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FAQ: Problemi di utilizzo

  • Mi sono stati addebitati diversi biglietti t+ durante un viaggio
  • Cosa succede se il servizio è installato nella scheda SIM E nel telefono Android?
  • Dopo il passaggio ad Android 11 sul mio Pixel, non riesco più a convalidare
  • Ho commesso un errore durante l'acquisto di un titolo / Non utilizzerò il piano caricato nel mio telefono o smartwatch. Posso cambiare il mio biglietto o ottenere un rimborso?
  • Ho ricaricato il mio pass Navigo con il mio telefono
  • Ho acquistato e pagato un titolo, ma non viene visualizzato sul mio telefono/smartwatch
  • Non riesco ad acquistare il mio biglietto / Si è verificato un errore durante l'acquisto. Come viaggiare?
  • Non riesco più a convalidare con il mio telefono Android o smartwatch
  • Posso viaggiare se la batteria del mio telefono Android si esaurisce?
  • Dove posso trovare il mio numero di supporto?
  • Ho aperto una richiesta di assistenza post-vendita e voglio completare la mia pratica, cosa devo fare?

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