Termini e Condizioni Generali di Rimborso - Operazione di Rimborso Abbonamento Settimanale Navigo

ARTICOLO 1: DEFINIZIONI

Il Navigo Week Pass è un abbonamento valido per una settimana (dal lunedì alla domenica) che consente di viaggiare sulla rete dell'Ile-de-France nelle zone scelte.

L'Area Indennizzi si riferisce alla piattaforma online accessibile all'indirizzo https://www.iledefrance-mobilites.fr/dedommagement dove possono essere presentate le richieste di rimborso di tutti o parte degli abbonamenti di trasporto creati dall'Île-de-France Mobilités e gestiti da Comutitres S.A.S, in nome e per conto dell'Île-de-France Mobilités.

Il servizio Île-de-France Mobilités Connect è un servizio di autenticazione per l'accesso sicuro ai servizi dell'Île-de-France Mobilités e di alcuni dei suoi partner.

Il termine "Utente" si riferisce alla persona che utilizza il piano idoneo nel contesto dell'operazione di rimborso descritta nel presente documento.

Il nome "Payeur" indica nominativamente la persona fisica che versa la somma forfettaria.

ARTICOLO 2: PRINCIPI GENERALI

Come parte della loro istruzione, gli studenti di 3a elementare devono completare uno stage di una settimana in un'azienda. Per facilitare la mobilità durante la durata di questo corso obbligatorio, l'Île-de-France Mobilités ha deciso di rimborsare l'abbonamento settimanale Navigo acquistato per questo periodo.

Tutte le richieste di rimborso nell'ambito di questa operazione devono essere presentate sul sito web https://www.iledefrance-mobilites.fr, esclusivamente nell'area di compensazione, accessibile all'indirizzo https://www.iledefrance-mobilites.fr/dedommagement. Per accedere a questo spazio, è necessario creare o disporre di un account Île-de-France Mobilités Connect.

Solo gli Utenti maggiorenni e i minori emancipati alla data di presentazione della richiesta possono presentare una richiesta di rimborso. Per gli Utenti minorenni, la richiesta di rimborso viene effettuata dal Pagatore del pacchetto, che è considerato il tutore legale dell'Utente. L'Utente Minorenne non è tenuto a creare un account per ottenere un rimborso al pagatore.

Le domande vengono presentate esclusivamente online e devono essere presentate sull'area di compensazione tra il 4 novembre 2024 e il 31 maggio 2025 compresi. La finalizzazione delle domande avviate durante questo periodo è possibile fino al 30 giugno 2024 incluso, tramite il sistema di reclamo (si veda l'articolo 7 del presente documento).

È possibile effettuare una sola richiesta per Utente.

ARTICOLO 3: CONDIZIONI DI AMMISSIBILITÀ

Per beneficiare del rimborso di un (1) abbonamento Navigo Week utilizzato per recarsi presso la sede del corso di scoperta d'impresa svolto durante l'anno scolastico 2024-2025, l'Utente deve:

• Essere iscritti alla 3° classe per l'anno scolastico 2024-2025;
• Aver svolto un tirocinio introduttivo in un'azienda;
• Essere in possesso di un abbonamento settimanale Navigo (zone 1-5, zone 2-3, zone 3-4, zone 4-5 e prezzi solidali) durante il periodo di tirocinio durante l'anno scolastico 2024-2025.

Se soddisfano queste condizioni, l'Utente (o il pagatore se l'Utente è minorenne) deve:

• Presentare una richiesta sullo spazio di compensazione di cui all'articolo 2 del presente documento.
• Inviare nel processo di candidatura online:
  - Copia del contratto di tirocinio a nome dello studente per l'anno scolastico 202-2025;
  - Per gli studenti che hanno utilizzato un Discovery Pass: una copia dei due elementi che compongono il Discovery Pass (tessera con il nome e la tessera con il numero).

ARTICOLO 4: IMPORTO RIMBORSATO

L'importo rimborsato corrisponde al tipo di abbonamento Navigo Week in possesso dell'Utente durante il periodo del tirocinio di scoperta dell'azienda.

Gli importi per il 2024 sono i seguenti:

Pass settimanale Navigo

• Tutte le zone: 30,75 €
• Zona 2-3: 28,20 €
• Zona 3-4: 27,30 €
• Zona 4-5: 26,80 €

Navigo pass 50% di sconto settimanale

• Tutte le zone: 15,35 €
• Zona 2-3: 14,10 €
• Zona 3-4: 13,65 €
• Zona 4-5: 13,40 €

Navigo Solidale Sconto 75% Abbonamento Settimanale

• Tutte le zone: 7,65 €
• Zona 2-3: 7,05 €
• Zona 3-4: 6,80 €
• Zona 4-5: 6,70 €

In caso di corso nel 2025, le tariffe 2025 saranno rimborsate:

Pass settimanale Navigo

• Tutte le zone: 31,60 €
• Zona 2-3: 29,60 €
• Zona 3-4: 28,60 €
• Zona 4-5: 28,20 €

Navigo pass 50% di sconto settimanale

• Tutte le zone: 15,80 €
• Zona 2-3: 14,80 €
• Zona 3-4: 14,30 €
• Zona 4-5: 14,10 €

Navigo Solidale Sconto 75% Abbonamento Settimanale

• Tutte le zone: 7,90 €
• Zone 2-3: 7,40 €
• Zone 3-4: 7,15 €
• Zona 4-5: 7,05 €

ARTICOLO 5: MODALITÀ DI RIMBORSO

Tutti i rimborsi vengono effettuati tramite bonifico sul conto bancario noto o inseriti nel processo di richiesta online.

