Muitos serviços ao cliente e pós-venda estão associados ao pacote Navigo Annual Senior Pricing:
- suspensão/retomada do pacote a qualquer momento;
- Rescisão do pacote;
- substituição de passes perdidos, roubados, vencidos ou defeituosos;
- modificação do passe anual Navigo (foto, identidade)*;
- modificação de dados bancários;
- etc.
(*) Exclusivamente em agências comerciais, bilheteiras multisserviços para transportadoras e alguns balcões RATP
Você pode acessar estes serviços:
Agência Navigo Anual
TSA 16606
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09
09 69 39 22 22 (chamada sem custo adicional)
[email protected]
Para obter o passe Navigo Annual Senior Pricing, dirija-se à agência de vendas das transportadoras, a alguns balcões da RATP ou a alguns Balcões de Atendimento da Navigo SNCF com os dados da conta bancária e comprovante de identidade.
- O único método de pagamento que pode beneficiar do Senior Pricing é o débito direto mensal: se já tiver um Navigo Anual com pagamento em dinheiro, deve alterar o seu método de pagamento dirigindo-se à agência de vendas das transportadoras, a determinados balcões RATP ou a determinados Balcões de Serviços Navigo SNCF.
- O Preço Sénior só está disponível como Passe para Todas as Zonas (zonas 1 a 5): se já tiver um Navigo Anual de 2 zonas (zonas 2-3, 3-4 ou 4-5), deve alterar as zonas de validade do passe numa agência de vendas das transportadoras, em determinados balcões RATP ou em determinados Balcões de Atendimento Navigo SNCF.