Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (AVB) von Metro-Train-RER-Tickets

Veröffentlicht am

Gültigkeitsdatum: ab Januar 2025

Präambel

Dieses Dokument enthält nur die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Nutzung des Metro-Train-RER-Tickets auf kontaktlosen Medien (Navigo Easy Pass und Telefon über die mobilen Anwendungen, die den Einkaufsservice anbieten[1]).

Die Nutzung des Metro-Train-RER-Tickets setzt voraus, dass der Nutzer diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sowie die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sowie die Bedingungen für das Medium, auf das das Ticket geladen wird (verfügbar auf iledefrance-mobilites.fr), vollständig und vorbehaltlos akzeptiert.

Die Metro-Train-RER-Fahrkarte, die von Île-de-France Mobilités erstellt wurde, wird von S.A.S Comutitres, im Folgenden als "Comutitres S.A.S" oder "Agence Navigo" bezeichnet, im Namen und auf Rechnung von Île-de-France Mobilités verwaltet.
Auf den Linien T4, T11 und T14 wird der Verkauf dieser Fahrkarte über die "ART"-Terminals von SNCF Voyageurs im Namen und auf Rechnung der Ile-de-France Mobilités durchgeführt. Gleiches gilt ab dem 15. Dezember 2025 auf den Linien T12 und T13 und dann ab dem 21. Dezember 2026 auf der Linie L.

1. DEFINITIONEN

1.1 Der Name "Inhaber" bezeichnet die natürliche Person, die das kontaktlose Metro-Train-RER-Ticket nutzt.

1.2 Die Bezeichnung "Ermäßigter Tarif" bezieht sich auf die für Karteninhaber geltenden Tarife, die den Kriterien der folgenden Profile entsprechen:

1.3 Der Begriff "Beförderer" bezieht sich auf Unternehmen, die mit der Île-de-France Mobilités einen öffentlichen Dienstleistungsvertrag oder eine Delegation für den Betrieb von Personenverkehrslinien abgeschlossen haben.

1.4 Das "Zusammenleben" verschiedener Tickets oder Verträge bezieht sich auf die Möglichkeit, verschiedene Tickets oder Verträge auf denselben Pass oder dasselbe Telefon zu laden.
Die Regeln für das Zusammenleben von Wertpapieren und Verträgen sind auf der Website der iledefrance-mobilites.fr verfügbar.

 

2. AUFMACHUNG UND VERWENDUNG

2.1. Das Metro-Train-RER-Ticket ist ein Ticket, das in allen Zonen 1 bis 5 des öffentlichen Verkehrsnetzes im Zuständigkeitsbereich der Île-de-France Mobilités verwendet werden kann. Mit dem Metro-Zug-RER-Ticket können Sie mit:

2.2 Das Metro-Zug-RER-Ticket berechtigt nicht zur Fahrt auf:

  • Straßenbahnlinien (T1 bis T10)
  • Alle Noctilien Busse und Reisebusse
  • Die Tzen
  • RoissyBus, OrlyVal, Filéo
  • Die Bahnhöfe "Orly Airport", "Charles de Gaulle Airport 1" und "Charles De Gaulle Airport 2 TGV"
  • RER- und Bahnhöfe außerhalb der Île-de-France
  • Hochgeschwindigkeitsstrecken (TGV, etc.)

2.3 Gültigkeitsdauer:

Das Metro-Zug-RER-Ticket ermöglicht eine Fahrt von 2 Stunden ab dem Zeitpunkt der Entwertung des Eintritts und ohne Ausstieg. Umstiege zwischen den oben genannten zugelassenen Verkehrsmitteln sind innerhalb von 2 Stunden ab der ersten Einreisebestätigung zulässig.

Verbindungen zwischen der U-Bahn, der RER und dem Zug auf öffentlichen Straßen über die ausgeschilderten Strecken sind zulässig: siehe Liste der Verbindungen über die öffentliche Straße (https://www.iledefrance-mobilites.fr/correspondance-voie-publique).

Im Falle einer Eintritts- oder Anschlussvalidierung nach den gesetzten Fristen wird ein neues Metro-Zug-RER-Ticket abgezogen.

Wenn der kontaktlose Beförderer vergessen wird, muss der Karteninhaber ein Ticket kaufen, um ohne Verstoß reisen zu können. Diese wird nicht erstattet.

3. PREISGESTALTUNG

3.1 Die Preise für das Metro-Train-RER-Ticket werden von Île-de-France Mobilités festgelegt. Es kann konsultiert werden:

  • auf der Website iledefrance-mobilites.fr unter "Preise"
  • auf Plakaten an Verkehrsplätzen
  • auf der Website für die Routenberechnung (iledefrance-mobilites.fr) mit Angabe des Einheitspreises einer Fahrt
  • im Tarifführer der Île-de-France Mobilités
  • auf den Websites der Fluggesellschaften
  • auf der Website der Agentur Navigo Grands Comptes für Unternehmen, Institutionen oder Verbände für Großeinkäufe

3.2 Das Metro-Train-RER-Ticket wird einzeln, zum vollen und zum ermäßigten Tarif verkauft. (siehe Artikel 1.2).

 