Il rimborso sarà corrisposto al pagatore del Navigo Week pass in possesso dell'Utente. Il loro nome sarà indicato nella procedura online al momento della presentazione della domanda e nell'e-mail di conferma inviata al termine della domanda all'indirizzo di posta elettronica corrispondente all'account Île-de-France Mobilités Connect utilizzato per accedere all'Area di Compensazione.

ARTICOLO 6: SEGUITO DEL PAGAMENTO

Lo stato della domanda può essere monitorato nella pagina Tracking dell'Area Compensazione effettuando l'accesso con l'account Île-de-France Mobilités Connect utilizzato per presentare la domanda.

Inoltre, in ogni fase verranno inviate e-mail automatiche per informare sullo stato della domanda. Queste e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica corrispondente all'account Île-de-France Mobilités Connect utilizzato per accedere all'Area Compensazioni.

Per ulteriori informazioni, consultare le domande più frequenti disponibili sul sito web dell'Île-de-France Mobilités al seguente indirizzo: https://www.iledefrance-mobilites.fr/aide-et-contacts/dedommagements-et-remboursements.

ARTICOLO 7: RECLAMI

Tutti i reclami relativi a queste misure di rimborso devono essere presentati all'Area Risarcimenti. Un modulo di contatto dedicato è disponibile in fondo alla pagina.

L'accesso al modulo di contatto può essere effettuato anche tramite il link ipertestuale contenuto nell'e-mail inviata in caso di richiesta rifiutata all'indirizzo di posta elettronica corrispondente all'account Île-de-France Mobilités Connect utilizzato per accedere all'Area Risarcimenti.

Île-de-France Mobilités and Comutitres S.A.S si riserva il diritto di richiedere qualsiasi documento giustificativo supplementare necessario per verificare le informazioni fornite.

ARTICOLO 8: DATI PERSONALI

I dati per la creazione dell'account Ile-de-France Mobilités sono raccolti prima della vendita del pacchetto. Consultare le Condizioni generali di utilizzo dell'account cliente Île-de-France Mobilités: www.iledefrance-mobilites.fr/donnees-personnelles.

Nell'ambito del processo di risarcimento, all'Utente non vengono richiesti dati aggiuntivi rispetto a quanto raccolto per la creazione e la gestione del contratto. Fare riferimento alle Condizioni Generali di Vendita del Navigo Week Pass: https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu-forfaits-navigo-mois-navigo-semaine.

L'elaborazione del rimborso può portare al ritiro delle coordinate bancarie del pagatore (IBAN e BIC) per effettuare l'operazione. Tali dati, giustificati dal contratto, sono conservati per tutta la durata del rimborso.

ARTICOLO 9: MEDIAZIONE

Sia questo sito che i termini e le condizioni del suo utilizzo sono regolati dalla legge francese, indipendentemente dal luogo di utilizzo.

In caso di controversia, e solo dopo l'invio di una richiesta scritta al servizio clienti interessato e la cui risposta non è stata soddisfacente o in assenza di risposta entro un mese, l'Utente può ricorrere alla mediazione per risolvere la sua controversia in via amichevole.

Tuttavia, le parti della controversia rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione. La soluzione proposta dalla mediazione non è vincolante per le parti.

L'Utente troverà sui siti web di RATP, SNCF e OPTILE, con i loro agenti o sui mezzi di comunicazione appropriati implementati da ciascuno di essi, i dati di contatto e l'indirizzo del sito web del mediatore competente a cui appartiene ciascun vettore, potendo l'Utente rivolgersi al mediatore di sua scelta.

ARTICOLO 10: ACCETTAZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI RIMBORSO

La presentazione di una richiesta di rimborso è subordinata all'accettazione e al rispetto delle presenti Condizioni Generali di Rimborso.

L'Île-de-France Mobilités si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, l'Area di Compensazione e i servizi associati, nonché le presenti Condizioni Generali di Rimborso, in particolare per adattarsi ai cambiamenti dello spazio fornendo nuove funzionalità, eliminando o modificando le funzionalità esistenti.

Le condizioni saranno presentate agli Utenti durante ogni processo di riscatto. Potranno poi decidere se accettarli e presentare la propria domanda o meno e non finalizzare il corso