Muchos servicios al cliente y posventa están asociados con el paquete de precios anuales para personas mayores de Navigo:
- suspensión/reanudación del paquete en cualquier momento;
- terminación del paquete;
- reemplazo de pases perdidos, robados, vencidos o defectuosos;
- modificación del pase anual Navigo (foto, identidad)*;
- modificación de datos bancarios;
- etcetera.
(*) Exclusivamente en agencias comerciales, taquillas multiservicio para transportistas y determinados mostradores de la RATP
se puede acceder a estos servicios:
Agencia Navigo Anual
TSA 16606
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09
09 69 39 22 22 (llamada sin recargo)
[email protected]
Para obtener el pase anual de precios Navigo para personas mayores, diríjase a la agencia de ventas de los transportistas, a algunos mostradores de RATP o a algunos mostradores de servicio de Navigo SNCF con los datos de una cuenta bancaria y una prueba de identidad.
- El único método de pago permitido para beneficiarse de la Tarifa Senior es la domiciliación bancaria mensual: si ya tiene un Navigo Anual con pago en efectivo, debe cambiar su método de pago dirigiéndose a la agencia de ventas de los transportistas, a algunos mostradores RATP o a ciertos mostradores de Navigo SNCF Services.
- El Precio Senior solo está disponible como Abono Todas las Zonas (zonas 1 a 5): si ya dispone de un Navigo Anual de 2 zonas (zonas 2-3, 3-4 o 4-5), deberá realizar un cambio en las zonas de validez del abono en la agencia de ventas de los transportistas, en determinados mostradores de la RATP o en determinados mostradores de atención al cliente de Navigo SNCF.