Île-de-France Mobilités maintient ouvertes les lignes de transports en commun afin que les personnes dont l’activité est indispensable puissent se déplacer (personnels de santé, policiers, pompiers, services publics, pharmaciens, personnels travaillant dans les supermarchés, et dans les secteurs stratégiques comme les réseaux télécom, de distribution des eaux et de l’énergie…) comme cela est demandé par le ministère de l’Intérieur.
Forfait Navigo Annuel
Mis à jour le 25 mars 2020
75,20€
par mois (+ 12ème mois offert)
Voyagez de manière illimitée en Île-de-France à l'intérieur des zones tarifaires choisies, sur tous les modes de transport, sauf Orlyval.
Tarifs
| Zones du forfait | Tarifs en euros |
|---|---|
| Toutes zones (1-5) | 827,20 € |
| 2-3 | 754,60 € |
| 3-4 | 734,80 € |
| 4-5 | 717,20 € |
Il peut être souscrit au comptant pour un an, ou payé par prélèvements mensuels automatiques sans limite de durée. Il peut être modifié, suspendu ou résilié à tout moment sans frais.
Ce forfait est également disponible en Tarification Senior.
Conditions
- À l’intérieur des zones de validité, ce forfait est valable sur tous les modes de transport (métro, train, RER, tram express, tram et bus y compris Filéo) à l’exception de certaines dessertes directes d’aéroports (Orlyval, Bus Direct Paris-Aéroport ex-Cars Air France, navettes VEA Disney) et des bus touristiques (OpenTour, Cars Rouges).
- Il peut être souscrit, avec possibilité d’être modifié, suspendu ou résilié à tout moment :
- pour un an, payé au comptant, renouvelable chaque année ;
- ou sans limite de durée, par prélèvements mensuels automatiques (11 prélèvements tous les 12 mois). - En cas de perte ou vol, son remplacement est immédiat et gratuit (2 fois par an au maximum).
Choix du zonage de validité
FORFAIT « TOUTES ZONES »Il permet de se déplacer dans toute l’Île-de-France (zones 1 à 5), tous les jours.
FORFAIT 2 ZONES
- Il est valable uniquement sur les zones de validité choisies (2-3, 3-4 ou 4-5), à l’exception des périodes de dézonage.
- Il est « dézoné » les week-ends, jours fériés, pendant les petites vacances scolaires et pendant l’été du 15 juillet au 15 août. Il permet alors de se déplacer dans toute l’Île-de-France.
À savoir
- Le forfait Navigo Annuel est remboursé à hauteur de 50 % minimum par les employeurs aux salariés pour les zones nécessaires aux déplacements domicile-travail.
- Les zones de validité du forfait Navigo Annuel peuvent être modifiées avec ajustement des mensualités, sauf pour la Tarification Senior qui est uniquement disponible en « toutes zones ».
- Le forfait Navigo Annuel donne droit à deux trajets en covoiturage offerts par jour
- Les frais de dossier sont de 7,60 euros.
SAV
Suspension/résiliation forfait Navigo en raison des mesures liées au COVID-19 :
La suspension du forfait Navigo n’étant techniquement pas possible actuellement car non compatible avec les consignes sanitaires de confinement, nous réfléchissons à une solution alternative compatible avec les recommandations sanitaires. Dès qu’elle sera arrêtée, l’information sera communiquée.
De nombreux services clients et après-vente sont associés au forfait Navigo Annuel :
- délivrance d’attestations de forfait (remboursement employeur, etc.) ;
- modification des zones de validité du forfait (sauf pour le Tarif Senior) ;
- suspension / reprise à tout moment du forfait ;
- résiliation de l’abonnement ;
- remplacement de la carte perdue, volée, périmée ou défectueuse ;
- modification de la carte Navigo (photo, identité)* ;
- modification des moyens de paiement (sauf pour le Tarif Senior) ou des coordonnées bancaires ;
- etc.
(*) Exclusivement en agences commerciales, guichets multiservices des transporteurs et certains comptoirs RATP
Vous pouvez accéder à ces services :
- À partir de la page «Je gère ma carte Navigo »;
- Par l’Agence Navigo Annuel :
Agence Navigo Annuel
TSA 16606
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09
09 69 39 22 22 (appel non surtaxé)
- Dans les réseaux de transport : agences commerciales, guichets multiservices et certains comptoirs de la RATP , agences commerciales de SNCF Transilien et d’Optile .
Pour le Navigo Annuel Tarification Senior, rendez-vous en agence commerciale Navigo (RATP, SNCF, Optile) ou en Comptoirs club RATP muni d’un RIB et d’un justificatif d’identité.
- Le seul moyen de paiement autorisé pour bénéficier de la tarification Senior est le prélèvement automatique mensuel : si vous avez déjà un Navigo Annuel avec paiement au comptant, vous devez effectuer un changement de moyen de paiement en agence commerciale Navigo (SNCF, RATP ou Optile) ou en Comptoirs club RATP.
- La Tarification Senior est uniquement disponible en forfait Toutes Zones (zones 1 à 5) : si vous possédez déjà un Navigo Annuel 2 zones (zones 2-3, 3-4 ou 4-5), vous devez effectuer une modification des zones de validité du forfait auprès d’une agence commerciale des transporteurs, certains comptoirs RATP ou en Guichets Services Navigo SNCF.
Pour en savoir plus : Conditions générales de vente et d'utilisation (CGVU) du forfait Navigo Annuel
Comment l'obtenir
Auprès des services clients
Ce forfait est également disponible en Tarification Senior et pour les jeunes.