Molti servizi per i clienti e l'assistenza post-vendita sono associati al pacchetto di prezzi annuali Senior di Navigo:
- sospensione/ripresa del pacchetto in qualsiasi momento;
- risoluzione del pacchetto;
- sostituzione di pass smarriti, rubati, scaduti o difettosi;
- modifica dell'abbonamento annuale Navigo (foto, identità)*;
- modifica delle coordinate bancarie;
- and so on.
(*) Esclusivamente nelle agenzie commerciali, nelle biglietterie multiservizi dei vettori e in alcuni sportelli RATP
è possibile accedere ai seguenti servizi:
Annuale dell'Agenzia Navigo
TSA 16606
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09
09 69 39 22 22 (chiamata senza sovrapprezzo)
[email protected]
Per l'abbonamento Navigo Annual Senior Pricing, recati presso l'agenzia di vendita dei vettori, alcuni sportelli RATP o alcuni Service Desk Navigo SNCF con le coordinate bancarie e un documento d'identità.
- L'unico metodo di pagamento consentito per beneficiare della Tariffa Senior è l'addebito diretto mensile: se si dispone già di un Navigo Annuale con pagamento in contanti, è necessario modificare il metodo di pagamento recandosi presso l'agenzia di vendita dei vettori, alcuni sportelli RATP o alcuni sportelli Servizi Navigo SNCF.
- La tariffa Senior è disponibile solo come All Zone Pass (zone da 1 a 5): se si dispone già di un Navigo annuale a 2 zone (zone 2-3, 3-4 o 4-5), è necessario modificare le zone di validità del pass presso un'agenzia di vendita dei vettori, alcuni sportelli RATP o alcuni Service Desk Navigo SNCF.