Termos e condições gerais de venda e uso (GTCSU) dos bilhetes da Paris Region <> Aéroports

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PREÂMBULO

Válido a partir de 01/01/2025

Este documento apresenta as Condições Gerais de Venda e Utilização de bilhetes Metro-Comboio-RER de e para as estações ferroviárias do aeroporto "Aéroport d'Orly", "Aéroport Charles De Gaulle 1", "Aéroport Charles De Gaulle 2 TGV", "Orly 1, 2, 3" e "Orly 4", também conhecidas como bilhetes Paris Région <> Aéroports, em suporte contactless (no Navigo Easy pass e telefone através de aplicações móveis que oferecem o Serviço de Compras[1]).

A utilização dos bilhetes da Paris Région <> Aéroports está sujeita à aceitação plena, completa e sem reservas por parte do utilizador das presentes Condições Gerais de Venda e Utilização, bem como das relativas ao suporte em que o bilhete é carregado (disponível em iledefrance-mobilites.fr).

O bilhete dos Aeroportos da Região <> de Paris, criado pela Île-de-France Mobilités, é gerido pela S.A.S Comutitres, doravante denominada "Comutitres S.A.S" ou "Agence Navigo" em nome e por conta da Île-de-France Mobilités.

1 DEFINIÇÕES

1.1.La nome "Titular" indica a pessoa que usa o bilhete sem contato dos aeroportos da região <> de Paris.

1.2.La nome "Tarifa Reduzida" refere-se às tarifas aplicáveis aos Titulares do Cartão correspondentes aos critérios dos seguintes perfis:

Mais detalhes em "Lista de beneficiários para tarifas reduzidas | Île-de-France Mobilités (iledefrance-mobilites.fr)"

1.3 O termo "Transportadoras" refere-se a empresas que celebraram um contrato de serviço público ou delegação com a Île-de-France Mobilités para a exploração de linhas de transporte de passageiros.

1.4 O termo "Coabitação" de diferentes bilhetes ou contratos refere-se à possibilidade de carregar diferentes bilhetes ou contratos no mesmo passe ou no mesmo telefone. As regras para a coabitação de títulos e contratos estão disponíveis no site iledefrance-mobilites.fr.

2 APRESENTAÇÃO E USO

2.1 O bilhete Paris Region <> Aéroports é um bilhete que pode ser utilizado em todas as zonas 1 a 5 da rede de transporte público sob a jurisdição da Île-de-France Mobilité, permitindo que você saia ou chegue às estações ferroviárias do aeroporto "Aéroport d'Orly", "Aéroport Charles De Gaulle 1" e "Aéroport Charles De Gaulle 2 TGV", "Orly 1, 2, 3" e "Orly 4".

2.2 O bilhete dos aeroportos da região <> de Paris permite que você viaje em:

  • Linhas de metrô
  • Linhas RER/trem
  • Linhas de bonde expresso (T11, T12, T13)
  • Orlyval
  • O funicular de Montmartre.
  • linhas Intercidades e TER, para viagens que sirvam estações em Île-de-France

2.3 O bilhete dos aeroportos da região <> de Paris não permite viagens em:

  • Linhas de bonde (T1 a T10)
  • Autocarros Noctilien
  • O Tzen
  • OrlyBus, RoissyBus, , Filéo
  • Estações RER e de trem localizadas fora da Île-de-France
  • Linhas de alta velocidade (TGV, etc.)

2.4 Período de validade:

O bilhete dos aeroportos da região <> de Paris permite uma viagem de 2 horas a partir do momento da validação da entrada e sem fazer uma saída. Os transfers entre os modos de transporte autorizados, acima mencionados, são autorizados no prazo de 2 horas a contar da primeira validação de entrada.

As ligações entre o metro, o RER e o Transilien pela via pública, através dos percursos sinalizados são autorizadas: ver lista de Ligações pela Via Pública (https://www.iledefrance-mobilites.fr/correspondance-voie-publique).

Em caso de validação de entrada ou conexão após os prazos, será cobrado um novo bilhete da Paris Region <> Aéroports.

Se o Titular esquecer seu dispositivo sem contato, ele deverá comprar um bilhete em um novo dispositivo para viajar sem violar. Nem o título nem o suporte são reembolsados.

3 PREÇOS

3.1 O preço incluindo IVA do bilhete do Metro Train Airport é definido pela Île-de-France Mobilités. Pode ser consultado:

- no site iledefrance-mobilites.fr, sob o título "Preços"

- em cartazes nos locais de transporte

- no site de cálculo do itinerário (iledefrance-mobilites.fr) com uma indicação do preço unitário de uma viagem

- no guia tarifário da Île-de-France Mobilités

- nos sites das Transportadoras

- no site da agência Navigo Grands Comptes para empresas, instituições ou associações para compras a granel

3.2 O bilhete da Région <> Aéroports de Paris é vendido individualmente, a preço total e a preço reduzido (ver artigo 1.2).

