Allgemeine Bedingungen für Rückerstattungen - Navigo Week Pass Refund Operation

ARTIKEL 1: DEFINITIONEN

Der Navigo-Wochenpass ist ein Pass, der eine Woche lang (von Montag bis Sonntag) gültig ist und es Ihnen ermöglicht, auf dem Streckennetz der Ile-de-France in den ausgewählten Gebieten zu fahren.

Der Entschädigungsbereich bezieht sich auf die Online-Plattform, die unter der https://www.iledefrance-mobilites.fr/dedommagement Adresse zugänglich ist und auf der Anträge auf Rückerstattung aller oder eines Teils der von Île-de-France Mobilités erstellten und von Comutitres S.A.S. im Namen und im Auftrag von Île-de-France Mobilités verwalteten Fahrkarten eingereicht werden können.

Der Dienst Île-de-France Mobilités Connect ist ein Authentifizierungsdienst für den sicheren Zugang zu den Diensten von Île-de-France Mobilités und einigen seiner Partner.

Der Begriff "Benutzer" bezieht sich auf die Person, die den berechtigten Plan im Rahmen des in diesem Dokument beschriebenen Rückerstattungsvorgangs verwendet.

Der Name "Zahlzahler" bezeichnet namentlich die natürliche Person, die die Pauschale zahlt.

ARTIKEL 2: ALLGEMEINE GRUNDSÄTZE

Schülerinnen und Schüler der 3. Klasse müssen im Rahmen ihrer Schulzeit ein einwöchiges Praktikum in einem Unternehmen absolvieren. Um die Mobilität während der Dauer dieses Pflichtkurses zu erleichtern, hat Île-de-France Mobilités beschlossen, die für diesen Zeitraum gekaufte Navigo-Wochenkarte zurückzuerstatten.

Alle Erstattungsanträge im Rahmen dieser Aktion müssen auf der Website des https://www.iledefrance-mobilites.fr eingereicht werden, und zwar ausschließlich im Bereich der Entschädigung, der unter der https://www.iledefrance-mobilites.fr/dedommagement Adresse zugänglich ist. Um auf diesen Bereich zugreifen zu können, müssen Sie ein Konto bei Île-de-France Mobilités Connect erstellen oder haben.

Nur Nutzer, die zum Zeitpunkt der Einreichung des Antrags volljährig sind und volljährig sind, können einen Antrag auf Rückerstattung stellen. Bei minderjährigen Nutzern wird der Rückerstattungsantrag vom Zahler des Pakets gestellt, der als gesetzlicher Vormund des Nutzers gilt. Der minderjährige Benutzer ist nicht verpflichtet, ein Konto zu erstellen, um eine Rückerstattung an den Zahler zu erhalten.

Die Anträge erfolgen ausschließlich online und müssen zwischen dem 4. November 2024 und dem 31. Mai 2025 auf der Ausgleichsfläche eingereicht werden. Die Finalisierung von Anträgen, die in diesem Zeitraum eingeleitet wurden, ist bis einschließlich 30. Juni 2024 über das Beschwerdesystem möglich (siehe Artikel 7 dieses Dokuments).

Es kann nur eine Anfrage pro Benutzer gestellt werden.

ARTIKEL 3: TEILNAHMEBEDINGUNGEN

Um in den Genuss der Rückerstattung eines (1) Navigo-Wochenpasses zu kommen, mit dem er an den Ort des im Schuljahr 2024-2025 durchgeführten Firmen-Discovery-Kurses gelangt ist, muss der Benutzer:

• Für das Schuljahr 2024-2025 in der 3. Klasse eingeschrieben sein;
• ein Einführungspraktikum in einem Unternehmen absolviert haben;
• Während des Praktikumszeitraums im Schuljahr 2024-2025 im Besitz eines Navigo-Wochenpasses (Zonen 1-5, Zonen 2-3, Zonen 3-4, Zonen 4-5 und Solidaritätspreise) sein.

Wenn sie diese Bedingungen erfüllen, muss der Nutzer (oder der Zahler, wenn es sich um einen Minderjährigen handelt) folgende Maßnahmen ergreifen:

• Reichen Sie einen Antrag zu dem in Artikel 2 dieses Dokuments genannten Entschädigungsraum ein.
• Reichen Sie im Online-Bewerbungsprozess ein:
  - Eine Kopie der Praktikumsvereinbarung im Namen des Studenten für das Schuljahr 202-2025;
  - Für Studierende, die einen Discovery Pass verwendet haben: eine Kopie der beiden Elemente, aus denen sich der Discovery Pass zusammensetzt (Visitenkarte und Karte mit der Nummer).

ARTIKEL 4: ERSTATTUNGSBETRAG

Der erstattete Betrag entspricht der Art der Navigo-Wochenkarte, die der Benutzer während des Zeitraums des Schnupperpraktikums des Unternehmens besitzt.

Die Beträge für 2024 stellen sich wie folgt dar:

Navigo Wochenkarte

• Alle Zonen: 30,75 €
• Zone 2-3: 28,20 €
• Zone 3-4: 27,30 €
• Zone 4-5: 26,80 €

Navigo Pass 50% Rabatt Woche

• Alle Zonen: 15,35 €
• Zone 2-3: 14,10 €
• Zone 3-4: 13,65 €
• Zone 4-5: 13,40 €

Navigo Solidarity Rabatt 75% Wochenpass

• Alle Zonen: 7,65 €
• Zone 2-3: 7,05 €
• Zone 3-4: 6,80 €
• Zone 4-5: 6,70 €

Im Falle eines Kurses im Jahr 2025 werden die Preise für 2025 zurückerstattet:

Navigo Wochenkarte

• Alle Zonen: 31,60 €
• Zone 2-3: 29,60 €
• Zone 3-4: 28,60 €
• Zone 4-5: 28,20 €

Navigo Pass 50% Rabatt Woche

• Alle Zonen: 15,80 €
• Zone 2-3: 14,80 €
• Zone 3-4: 14,30 €
• Zone 4-5: 14,10 €

Navigo Solidarity Rabatt 75% Wochenpass

• Alle Zonen: 7,90 €
• Zone 2-3: 7,40 €
• Zone 3-4: 7,15 €
• Zone 4-5: 7,05 €

ARTIKEL 5: BEDINGUNGEN FÜR DIE ERSTATTUNG

Alle Rückerstattungen erfolgen durch Überweisung auf das bekannte Bankkonto oder werden im Online-Antragsprozess eingetragen.

