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FAQ: Problemas de uso

  • Foram cobrados vários bilhetes t+ em uma viagem
  • E se o serviço estiver instalado no cartão SIM E no telefone Android?
  • Após a mudança para o Android 11 no meu Pixel, não consigo mais validar
  • Cometi um erro ao comprar um título / Não usarei o plano carregado no meu telefone ou smartwatch. Posso trocar meu bilhete ou obter um reembolso?
  • Eu recarreguei meu passe Navigo com meu telefone
  • Comprei e paguei por um título, mas ele não aparece no meu telefone/smartwatch
  • Não consigo comprar meu ingresso / Ocorreu um erro durante a compra. Como viajar?
  • Não consigo mais validar com meu telefone Android ou smartwatch
  • Posso viajar se meu telefone Android ficar sem bateria?
  • Onde posso encontrar meu número de suporte?
  • Abri uma solicitação de serviço pós-venda e quero completar meu arquivo, o que devo fazer?

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