4. KAUF UND VERLADUNG

4.1 Der Preis für das Metro-Train-RER-Ticket ist in bar zu bezahlen.

4.2 Das Metro-Zug-RER-Ticket kann gekauft und auf einen Navigo Easy Pass geladen werden:

- an Verkaufsstellen, beim mobilen Verkauf durch einen Agenten und an den Verkaufsautomaten der Fluggesellschaften
- über die mobilen Anwendungen, die den Kaufservice anbieten (siehe Allgemeine Bedingungen für die Nutzung des Telefons als Inhaber einer Fahrkarte auf https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android und https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone) und zum Aufladen eines Navigo-Passes (falls der Inhaber bereits einen hat),

- oder über eine Online-Bestellung auf der Website der Agentur Navigo Grands Comptes auf https://grands-comptes.iledefrance-mobilites.fr/

4.3 Das Metro-Train-RER-Ticket kann auch über die mobilen Anwendungen, die den Kaufservice anbieten, gekauft und auf Ihr Telefon geladen werden (siehe die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für das Telefon als Inhaber eines Tickets auf https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android und https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone).

4.4 Während desselben Kaufs auf Automate oder in einer Anwendung ist es möglich, bis zu 20 Metro-Train-RER-Tickets auf dasselbe Gerät (Pass oder Handy) aufzuladen.
 Beim Kauf bei der Agentur Navigo Grands Comptes ist es möglich, bis zu 30 Metro-Train-RER-Tickets für denselben Pass zu erhalten.

4.5 Zusammenleben

Das Metro-Train-RER-Ticket und das Bus-Tram-Ticket können zusammen auf demselben Medium (Pass oder Telefon) existieren. Jede wird dann als Priorität in ihrem Validierungsbereich validiert.

Die Fahrkarte Metro-Zug-RER und die Fahrkarte der Pariser Region <> können nicht gleichzeitig auf demselben Medium (Fahrkarte oder Telefon) existieren.

Das Metro-Train-RER-Ticket und das Teleticketing-Ticket t+, dessen Verkauf am 01.01.2025 eingestellt wurde, können nicht auf demselben Medium (Pass oder Telefon) koexistieren.
Die Pässe und die Metro-Zug-RER-Fahrkarte können auf demselben Fahrausweis oder Telefongerät koexistieren (siehe Artikel 5.4 zu den Entwertungsregeln für den Fall, dass eine Fahrkarte und eine Bus-Tram-Fahrkarte nebeneinander existieren). Weitere Informationen zu "Linkseite Zusammenleben"

Der Karteninhaber, der ein t+-Ticket oder ein Ticket des Flughafens Paris <> auf seinem Gerät hat und darauf ein Metro-Train-RER-Ticket aufladen möchte, kann dies nur unter der Bedingung tun, dass er dies auf einem neuen Gerät tut oder dass er die bestehenden Tickets t+ oder Paris Region <> Aéroports vor mehr als 4 Stunden auf seinem Gerät verbraucht hat.

5. VALIDIERUNG

5.1 Der Inhaber einer Metro-Train-RER-Fahrkarte ist verpflichtet, das Dokument, das seine Fahrkarte enthält, vor jeder Fahrt beim Eintritt in das Netz und/oder beim Einsteigen in das Fahrzeug, aber gegebenenfalls auch während des Anschlusses und beim Aussteigen auf Verlangen systematisch an den Entwertungsgeräten der Beförderer zu entwerten, da er sonst keinen Verstoß begeht.

5.2 Die Entwertung eines Metro-Train-RER-Tickets berechtigt nur zur Fahrt mit einer Person.

5.3 Es ist nicht möglich, mehrere Metro-Train-RER-Tickets auf demselben kontaktlosen Gerät zu entwerten, um mehreren Personen die Teilnahme an derselben Fahrt zu ermöglichen.

5.4 Enthält die Karte sowohl eine Metro-Train-RER-Fahrkarte als auch eine Fahrkarte (siehe Artikel 4.5), so wird die Karte am Tag und in den Gültigkeitsbereichen der Karte vorrangig entwertet. Es wird dann keine Metro-Train-RER-Fahrkarte mehr gezählt.

5.5 IDFM übernimmt keine Gewähr für die Verwendung von Magnetfahrkarten in allen Bahnhöfen aufgrund des Einsatzes neuer Entwerter und neuer vollelektronischer Fahrkartenautomaten. Daher können magnetische Tickets als letztes Mittel verwendet werden, wenn keine Navigo Easy-Pässe oder kompatible Telefone vorhanden sind.

 

6. KONTROLLE

6.1 Im Falle einer Kontrolle hat der Inhaber das kontaktlose Medium, auf das das entwertete Metro-Zug-RER-Ticket geladen ist, am Eingang vorzuzeigen und gegebenenfalls seinen Anspruch auf den ermäßigten Fahrpreis nachweisen zu können.

Im Falle einer auf ein Telefon geladenen Fahrkarte muss der Inhaber sein Telefon mit aktiviertem NFC vor das Kontrollgerät halten.