4 COMPRA E CARREGAMENTO

4.1 O preço do bilhete deve ser pago em dinheiro.

4.2 O bilhete dos Aeroportos da Região <> de Paris pode ser comprado e carregado em um passe Navigo Easy:

- nos pontos de venda, nas vendas móveis de um agente, nas máquinas de venda automática das Transportadoras na área controlada pelo aeroporto e nas máquinas de venda automática das Transportadoras fora da área controlada

- a partir das aplicações móveis que oferecem o Serviço de Compra, recarregando um passe Navigo se o titular já tiver um sem bilhete t+ ou bilhete Metro-Comboio-RER (Consulte as Condições Gerais de Utilização do Telefone como titular do bilhete em https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android e https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone)

- através de um pedido on-line no site da Agência Navigo Grands Comptes no https://grands-comptes.iledefrance-mobilites.fr.

4.3 O bilhete da Paris Région <> Aéroports também pode ser comprado e carregado em seu telefone a partir dos aplicativos móveis que oferecem o Serviço de Compra (consulte os Termos e Condições Gerais de Uso do Telefone como titular do bilhete em https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android e https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone)

4.4 Durante a mesma compra no Automate ou em um aplicativo, é possível carregar até 20 bilhetes da Paris Région <> Aéroports no mesmo dispositivo (passe ou celular). Para uma compra na agência Navigo Grands Comptes, é possível obter até 30 bilhetes da Paris Region <> Aéroports no mesmo dispositivo de passe.

4.5 Coabitação de passes de transporte público

Os bilhetes Fête de la musique e Antipollution têm prioridade na validação e podem coexistir com o bilhete da Paris Region <> Aéroports no mesmo passe ou telefone.

O bilhete dos aeroportos da região <> de Paris e o bilhete de ônibus-bonde podem coexistir no mesmo dispositivo (passe ou telefone). Cada um será então validado como prioridade em seu perímetro de validação.

O bilhete dos aeroportos da região <> de Paris e o bilhete Paris Métro-Train-RER não podem coexistir no mesmo meio (passe ou telefone).

O bilhete dos Aeroportos da Região <> de Paris e o bilhete t+, que terminou à venda em 01/01/2025, não podem coexistir no mesmo meio (passe ou telefone).

Os passes e o bilhete dos aeroportos da região <> de Paris podem coexistir no mesmo passe, passe ou dispositivo telefônico (ver artigo 5.4 sobre as regras de validação em caso de coexistência de um passe e um bilhete dos aeroportos da região <> de Paris).

O titular do cartão que possui um bilhete t+ ou um bilhete Metro-Train-RER em seu dispositivo e deseja carregar um bilhete dos aeroportos da região <> de Paris só poderá fazê-lo desde que o faça em um novo dispositivo ou que tenha consumido totalmente os bilhetes t+ ou Paris Region <> Aéroports existentes em seu dispositivo há mais de 4 horas.

 

5 VALIDAÇÃO

5.1 O Titular de um bilhete da Paris Région <> Aéroports deve validar e sistematicamente o documento que contém o seu bilhete nos dispositivos de validação das Transportadoras antes de cada viagem ao entrar na rede e/ou embarcar no veículo, mas também, se for o caso, durante as ligações e saídas, sob pena de se encontrar em infração.

5.2 A validação de um bilhete dos Aeroportos da Região <> de Paris permite a viagem de apenas uma pessoa.

5.3 Não é possível validar vários bilhetes dos aeroportos da região <> de Paris no mesmo dispositivo sem contato para permitir que várias pessoas viajem na mesma rota.

5.4 Quando o bilhete contém um bilhete dos aeroportos da região <> de Paris e um passe de esqui (ver regra de coabitação no artigo 4.5), o passe de esqui é validado como prioritário no dia em que é válido. Nenhum bilhete da Paris Region <> Aéroports é contado.

5.5 O IDFM não garante o uso de bilhetes magnéticos em todas as estações devido à implantação de novos validadores e novas máquinas de bilhetagem totalmente eletrônicas. Como resultado, os bilhetes magnéticos podem ser usados como último recurso na ausência de passes Navigo Easy ou telefones compatíveis.

6 CONTROLE

6.1 Em caso de inspeção, o Titular de Conta deve apresentar o dispositivo contactless no qual é carregado o bilhete dos Aeroportos da Região <> de Paris validado à entrada e, se for caso disso, deve ser capaz de justificar o seu direito à tarifa reduzida.

