FAQ: Problemas de uso
- Já me cobraram várias passagens t+ em uma viagem
- E se o serviço estiver instalado no chip SIM E no celular Android?
- Após a mudança para Android 11 no meu Pixel, não consigo mais validar
- Cometi um erro ao comprar um ingresso / não vou usar o plano carregado no meu celular ou smartwatch. Posso trocar minha passagem ou receber reembolso?
- Coloquei meu passe Navigo com o celular
- Comprei e paguei uma passagem, mas ela não aparece no meu celular/smartwatch
- Não consigo comprar meu ingresso / Ocorreu um erro durante a compra. Como viajar?
- Não consigo mais validar com meu celular Android ou smartwatch
- Posso viajar se meu celular Android ficar sem bateria?
- Onde posso encontrar meu número de suporte?
- Abri um pedido de serviço pós-venda e quero completar meu arquivo, o que devo fazer?