6.2 Die Nichteinhaltung der Grundsätze der systematischen Validierung (Artikel 5) und/oder der Regeln für die Nutzung des Metro-Train-RER-Tickets (Artikel 2) oder die Unfähigkeit, den Anspruch auf einen ermäßigten Fahrpreis zu begründen, führt zur Zahlung einer pauschalen Entschädigung und der damit verbundenen Verwaltungsgebühren gemäß den für den öffentlichen Personenverkehr in der Region Île-de-France geltenden Vorschriften.

6.3 Wenn der Beförderer nicht innerhalb von zwei Monaten nach der Straftat zahlt, ist der Täter verpflichtet, die von der Staatskasse erhobene erhöhte Geldstrafe zu zahlen (Artikel 529-5 der Strafprozessordnung).

7. KUNDENDIENST

7.1 Rückerstattung

Das Metro-Zug-RER-Ticket kann nicht geändert oder erstattet werden, auch nicht im Falle eines Kauffehlers.

7.2 Verlust/Diebstahl

Bei Verlust/Diebstahl des kontaktlosen Mediums werden die bei dieser Gelegenheit verlorenen Metro-Zug-RER-Tickets nicht ersetzt oder erstattet.

7.3 Fehlfunktion des kontaktlosen Passes

Im Falle einer Fehlfunktion des Navigo Easy Passes kann kein Ersatz für das/die Metro-Zug-RER-Ticket(s) angeboten werden.
Siehe die AGB des Navigo Easy Pass, Artikel 5;

7.4 Ticket auf ein Telefon oder eine Smartwatch geladen

Im Falle einer Fehlfunktion bei der Entwertung einer auf ein Telefon geladenen Fahrkarte ist die Stornierung des Verkaufs möglich, wenn mit diesem Telefon keine Entwertung dieser Fahrkarte durchgeführt werden konnte. Die Stornierungsanfrage kann nur über die App gestellt werden. Die Rückerstattung erfolgt dann auf die Kreditkarte, die für den Kauf verwendet wurde.

Weitere Informationen zu den Regeln für den Kundendienst für die Fahrkarte Metro-Train-RER, die auf ein Telefon oder eine angeschlossene Uhr geladen wurde, finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Telefons als Fahrkarteninhaber auf https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgu-achat-titre-android und https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-telephone-iphone, Abschnitt "Kundendienst".

8. NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES MEDIUMS

Der Kontoinhaber verpflichtet sich, bei der Nutzung des von ihm verwendeten Mediums die Vorsichtsmaßnahmen einzuhalten, um dessen ordnungsgemäßes Funktionieren zu gewährleisten. Diese Regeln sind in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen für jedes Medium festgelegt, die auf iledefrance-mobilites.fr verfügbar sind.

9. INFORMATIONEN IN BEZUG AUF PERSONENBEZOGENE DATEN

Für den Verkauf von Metro-Train-RER-Tickets über kontaktlose Medien werden keine spezifischen personenbezogenen Daten erhoben.

Einkauf und Verwaltung werden über ein Medium abgewickelt, für das Daten als Teil des Mediums gespeichert und gerahmt werden.

Die im Zusammenhang mit den Medien erhobenen Daten unterliegen einer automatisierten Verarbeitung, deren Zweck die Verwaltung von Paketen und Medien ist. Sie hängen davon ab, auf welches Medium der Titel geladen wird. Weitere Informationen zu dieser Verarbeitung und zur Ausübung von Rechten finden Sie in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen für jedes Medium, das auf der iledefrance-mobilites.fr-Website verfügbar ist:

  • Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen für den Navigo Easy Pass
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Telefons als Titelträger

10. MEDIATION

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Im Streitfall und erst nachdem eine schriftliche Anfrage an den zuständigen Kundendienst gesendet wurde und deren Antwort nicht zufriedenstellend war, oder wenn innerhalb eines Monats keine Antwort erfolgt, kann der Kunde eine Mediation in Anspruch nehmen, um den Streit gütlich beizulegen.

Den Streitparteien steht es jedoch frei, die Inanspruchnahme der Mediation anzunehmen oder abzulehnen. Die im Rahmen der Mediation vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend.

Der Kunde findet auf den Websites der Beförderer mit ihren Vertretern oder auf den entsprechenden Kommunikationsmedien, die von jedem von ihnen eingesetzt werden, die Kontaktdaten und die Adresse der Website des zuständigen Vermittlers, dem jeder Beförderer angehört, und der Kunde kann die Angelegenheit an den Vermittler seiner Wahl verweisen.

 

11 ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN VERKAUFS- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Île-de-France Mobilités und die Beförderer behalten sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen zu ändern. In diesem Fall werden die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Kunden durch Veröffentlichung in der Sammlung von Verwaltungsakten der Île-de-France Mobilités sowie durch Veröffentlichung auf der Website iledefrance-mobilites.fr zur Kenntnis gebracht .

Übersetzungen der AGB dienen nur zu Informationszwecken. Die AGB in französischer Sprache sind vor Gericht verbindlich.

[1] Die Liste der mobilen Apps, die den Shopping-Service anbieten, finden Sie auf iledefrance-mobilites.fr