No caso de um bilhete carregado em um telefone, o Titular deve apresentar seu telefone, com NFC ativado, na frente do equipamento de controle.

6.2 O incumprimento dos princípios de validação sistemática (artigo 5.º) e/ou das regras de utilização do bilhete da Région <> Aéroports de Paris (artigo 2.º) ou a impossibilidade de justificar o direito a uma tarifa reduzida implicará o pagamento de uma indemnização fixa e de quaisquer taxas administrativas associadas, em conformidade com os regulamentos aplicáveis aos serviços públicos de transporte de passageiros na região da Île-de-France.

6.3 Se o Transportador não pagar no prazo de dois meses após a infração, o infrator é responsável pelo pagamento da multa fixa majorada cobrada pelo Tesouro (Artigo 529-5 do Código de Processo Penal).

 

7 SERVIÇO PÓS-VENDA

7.1 Reembolso

O bilhete dos aeroportos da região <> de Paris não pode ser alterado ou reembolsado, mesmo em caso de erro de compra.

7.2 Perda/Roubo

Em caso de perda/roubo do dispositivo sem contato, os bilhetes da Paris Region <> Aéroports perdidos nesta ocasião não serão substituídos ou reembolsados.

7.3 Mau funcionamento do passe sem contato

Em caso de mau funcionamento do passe Navigo Easy, não pode ser oferecida a substituição do(s) bilhete(s) da Paris Region <> Aéroports. Consulte os T&Cs do Navigo Easy pass, artigo 5.

7.4 Bilhete carregado em um telefone ou smartwatch

Em caso de mau funcionamento durante a validação de um bilhete carregado em um telefone, o cancelamento da venda é possível se estritamente nenhuma validação deste bilhete puder ser realizada com este telefone e seu cartão SIM com antecedência. O reembolso será feito no cartão de crédito usado para a compra.

Mais informações sobre as regras do serviço pós-venda para o bilhete dos aeroportos da região <> de Paris carregado em um telefone ou relógio conectado estão disponíveis nos Termos e Condições Gerais de Uso do Suporte por Telefone como Bilhete no https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android e https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone, seção "Serviço Pós-Venda".

8 TERMOS DE USO DO STAND

O Titular compromete-se a cumprir as precauções tomadas ao utilizar o meio que utiliza para garantir o seu bom funcionamento. Estas regras estão estabelecidas nos Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização de cada suporte, disponíveis em iledefrance-mobilites.fr.

 

9 INFORMAÇÕES SOBRE DADOS PESSOAIS

A venda de bilhetes do Metro Train Airport em mídia sem contato não coleta dados pessoais específicos.

A compra e o gerenciamento são tratados por um meio para o qual os dados são armazenados e enquadrados como parte do meio.

Os dados coletados relacionados à mídia estão sujeitos a processamento automatizado, cuja finalidade é o gerenciamento de pacotes e mídia. Eles dependem do meio em que o título é carregado. Para mais informações sobre este tratamento e para o exercício de direitos, consulte as Condições Gerais de Venda e Utilização de cada suporte disponíveis no site iledefrance-mobilites.fr:

- Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização do Navigo Easy Pass

- Termos e Condições Gerais de Uso do Telefone como Título Médio

10 MEDIAÇÃO

Estes Termos e Condições Gerais de Venda e Uso estão sujeitos à lei francesa.

Em caso de litígio, e apenas após o envio de um pedido por escrito ao serviço de apoio ao cliente em causa e cuja resposta não tenha sido satisfatória ou na ausência de resposta no prazo de um mês, o titular pode recorrer à mediação para resolver o litígio de forma amigável.

No entanto, as partes em litígio continuam a ser livres de aceitar ou recusar o recurso à mediação. A solução proposta pela mediação não é vinculativa para as partes.

O titular encontrará nos sites das Transportadoras, com seus agentes ou nos meios de comunicação apropriados implementados por cada uma delas, os dados de contato e o endereço do site do mediador competente ao qual cada Transportadora pertence, podendo o titular encaminhar o assunto ao mediador de sua escolha.

11 ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA E UTILIZAÇÃO

A Île-de-France Mobilités e as Transportadoras reservam-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais de Venda e Utilização. Neste caso, as novas condições gerais serão levadas ao conhecimento dos titulares através da publicação na coleção de atos administrativos da Île-de-France Mobilités, bem como através da publicação no site iledefrance-mobilites.fr.
A lei aplicável em caso de litígio é a lei francesa perante os tribunais franceses competentes. As traduções dos T&Cs são apenas para fins informativos. Os T&Cs em francês são autênticos no tribunal.