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FAQ:

Probleme der Verwendung

  • Mir wurden auf einer Fahrt mehrere t+-Tickets in Rechnung gestellt
  • Was ist, wenn der Dienst auf der SIM-Karte UND auf dem Android-Telefon installiert ist?
  • Nach dem Wechsel zu Android 11 auf meinem Pixel kann ich nicht mehr validieren
  • Ich habe einen Fehler beim Kauf eines Titels gemacht / Ich werde den auf meinem Telefon oder meiner Smartwatch geladenen Plan nicht verwenden. Kann ich mein Ticket umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten?
  • Ich habe meinen Navigo-Pass mit meinem Handy aufgeladen
  • Ich habe einen Titel gekauft und bezahlt, aber er wird nicht auf meinem Telefon/meiner Smartwatch angezeigt
  • Ich kann mein Ticket nicht kaufen / Beim Kauf ist ein Fehler aufgetreten. Wie reist man?
  • Ich kann nicht mehr mit meinem Android-Handy oder meiner Smartwatch validieren
  • Kann ich reisen, wenn der Akku meines Android-Telefons leer ist?
  • Wo finde ich meine Support-Nummer?
  • Ich habe eine Kundendienstanfrage gestellt und möchte meine Akte vervollständigen, was soll ich tun?