sezione "Servizio Post-Vendita".

8 CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLO STAND

Il Titolare si impegna a rispettare le precauzioni prese durante l'utilizzo del supporto che utilizza per garantirne il corretto funzionamento. Queste regole sono stabilite nelle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo di ciascun supporto, disponibili su iledefrance-mobilites.fr.

 

9 INFORMATIVA SUI DATI PERSONALI

La vendita di biglietti Metro Train Airport su supporti contactless non raccoglie dati personali specifici.

L'acquisto e la gestione sono gestiti da un supporto per il quale i dati sono memorizzati e inquadrati come parte del supporto.

I dati raccolti relativi ai media sono oggetto di trattamento automatizzato, il cui scopo è la gestione dei pacchetti e dei media. Dipendono dal supporto su cui viene caricato il titolo. Per maggiori informazioni su questo trattamento e per l'esercizio dei diritti, si rimanda alle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo di ciascun supporto disponibili sul sito iledefrance-mobilites.fr:

- Condizioni generali di vendita e di utilizzo del Navigo Easy Pass

- Condizioni generali di utilizzo del telefono come mezzo di proprietà

10 MEDIAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia, e solo dopo l'invio di una richiesta scritta al servizio clienti interessato e la cui risposta non è stata soddisfacente o in assenza di risposta entro un mese, il titolare può ricorrere alla mediazione per risolvere la controversia in via amichevole.

Tuttavia, le parti della controversia rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione. La soluzione proposta dalla mediazione non è vincolante per le parti.

Il titolare troverà sui siti web dei Vettori, con i loro agenti o sui mezzi di comunicazione appropriati implementati da ciascuno di essi, i dati di contatto e l'indirizzo del sito web del mediatore competente a cui appartiene ciascun Vettore, potendo il titolare deferire la questione al mediatore di sua scelta.

11 MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

L'Île-de-France Mobilités e i Vettori si riservano il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. In questo caso, le nuove condizioni generali saranno portate a conoscenza dei titolari mediante pubblicazione nella raccolta degli atti amministrativi dell'Île-de-France Mobilités, nonché mediante pubblicazione sul sito web iledefrance-mobilites.fr.
La legge applicabile in caso di controversia è la legge francese dinanzi ai tribunali francesi competenti. Le traduzioni dei T&C sono solo a scopo informativo. I T&C in francese fanno fede in tribunale.