Die Rückerstattung wird an den Zahler der Navigo-Wochenkarte ausgezahlt, die sich im Besitz des Benutzers befindet. Ihr Name wird im Online-Verfahren zum Zeitpunkt der Einreichung des Antrags sowie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben, die am Ende des Antrags an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die dem Konto von Île-de-France Mobilités Connect entspricht, das für den Zugriff auf den Ausgleichsbereich verwendet wird.

ARTIKEL 6: NACHVERFOLGUNG DER ZAHLUNG

Der Status des Antrags kann auf der Seite Sendungsverfolgung im Entschädigungsbereich überwacht werden, indem Sie sich mit dem Konto von Île-de-France Mobilités Connect anmelden, das für die Einreichung des Antrags verwendet wurde.

Darüber hinaus werden in jeder Phase automatische E-Mails gesendet, um über den Status der Bewerbung zu informieren. Diese E-Mails werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die dem Konto von Île-de-France Mobilités Connect entspricht, das für den Zugriff auf den Ausgleichsbereich verwendet wird.

Für weitere Informationen verweisen wir auf die häufig gestellten Fragen auf der Website von Île-de-France Mobilités unter folgender Adresse: https://www.iledefrance-mobilites.fr/aide-et-contacts/dedommagements-et-remboursements.

ARTIKEL 7: REKLAMATIONEN

Alle Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Erstattungsmaßnahmen müssen im Entschädigungsbereich angemeldet werden. Ein spezielles Kontaktformular steht am Ende der Seite zur Verfügung.

Der Zugriff auf das Kontaktformular kann auch über den Hypertext-Link in der E-Mail erfolgen, die im Falle einer abgelehnten Anfrage an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die dem Konto von Île-de-France Mobilités Connect entspricht, das für den Zugriff auf den Ausgleichsbereich verwendet wurde.

Île-de-France Mobilités und Comutitres S.A.S. behalten sich das Recht vor, zusätzliche Belege anzufordern, die zur Überprüfung der bereitgestellten Informationen erforderlich sind.

ARTIKEL 8: PERSONENBEZOGENE DATEN

Die Daten für die Erstellung des Kontos der Ile-de-France Mobilités werden vor dem Verkauf der Pauschalreise erhoben. Beachten Sie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Kundenkontos von Île-de-France Mobilités: www.iledefrance-mobilites.fr/donnees-personnelles.

Im Rahmen des Vergütungsprozesses wird der Nutzer nicht nach zusätzlichen Daten gefragt, die zu den Daten werden, die für die Erstellung und Verwaltung des Vertrags erhoben wurden. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen des Navigo Week Pass: https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-forfaits-navigo-mois-navigo-semaine.

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann dazu führen, dass die Bankdaten des Zahlers (IBAN und BIC) erfasst werden, um den Vorgang durchzuführen. Diese Daten, die durch den Vertrag gerechtfertigt sind, werden für die Dauer der Rückerstattung aufbewahrt.

ARTIKEL 9: MEDIATION

Sowohl diese Website als auch die Bedingungen für ihre Nutzung unterliegen französischem Recht, unabhängig vom Ort der Nutzung.

Im Streitfall und erst nachdem eine schriftliche Anfrage an den betreffenden Kundendienst gesendet wurde und dessen Antwort nicht zufriedenstellend war, oder wenn innerhalb eines Monats keine Antwort eingeht, kann der Nutzer auf eine Mediation zurückgreifen, um seinen Streit gütlich beizulegen.

Den Streitparteien steht es jedoch frei, die Inanspruchnahme der Mediation anzunehmen oder abzulehnen. Die im Rahmen der Mediation vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend.

Der Nutzer findet auf den Websites von RATP, SNCF und OPTILE mit ihren Vertretern oder auf den entsprechenden Kommunikationsmedien, die von jedem von ihnen eingesetzt werden, die Kontaktdaten und die Adresse der Website des zuständigen Vermittlers, zu dem jeder Beförderer gehört, und der Nutzer kann die Angelegenheit an den Vermittler seiner Wahl verweisen.

ARTIKEL 10: ANNAHME UND ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN FÜR DIE ERSTATTUNG

Die Einreichung eines Erstattungsantrags setzt die Annahme und Einhaltung dieser Allgemeinen Erstattungsbedingungen voraus.

Île-de-France Mobilités behält sich das Recht vor, den Entschädigungsbereich und die damit verbundenen Dienstleistungen sowie diese Allgemeinen Erstattungsbedingungen jederzeit zu ändern, insbesondere um sich an Änderungen im Raum anzupassen, indem neue Funktionen bereitgestellt, gelöscht oder bestehende Funktionen geändert werden.

Die Bedingungen werden den Nutzern bei jedem Einlösungsprozess angezeigt. Sie können dann entscheiden, ob sie sie annehmen und ihre Bewerbung einreichen oder ob sie sie nicht annehmen und den Kurs nicht abschließen